Članak 1: Područje primjene i izmjena općih uvjeta prodaje
Ovi opći uvjeti prodaje primjenjuju se na sve narudžbe izvršene na internetskoj stranici www.Artistika.fr
Artistika® zadržava pravo da u bilo kojem trenutku prilagodi ili izmijeni ove opće uvjete prodaje. U slučaju izmjene, na svaku narudžbu primjenjivat će se opći uvjeti prodaje koji su na snazi na dan narudžbe.
Članak 2: Dostupnost proizvoda
Naše ponude proizvoda i cijene vrijede dok su vidljive na stranici, u okviru raspoloživih zaliha. Po primitku vaše narudžbe provjeravamo dostupnost naručenog proizvoda(a). U slučaju nedostupnosti, obavezujemo se u roku od 30 dana od potvrde narudžbe ili dostaviti naručeni proizvod, ili ponuditi sličan proizvod po sličnoj cijeni, ili izvršiti povrat novca. Kako bismo pravilno obradili vaš zahtjev, molimo vas da nam navedete broj vaše narudžbe kao i vaše potpune kontakt podatke.
Članak 3: Narudžbe
Sustavi automatskog snimanja smatraju se dokazom o prirodi i sadržaju narudžbe. Artistika® potvrđuje prihvaćanje vaše narudžbe na e-mail adresu koju ste naveli. Prodaja se smatra zaključena od trenutka potvrde plaćanja narudžbe od strane Artistika® odnosno datuma potvrde plaćanja za narudžbe plaćene online kreditnom karticom. Artistika® zadržava pravo u svakom slučaju odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu klijenta s kojim postoji spor u vezi s plaćanjem prethodne narudžbe.
Članak 4: Cijene
Cijene navedene u eurima smatraju se neto cijenama, bez troškova dostave. Ova cijena uključuje cijenu proizvoda, troškove rukovanja, pakiranja i čuvanja proizvoda. Cijene se mogu mijenjati u bilo kojem trenutku bez prethodne najave, pri čemu će se artikli fakturirati prema važećim cijenama u trenutku evidentiranja narudžba. Sve narudžbe se naplaćuju u eurima i plaćaju u eurima. Mogući carinski troškovi ili lokalni porezi ostaju na teret primatelja.
Članak 5: Načini plaćanja i sigurnost
Možete izvršiti uplatu:
Karticom (VISA, MASTERCARD ili AMERICAN EXPRESS):
Plaćanje se obavlja na sigurnim bankarskim poslužiteljima našeg partnera. To znači da nijedna vaša bankovna informacija ne prolazi kroz stranicu Artistika.fr. Plaćanje karticom je stoga potpuno sigurno; vaša narudžba bit će zabilježena i potvrđena čim banka koju ste odabrali prihvati uplatu.
Sigurnost:
Podaci vaše kreditne kartice su šifrirani pomoću SSL protokola (Secure Socket Layer) i nikada ne prolaze nezaštićeni preko mreže. Plaćanje se obavlja izravno kod banke. Artistika.fr ni u kojem slučaju nema pristup tim podacima i ne pohranjuje ih na svojim poslužiteljima. Zato se oni traže ponovo pri svakoj novoj transakciji na našoj stranici.
Klauzula o zadržavanju vlasništva:
Proizvodi ostaju vlasništvo Artistika.fr do potpune naplate narudžbe od strane Artistika.fr. Međutim, od trenutka primitka narudžbe od strane kupca, rizici za isporučenu robu prelaze na kupca.
Neplaćanje
Artistika.fr zadržava pravo odbiti izvršenje isporuke ili prihvaćanje narudžbe od potrošača koji nije u potpunosti ili djelomično platio prethodnu narudžbu ili s kojim je u tijeku spor oko plaćanja.
Protiv prijevarni nadzori
Artistika.fr provjerava sve narudžbe koje su potvrđene na svojoj stranici. Ove provjere imaju za cilj zaštititi Artistika.fr od zloupotreba počinjenih od strane prevaranti. U okviru ovih postupaka, naše službe mogu od vas zatražiti sve potrebne dokumente za otključavanje vaše narudžbe: potvrde o prebivalištu i terećenju na vaše ime, itd...Ovi zahtjevi se šalju elektroničkom poštom i traže telefonom. Artistika.fr zadržava pravo da ne pošalje robu ako tražene potvrde nisu primljene od strane Artistika®. Potvrde se moraju poslati ili elektroničkom poštom ili običnom poštom.
