U skladu s europskim zakonodavstvom, imate rok od 14 dana od datuma označenog kao "Dostavljeno" u praćenju pošiljke za ostvarivanje prava na odustanak i podnošenje zahtjeva za povrat.
Kako bi vaš povrat bio prihvaćen, artikl mora biti:
Troškovi povrata u cijelosti su na teret kupca.
Svaki artikl vraćen bez prethodno odobrenog zahtjeva neće biti prihvaćen i nikakav povrat novca neće biti izvršen.
Prije bilo kakvog slanja natrag, obavezno morate:
Ako je povrat prihvaćen:
Svaki povrat poslan bez pridržavanja ovog postupka smatrat će se izgubljenim.
Molimo naše kupce da nikada ne odbijaju dostavu paketa. U skladu s europskim zakonodavstvom, samo odbijanje dostave ne predstavlja zakonski valjanu izjavu o odustanku.
Osim toga, međunarodni prijevoznici sustavno uništavaju odbijene ili nepreuzete pakete kako bi izbjegli previsoke troškove povrata. Slijedom toga, ako odbijete dostavu ili ne preuzmete svoj paket na mjestu preuzimanja u zadanom roku, što dovede do njegova uništenja od strane prijevoznika, neće vam biti odobren nikakav povrat novca.
Ako želite otkazati svoju narudžbu ili vratiti artikl, najprije morate prihvatiti dostavu svog paketa, a zatim slijediti naš službeni postupak povrata detaljno opisan gore.
U slučaju povrata zbog promjene mišljenja (artikl je u skladu s narudžbom):
Imate 3 dana nakon primitka da nam prijavite:
Ako ne podnesete reklamaciju u tom roku, narudžba će se smatrati prihvaćenom.
Preuzimamo punu odgovornost za transport vaše narudžbe. Ako proizvod stigne oštećen, naš standardni postupak je da vam odmah o našem trošku pošaljemo zamjenski artikl. Mogućnost zahtijevanja trenutnog povrata novca umjesto zamjene dostupna je samo kupcima koji su pri potvrdi narudžbe ugovorili naše neobvezno "Osiguranje dostave".
Ako niste ugovorili ovo osiguranje, zamjenski artikl bit će vam automatski poslan (osim ako je proizvod trajno rasprodan, u kojem slučaju će povrat novca biti izvršen u skladu sa zakonom).
U skladu s važećim zakonodavstvom, nikakav povrat neće biti prihvaćen za:
Nakon primitka i pregleda vašeg povrata:
Vrijeme vidljivosti u banci može varirati ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice.
Svako otkazivanje mora biti izvršeno unutar 1 sata od narudžbe.
Zahtjev za otkazivanje možete sami podnijeti putem svog korisničkog računa (ovdje). Zahtjev će biti odmah uzet u obzir.
Naša odgovornost za isporučene proizvode ograničena je na usklađenost i nepostojanje vidljivih nedostataka u trenutku dostave.
Smatra se da svako propadanje, lom ili oštećenje nastalo nakon 7 dana od dostave proizlazi iz upotrebe od strane kupca i ne može teretiti našu odgovornost.
Nakon tog roka od 7 dana, nikakav zahtjev za povrat novca, zamjenu ili popravak neće biti prihvaćen, čak ni u slučaju slučajnog loma (npr.: pad, povlačenje, lom koji uzrokuje dijete, nepravilno rukovanje).
Ova politika ima za cilj zaštititi pravednost usluge i osigurati da se uzimaju u obzir samo početni tvornički nedostaci.
