ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
DOSTAVA I ISPORUKA
- Kada ću primiti svoju narudžbu?
Primanje i priprema vaše narudžbe traje otprilike 48 radnih sati, zatim dostava proizvoda kao i dostava (besplatna) zahtijevaju od našeg tima rok od 6 do 14 radnih dana.
Kod za praćenje dostupan je dan nakon narudžbe, primljen na e-mail korišten prilikom narudžbe.
Molimo koristite ga za praćenje vaše pošiljke.
Ulažemo sve napore da vašu narudžbu primite što je prije moguće, uz jamstvo iznimne kvalitete usluge (kontrola proizvoda prije pakiranja itd.).
Standardna dostava je besplatna za narudžbe iznad 40€.
Ako vam se rok čini predug, kontaktirajte nas, rado ćemo vas obavijestiti o statusu vaše narudžbe.
- Ne živim u Francuskoj, dostavljate li međunarodno?
Šaljemo naše proizvode širom svijeta, iako, naravno, to može potrajati duže nego prema Francuskoj.
Dostava u Belgiju i Švicarsku traje otprilike 9 do 14 radnih dana.
Destinacije izvan EU mogu biti naplaćene.
- Želio/la bih vratiti artikle, koji je postupak?
Naši artikli prolaze vrlo stroge kontrole kvalitete prije svake pošiljke. Međutim, ako vaši proizvodi imaju bilo kakav proizvodni nedostatak, pošaljite nam fotografiju spornog proizvoda (po mogućnosti u originalnoj ambalaži) klikom ovdje uz broj vaše narudžbe. Da biste mogli ostvariti povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili.
Povrat je besplatan u slučaju stvarnog nedostatka proizvoda (slomljen proizvod, pocepani itd.).
Povrat "za udobnost" (npr. kupljene hlače premale veličine, artikl koji vam se ne sviđa) je na vaš trošak. Postupak će vam biti poslan putem e-maila*.
*Povrat se vrši izvan Europske unije i košta oko 8€
NAČINI PLAĆANJA
Koristimo najrašireniji svjetski procesor plaćanja: Stripe. Omogućuje vam plaćanje putem Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay i Apple Pay.
