Plaćanje
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express, kao i Apple Pay i Google Pay.
Je li plaćanje sigurno na vašoj stranici?
Da, vaša financijska sigurnost nam je prioritet i plaćanje je zajamčeno 100% sigurno. Vaši bankovni podaci ili podaci o kreditnoj kartici ni u kojem slučaju neće biti podijeljeni s nama. Sva plaćanja zaštićena su našim procesorom plaćanja s 128-bitnim SSL enkripcijom. Trenutno ne prihvaćamo čekove.
Moram li se registrirati da bih obavio kupnju?
Ne, registracija nije obavezna. Međutim, preporučujemo da se registrirate kako biste olakšali buduće kupnje i bili informirani o našim najnovijim vijestima.
Narudžba
Kada ću primiti svoju narudžbu?
Obrada vaše narudžbe traje oko 24 sata, a zatim proizvodnja proizvoda i dostava (besplatna*) zahtijevaju od našeg tima varijabilno vrijeme.
Naši procijenjeni rokovi dostave su sljedeći:
- Njemačka: 6 do 10 radnih dana
- Australija: 8 do 14 radnih dana
- Belgija: 8 do 14 radnih dana
- Kanada: 6 do 10 radnih dana
- Danska: 8 do 14 radnih dana
- Španjolska: 6 do 10 radnih dana
- Sjedinjene Američke Države: 6 do 10 radnih dana
- Finska: 8 do 14 radnih dana
- Francuska: 6 do 10 radnih dana
- Mađarska: 8 do 14 radnih dana
- Irska: 6 do 10 radnih dana
- Italija: 6 do 10 radnih dana
- Norveška: 8 do 14 radnih dana
- Novi Zeland: 8 do 14 radnih dana
- Nizozemska: 8 do 14 radnih dana
- Poljska: 8 do 14 radnih dana
- Češka Republika: 8 do 14 radnih dana
- Ujedinjeno Kraljevstvo: 6 do 10 radnih dana
- Švedska: 8 do 14 radnih dana
Ne živim u Francuskoj, dostavljate li međunarodno?
Šaljemo naše proizvode diljem Europe i još dalje! Naravno, to može potrajati malo duže nego dostava u Francusku.
Kako mogu znati je li moja narudžba potvrđena?
Potvrdna poruka bit će poslana na email adresu koju ste nam prethodno dali.
Kodovi za popust
Prihvaćamo samo jedan jedini kod za popust po narudžbi.
Mogu li promijeniti svoju narudžbu?
Da, sve dok vaša narudžba nije "u obradi".
Mogu li otkazati svoju narudžbu?
Svaka narudžba može se otkazati u roku od 12 sati od vremena narudžbe. Nakon tog roka, vaša narudžba će biti u obradi i neće se moći otkazati. Kontaktirajte nas za otkazivanje ako ste još unutar roka.
Na otkazivanja se primjenjuju naknade od 3% ukupnog iznosa (uključujući dostavu), što pokriva naše transakcijske troškove. Minimalni iznos naplate je 2€.
Pažnja: ako je naš tim morao intervenirati na vašoj narudžbi, na primjer zbog pogreške u adresi ili imenu kupca, narudžba se ručno unosi u bazu podataka i nije više moguće otkazati bez naknade.
Rokovi dostave koji se smatraju "predugim" ne čine vašu narudžbu podobnom za otkazivanje ili povrat ako ne prelaze 30 dana od datuma narudžbe, što je stroga primjena važećih europskih zakona.
Slobodno nas kontaktirajte klikom ovdje : naš tim će učiniti sve da zadovolji vaše potrebe.
Usluga nakon prodaje, povrati i povrati novca
Što učiniti ako je moj paket izgubljen?
Problem s Poštom? Izgubljena ili uništena pošiljka?
S osiguranom dostavom, Artistika® rješava sporove umjesto vas. Vaše zadovoljstvo nam je prioritet. Ne prebacujemo krivicu na prijevoznika i ne ostavljamo vas da se sami snalazite. Preuzimamo punu odgovornost i odmah vam šaljemo novi paket o našem trošku.
Ne ustručavajte se kontaktirati nas putem obrasca za kontakt: naš tim će učiniti sve što može da zadovolji vaše potrebe.
Što učiniti ako primim neispravan ili oštećen proizvod?
Ako ste unatoč našoj pažnji primili oštećen ili neispravan proizvod, ispričavamo se.
Naravno, obvezujemo se osigurati povrat ili zamjenu proizvoda što je prije moguće. Za to vas molimo da nas kontaktirate.
Želio/la bih vratiti proizvode, koja je procedura?
Naši proizvodi prolaze vrlo stroge kontrole kvalitete prije svake pošiljke. Međutim, ako vaši proizvodi imaju bilo kakav proizvodni nedostatak, pošaljite nam fotografiju proizvoda te fotografiju otpremne etikete na paketu dostave. Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili.
Neki tipovi proizvoda se ne mogu vratiti:
- Poklon kartice
- Intimni ili higijenski proizvodi, poput donjeg rublja, kao i naušnice i drugi piercing, u skladu sa zdravstvenim normama Europske unije.
Primio/la sam uvoznu taksu
Artistika® šalje proizvode širom svijeta u potpunoj zakonitosti. Međutim, kupac je odgovoran za uvozne takse svoje zemlje, te ne preuzimamo nikakvu odgovornost za nacionalne takse.
