Pravila refundacije

1. Zakonski rok za povrat

U skladu s europskim zakonom, imate rok od 14 dana od datuma označenog kao "Isporučeno" u praćenju kako biste iskoristili svoje pravo na povrat i zatražili povrat robe.

2. Uvjeti povrata

Da bi vaš povrat bio prihvaćen, predmet mora biti:

  • U svom izvorno stanju, ne nošen, ne korišten, bez oštećenja,
  • Popraćen sa sve oznake i u izvornoj ambalaži,
  • Predstavljen s dokazom o kupnji.

Troškove povrata u potpunosti snosi kupac.

Svi predmeti vraćeni bez prethodno odobrenog zahtjeva neće biti prihvaćeni i neće biti izvršen povrat novca.

3. Postupak povrata

Prije bilo kakvog slanja, morate obavezno :

  • Kontaktirati nas putem našeg kontakt obrasca,
  • Jasno navesti razlog povrata (defekt proizvoda, promjena mišljenja, itd.).

Ako je povrat prihvaćen:

  • Moguće je da ćemo vam poslati poveznicu za kupnju naljepnice za povrat,
  • Podsjetit ćemo vas na točne upute za povrat.

Svi povrati poslani bez poštivanja ovog postupka smatrat će se izgubljenima.

4. Troškovi i odbici

U slučaju povrata zbog promjene mišljenja (proizvod u skladu s opisom):

  • Po defaultu će vam biti ponuđen kredit (kod za popust vrijedan u našoj trgovini),
  • Ako zatražite povrat novca, troškovi ponovnog skladištenja i pakiranja u iznosu od 2 € bit će odbijeni od vašeg povrata novca,
  • Početni troškovi dostave se ne vraćaju.

5. Oštećenja i problemi

Imate 3 dana od primitka da nam prijavite:

  • Oštećeni proizvod,
  • Defekt,
  • Grešku u narudžbi.

Bez prigovora u tom roku, narudžba će se smatrati prihvaćenom.

6. Izuzeci / Proizvodi koji se ne mogu vratiti

U skladu s važećim zakonodavstvom, neće biti prihvaćen povrat za:

  • Proizvode po mjeri ili personalizirane (posebne narudžbe, gravure, specifične veličine),
  • Proizvode s higijenskim karakterom (piercing, naušnice),
  • Poklon kartice.

7. Povrati novca

Nakon primitka i pregleda vašeg povrata:

  • Ako je odobreno, vaš povrat novca bit će izvršen putem izvornog načina plaćanja.
  • Povrati se obrađuju u roku od 10 radnih dana.

Banka može imati različito vrijeme prikaza ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice.

8. Otkazivanje narudžbe

Sva otkazivanja moraju biti izvršena unutar 1 sata od narudžbe.

Otkazivanje možete sami zatražiti putem vašeg korisničkog računa (ovdje). Zahtjev će biti obrađen odmah. 

9. Odgovornost nakon primitka

Naša odgovornost za isporučene proizvode ograničena je na usklađenost i odsutnost vidljivih nedostataka u trenutku isporuke.

Sva oštećenja, lomovi ili štete nastale nakon 7 dana od isporuke smatraju se uporabom od strane kupca i ne mogu se smatrati našom odgovornošću.

Nakon tog roka od 7 dana, neće biti prihvaćeni zahtjevi za povrat novca, zamjenu ili popravak, čak ni u slučaju slučajnih lomova (npr. pad, povlačenje, lom od strane djeteta, nepravilno rukovanje).

Ova politika ima za cilj zaštititi pravičnost usluge i osigurati da se uzimaju u obzir samo početni proizvodni nedostaci.