Kartica odbijena
U slučaju plaćanja kreditnom karticom postoje dva moguća slučaja:
1. plaćanje je prihvaćeno, narudžba se izvršava
2. plaćanje je odbijeno:
o ili je plaćanje blokirano od strane međubankovne mreže, klijent je tada obaviješten putem e-pošte i narudžba je automatski stavljena na čekanje. Klijent tada mora kontaktirati Artistika kako bi promijenio način plaćanja.
o Proizvodi ostaju vlasništvo Artistika.fr do potpune naplate narudžbe od strane Artistika.fr. Međutim, od trenutka primitka narudžbe od strane klijenta, rizici vezani za isporučenu robu prijenose na klijenta.
Članak 6: Sigurnost plaćanja
> Sigurnost transakcija (SSL enkripcija)
Plaćanje kreditnom karticom osigurava STRIPE, poznat po svojoj pouzdanosti u internetskim transakcijama. Transakcija između vas i STRIPE-a je enkriptirana (SSL). Bankovni podaci koje dajete, šifrirani na vašem računalu, nikada neće biti poslani nešifrirani preko interneta.
Za više informacija molimo posjetite web stranicu https://stripe.com.
Članak 7: Uvjeti i rokovi isporuke
Općenito
Proizvodi se isporučuju na adresu dostave koju ste nam naveli tijekom procesa narudžbe. Prema članku L. 221-15 zakona o potrošačima, ako je adresa netočna i paket izgubljen, odgovornost za gubitak kao i iznos istog snosi osoba koja je dostavila navedenu adresu.
Netočna adresa, netočno ili nepotpuno ime
Odgovornost je kupca da prilikom narudžbe pruži točne i potpune informacije, posebice adresu dostave i ime primatelja.
U slučaju gubitka, kašnjenja ili nedostave narudžbe zbog pogreške, propusta ili netočnosti u informacijama koje je dao kupac, Artistika® ne prihvaća nikakvu odgovornost. U takvim okolnostima nije moguće zahtijevati povrat novca, zamjenu ili besplatnu ponovnu dostavu.
U slučaju povrata paketa zbog netočne adrese, dodatni troškovi ponovne dostave bit će na teret kupca.
Troškovi
Troškovi sudjelovanja u pripremi i slanju narudžbe su potpuno besplatni za kupnje preko 40€.
Rokovi isporuke
Navedeni rokovi su prosječni i odnose se na vrijeme obrade, pripreme i slanja vaše narudžbe (izlazak iz skladišta). Na ovaj rok treba dodati rok dostave prijevoznika. Najavljeni rok isporuke od 10 do 20 dana vrijedi od trenutka primitka od strane kupca e-maila o dostavi narudžbe. Rok dostave (najavljen od strane prijevoznika) ni na koji način ne obvezuje Artistiku® na duži rok.
Članak 8: Povrati
Ako proizvode treba vratiti, mora se podnijeti zahtjev za povrat našem službeniku za korisnike unutar 14 dana od dostave. Svaki zahtjev podnesen izvan tog roka neće biti prihvaćen. Povrat proizvoda bit će prihvaćen samo ako su proizvodi u izvornom stanju. Ako je prilikom dostave originalno pakiranje oštećeno, pocepano ili otvoreno, trebate provjeriti stanje artikala. Ako su oštećeni, morate nužno odbiti paket i zabilježiti prigovor na dostavnom listu (paket odbijen jer je otvoren ili oštećen).
Ne živi na navedenoj adresi
Ako je paket vraćen s razlogom Pošte "NPAI", Artistika® ima pravo tražiti troškove dostave dodatno ako:
• adresa je pogrešno unesena od strane kupca u narudžbenici
• adresa unesena od strane kupca u narudžbenici je netočna ili nepotpuna
Međutim Artistika će pokrenuti istragu zbog "zloupotrebe povrata" i vratiti paket bez zahtjeva za dodatnim troškovima ako je prijevoznik proglašen krivim.
