Pravilnik o vračilih

1. Zakoniti rok za odstop od pogodbe

V skladu z evropsko zakonodajo imate 14 dni od datuma, označenega kot "Dostavljeno" s strani sledilne številke, da uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe in zahtevate vračilo.

2. Pogoji vračila

Da bo vaše vračilo sprejeto, mora biti izdelek:

  • V izvirnem stanju, ne nošen, ne uporabljen, brez poškodb,
  • Opremljen z vsemi oznakami in v izvirni embalaži,
  • Predložen z dokazilom o nakupu.

Stroški vračila so v celoti na strani kupca.

Kateri koli izdelek, vrnjen brez predhodno potrjene zahteve, ne bo sprejet in ne bo izvedeno vračilo denarja.

3. Postopek vračila

Pred vsakim vračilom morate obvezno :

  • Kontaktirati nas preko našega kontaktnega obrazca,
  • Jasno navesti razlog vračila (napaka izdelka, sprememba mnenja itd.).

Če je vračilo sprejeto:

Katero koli vračilo poslano brez upoštevanja tega postopka bo šteto kot izgubljeno.

4. Stroški in odbitki

V primeru vračila zaradi spremembe mnenja (izdelek je v skladu z opisom):

  • Privzeto bo ponudjen bon (kupon za popust v naši trgovini),
  • Če zahtevate vračilo denarja, bo od vašega vračila odšteta pristojbina za skladiščenje in ponovno pakiranje v višini 2 €,
  • Začetni stroški pošiljanja niso povrnjeni.

5. Poškodbe in težave

Imate 3 dni po prejemu, da nas obvestite o:

  • Poškodovanem izdelku,
  • Napaki,
  • Napaki pri naročilu.

Brez prijave v tem roku se naročilo šteje za sprejeto.

6. Izjeme / Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

V skladu z veljavno zakonodajo nobenih vračil ne bomo sprejeli za:

  • Izdelke po meri ali personalizirane (posebna naročila, gravure, specifične velikosti),
  • Izdelke z zdravstvenim značajem (piercingi, uhani),
  • Darilne kartice.

7. Vračila

Po prejemu in pregledu vašega vračila:

  • Če bo odobreno, bo vračilo izvedeno preko vašega prvotnega načina plačila.
  • Vračila se obdelajo v roku 10 delovnih dni.

Čas prikaza vračila na vašem bančnem računu se lahko razlikuje glede na vašo banko ali izdajatelja kartice.

8. Preklici naročil

Vsak preklic mora biti izveden v roku 1 ure po naročilu, ob upoštevanju:

  • 3 % stroškov preklica od celotnega zneska, z minimalno 2 €.

Preklic lahko zahtevate sami preko vašega uporabniškega računa (tukaj). Zahteva bo obdelana takoj.

9. Odgovornost po prejemu

Naša odgovornost za dostavljene izdelke je omejena na skladnost in odsotnost vidnih napak ob dostavi.

Kakršna koli poškodba, zlom ali okvara, ki nastane po 7 dneh od dostave, se šteje za posledico uporabe s strani kupca in ne more obvezati naše odgovornosti.

Po tem 7-dnevnem roku dni, noben zahtevek za vračilo denarja, zamenjavo ali popravilo ne bo sprejet, tudi v primeru nenamerne poškodbe (npr.: padec, vlečenje, poškodba s strani otroka, nepravilna uporaba).

Ta politika je namenjena zaščiti pravičnosti storitve in zagotavljanju, da se upoštevajo le začetne proizvodne napake.