FAQ
TRENUTNE AKCIJE
Trenutna promocija: ob nakupu 2 izdelkov, 3. je brezplačen!
=> promocija se sešteva (ob nakupu 6 izdelkov, sta 3. in 6. brezplačna itd.).
Velja za vse izdelke v trgovini, lahko so različni izdelki (na primer ogrlica + prstan + zapestnica = eden od treh brezplačen).
Pozor: ne velja skupaj z drugimi promocijskimi kodami. Če imate več kod, izberite tisto, ki vam najbolj ustreza.
POŠILJANJE IN DOSTAVA
- Kdaj bom prejel svoje naročilo?
Prejem in priprava vašega naročila traja približno 48 delovnih ur, nato pa dostava izdelkov in dostava (brezplačna) naši ekipi vzame 6 do 14 delovnih dni.
Koda za sledenje je na voljo naslednji dan po naročilu, prejeta na e-pošto, uporabljeno med naročilom.
Prosimo, uporabite jo za sledenje vašemu paketu.
Vse naredimo, da prejmete svoje naročilo čim prej, hkrati pa zagotavljamo storitev izjemne kakovosti (kontrola izdelka pred pakiranjem itd.).
Standardna dostava je brezplačna za naročila nad 40 €.
Če se vam zdi čas dostave predolg, nas kontaktirajte, z veseljem vas bomo pomirili glede napredka vašega naročila.
- Ne živim v Franciji, ali dostavljate tudi mednarodno?
Naše izdelke pošiljamo po vsem svetu, čeprav lahko to traja nekoliko dlje kot do Francije.
Dostava v Belgijo in Švico traja približno 9 do 14 delovnih dni.
Dostava izven EU je lahko plačljiva.
- Želim vam vrniti izdelke, kakšen je postopek?
Naši izdelki so pred vsakim pošiljanjem podvrženi zelo strogim kontrolam kakovosti. Če pa imajo vaši izdelki kakršnokoli proizvodno napako, nam pošljite fotografijo izdelka (če je mogoče v originalni embalaži) tukaj skupaj z vašo številko naročila. Da boste lahko uveljavili vračilo, mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.
Vračilo je brezplačno v primeru utemeljene napake izdelka (izdelek je zlomljen, strgan, ...).
Vračilo, imenovano "za udobje" (na primer hlače kupljene premajhne, izdelek, ki vam ni všeč), je na vaš strošek. Postopek vam pošljemo po e-pošti*.
*Vračilo izven Evropske unije stane približno 8 €
NAČINI PLAČILA
Uporabljamo najbolj razširjen plačilni procesor na svetu: Stripe. Omogoča vam plačilo z Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay in Apple Pay.