Nepreuzeti paket
Ako nam je paket vraćen s razlogom "Nije preuzet", Artistika ima pravo zatražiti dodatne troškove dostave za ponovni slanje paketa.
PAŽNJA: u slučaju povrata paketa NEPREUZETOG kod Artistika.fr više od 15 dana (ukupno 30 dana između 15 dana roka za povrat poštanskih usluga i 15 dana skladištenja povrata kod Artistika), narudžba se više ne može otkazati ili refundirati.
Izgubljeni paket
U slučaju prigovora na dostavu, Artistika.fr zadržava pravo zatražiti identifikacijski dokument koji uključuje potpis kupca i/ili osobe koja živi na adresi dostave i/ili osobe koja je mogla primiti paket. U slučaju odbijanja, Artistika.fr neće moći izvršiti nikakvu povrat ili zamjenu proizvoda.
Pogrešna ili netočna adresa
U slučaju da kupac dostavi netočnu ili nepotpunu adresu, ne preuzimamo nikakvu odgovornost za gubitak paketa ili njegovu nedostavu.
Nijedan povrat novca ili naknada neće biti odobreni u takvim okolnostima. Odgovornost je kupca da osigura da je adresa unesena prilikom narudžbe točna i potpuna kako bi se osigurala pravilna dostava paketa.
Prigovor (rokovi)
Za svaku narudžbu šalje se potvrda o slanju putem e-pošte kao i objava slanja dostupna u korisničkom računu. Ni jedan prigovor zbog neprimljenog, izgubljenog ili oštećenog paketa neće biti prihvaćen nakon 30 dana od datuma slanja narudžbe.
Prigovor se može podnijeti kontaktiranjem nas ovdje.
Klauzula dobre foi
Artistika se obvezuje obavijestiti kupca o isporuci njegove narudžbe:
• putem automatske e-pošte (na e-mail adresu navedenu prilikom narudžbe).
• putem otvaranja i upravljanja predmetima mogućih sporova s prijevoznicima
Kupac je dužan koristiti ove usluge u dobroj vjeri kako bi pratio status isporuke svoje narudžbe. Reklamacija kupca koja nije podnesena u okviru korištenja ovih usluga u roku od 30 dana nakon slanja narudžbe neće biti predmet povrata novca ili čak ni otvaranja predmeta kod Artistika.
Isporuka izvan zone i carinska prava.
Svi naši cijene su bez uračunatih carinskih troškova. Izvan Europske unije mogu se naplatiti carinski troškovi od strane zemlje odredišta narudžbe. Ti troškovi su uvijek na teret primatelja i ne mogu se unaprijed izračunati od strane Artistika. Ti troškovi naplaćuju se od strane carine zemlje odredišta, a ne od strane Artistika. Molimo da se obratite carinskoj službi vaše zemlje za sva pitanja u vezi s ovim.
Sve ove informacije dostupne su u našem FAQ-u.
Članak 8: Odgovornosti
• Artistika.fr ne može biti odgovoran za neizvršenje ugovora zbog više sile ili u slučaju potpune ili djelomične štrajka poštanskih službi, prijevoznika te katastrofa izazvanih poplavama ili požarima.
• Izbor i kupnja proizvoda ili usluge isključiva je odgovornost kupca. Potpuna ili djelomična nemogućnost korištenja proizvoda, osobito zbog nekompatibilnosti opreme, ne daje pravo na nikakvu naknadu, povrat novca ili odgovornost Artistika.fr, osim u slučaju utvrđene skrivene mane, neusklađenosti, kvara ili ostvarivanja prava na odustajanje predviđenog u članku 8.
• U slučaju neisporuke narudžbe ili dijela narudžbe,
- Ako je paket označen kao isporučen od strane prijevoznika, imate rok od 14 dana od datuma isporuke koji je najavio prijevoznik za podnošenje pritužbe.
- Ako paket nije označen kao isporučen od strane prijevoznika ili ima problem s dostavom i nije vraćen pošiljatelju, imate rok od 30 dana od datuma slanja za podnošenje pritužbe.
