V skladu z evropsko zakonodajo imate na voljo 14 dni od datuma, ki je v sledenju označen kot "Dostavljeno", da uveljavite svojo pravico do odstopa od pogodbe in zahtevate vračilo.
Da bo vaše vračilo sprejeto, mora biti izdelek:
Stroške vračila v celoti krije stranka.
Vsak izdelek, vrnjen brez predhodno odobrene zahteve, ne bo sprejet in vračilo kupnine ne bo izvedeno.
Pred vsakim pošiljanjem nazaj morate obvezno:
Če je vračilo sprejeto:
Vsako vračilo, poslano brez upoštevanja tega postopka, bo obravnavano kot izgubljeno.
Naše stranke prosimo, da nikoli ne zavrnejo dostave paketa. V skladu z evropsko zakonodajo sama zavrnitev dostave ne predstavlja zakonite in veljavne izjave o odstopu od pogodbe.
Poleg tega mednarodni prevozniki sistematično uničijo zavrnjene ali neprevzete pakete, da se izognejo previsokim stroškom vračila. Posledično, če zavrnete dostavo ali svojega paketa ne prevzamete na prevzemnem mestu v določenem roku, zaradi česar ga prevoznik uniči, vam vračilo kupnine ne bo moglo biti odobreno.
Če želite preklicati naročilo ali vrniti izdelek, morate najprej obvezno sprejeti dostavo svojega paketa, nato pa slediti našemu uradnemu postopku vračila, podrobno opisanemu zgoraj.
V primeru vračila zaradi spremembe odločitve (skladen izdelek):
Na voljo imate 3 dni po prejemu, da nam prijavite:
Brez reklamacije v tem roku bo naročilo obravnavano kot sprejeto.
Prevzemamo celotno odgovornost za prevoz vašega naročila. Če izdelek prispe poškodovan, naš standardni postopek predvideva, da vam na naše stroške takoj pošljemo nadomestni izdelek. Možnost, da namesto zamenjave zahtevate takojšnje vračilo kupnine, je na voljo le strankam, ki so ob potrditvi naročila sklenile naše izbirno "Zavarovanje pošiljke".
Če tega zavarovanja niste sklenili, vam bo samodejno poslan nadomestni izdelek (razen če je izdelek trajno razprodan; v tem primeru bo vračilo kupnine izvedeno v skladu z zakonom).
V skladu z veljavno zakonodajo nobeno vračilo ne bo sprejeto za:
Po prejemu in pregledu vašega vračila:
Čas prikaza nakazila se lahko razlikuje glede na vašo banko ali izdajatelja kartice.
Vsak preklic mora biti opravljen v 1 uri po oddaji naročila.
Zahtevo za preklic lahko oddate sami prek svojega uporabniškega računa (tukaj). Zahteva bo upoštevana takoj.
Naša odgovornost za dostavljene izdelke je omejena na skladnost in odsotnost vidnih napak ob dostavi.
Vsako poslabšanje stanja, lom ali škoda, ki nastane po 7 dneh od dostave, se šteje za posledico uporabe s strani stranke in ne more bremeniti naše odgovornosti.
Po tem 7-dnevnem roku nobena zahteva za vračilo kupnine, zamenjavo ali popravilo ne bo sprejeta, tudi v primeru nenamernega loma (npr.: padec, vlečenje, zlom zaradi otroka, nepravilno ravnanje).
Namen tega pravilnika je zaščititi pravičnost storitve in zagotoviti, da se upoštevajo le začetne proizvodne napake.