Nakon gore navedenih rokova nećemo prihvatiti nikakve pritužbe.
Članak 9: Pravo na odustajanje
Pravo na odustajanje
Imate 14 dana za povrat bilo kojeg proizvoda i zahtjev za zamjenu ili povrat novca bez kazne, osim troškova povrata. Prije nego što nam vratite proizvod, morate imati broj odobrenja za povrat (vidi odlomak 9, postupak povrata). Proizvod mora biti vraćen u savršenom stanju, u originalnom, neoštećenom pakiranju. Mora biti popraćen svim dodacima (uputama, kabelima, daljinskim upravljačima, jamstvima itd.). U suprotnom, gubite pravo na odustajanje i proizvod će vam biti vraćen na vaše troškove.
ČLANAK 10: PRIJENOS VLASNIŠTVA - PRIJENOS RIZIKA
Prijenos vlasništva nad proizvodima na kupca bit će izvršen tek nakon što kupac u potpunosti plati cijenu, bez obzira na datum isporuke navedenih proizvoda. Međutim, prijenos rizika od gubitka i oštećenja proizvoda vrši se odmah po isporuci i primitku proizvoda od strane kupca.
ČLANAK 11: ZAŠTITA VAŠIH OSOBNIH PODATAKA
Artistika® je proizvođač i vlasnik svih ili dijela baza podataka koje čine ovu stranicu. Pristupanjem ovoj stranici, klijent priznaje da su podaci zaštićeni i zabranjuje, između ostalog, izvlačenje, ponovno korištenje, pohranu, reprodukciju, prikazivanje ili čuvanje, izravno ili neizravno, na bilo kojoj vrsti medija, na bilo koji način i u bilo kojem obliku, bilo cijelog ili značajnog dijela sadržaja baza podataka na stranici kojoj pristupa.
"Artistika" je zaštićeni žig.
ČLANAK 12: ODGOVORNOST
Opisi proizvoda prisutnih u bazama podataka na https://www.Artistika.fr uneseni su prema informacijama koje su dali izdavači. Artistika® nije odgovorna za sadržaj djela i ne može biti odgovorna prema kupcu. Odgovornost Artistika® ne može se tražiti u slučaju nastanka više sile (štrajk, poplava, požar...).
Ponudjeni proizvodi su u skladu sa zakonima Novog Meksika (SAD) na snazi. Odričemo se svake odgovornosti ako isporučeni predmet ne poštuje zakonodavstvo zemlje isporuke (cenzura, zabrana naslova ili autora...). Artistika.fr® nije odgovorna za sadržaj web stranica na koje mogu upućivati hiperveze s njezine vlastite stranice.
ČLANAK 13: POVRAT NOVCA
Artistika se obvezuje vratiti novac svojim klijentima u roku od 20 dana nakon potvrde povrata od strane naših službi. Iznos povrata ovisi o situaciji, mogu se primijeniti određene kazne, poput ne vraćanja troškova dostave, ne vraćanja novca u slučaju vraćenog oštećenog proizvoda, djelomičnog povrata zbog nedostajućeg proizvoda u narudžbi ili oštećenog proizvoda u narudžbi itd.
ČLANAK 14: PRIMJENJIVI ZAKON
Sve klauzule navedene u ovim općim uvjetima prodaje, kao i sve kupoprodajne transakcije na koje se odnose, bit će podložne zakonima Novog Meksika, SAD.
ČLANAK 15: PRIHVAĆANJE KUPCA
Ovi opći uvjeti prodaje kao i cijene su izričito prihvaćeni i odobreni od strane kupca, koji izjavljuje i priznaje da ih savršeno poznaje, te se odriče prava da se poziva na bilo koji proturječni dokument, uključujući vlastite opće uvjete kupnje, a čin kupnje podrazumijeva prihvaćanje ovih općih uvjeta prodaje.
Sjedište društva:
Artistika.fr upravlja Born 2 Win LLC, čije je sjedište na adresi
Born 2 Win LLC
500 4th St nw
St 102
Albuquerque
87102
New Mexico
Sjedinjene Američke Države
