ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
ТЕКУЩИ ПРОМОЦИИ
Промоция в момента: 2 закупени продукта, третият безплатен!
=> промоцията може да се комбинира (6 закупени продукта, третият и шестият безплатни, и т.н.).
Валидно за всички продукти в магазина, могат да бъдат различни продукти (огърлица + пръстен + гривна = един от трите безплатен).
Внимание: не се комбинира с други промоционални кодове. Ако притежавате някой от тях, изберете този, който ви е най-изгоден.
ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА
- Кога ще получа поръчката си?
Получаването и подготовката на вашата поръчка отнема около 48 работни часа, след което доставката на продуктите както и доставката (безплатна) изискват на нашия екип време от 6 до 14 работни дни.
Кодът за проследяване е наличен на следващия ден след поръчката, получен на имейла, използван при поръчката.
Моля, използвайте го, за да следите вашата пратка.
Ние правим всичко възможно, за да получите поръчката си възможно най-бързо, като същевременно гарантираме изключително качество на услугата (контрол на продукта преди опаковане и т.н.).
Стандартната доставка е безплатна за поръчки над 40€.
Ако срокът ви се струва твърде дълъг, свържете се с нас, ще се радваме да ви успокоим относно напредъка на вашата поръчка.
- Не живея във Франция, доставяте ли в международен план?
Ние изпращаме нашите продукти по целия свят, въпреки че, разбира се, това може да отнеме повече време, отколкото до Франция.
Доставката в Белгия и Швейцария отнема около 9 до 14 работни дни.
Дестинациите извън ЕС могат да бъдат платени.
- Искам да върна артикули, каква е процедурата?
Нашите артикули преминават през много строги проверки на качеството преди всяко изпращане. Въпреки това, ако вашите продукти имат някакви производствени дефекти, изпратете ни снимка на въпросния продукт (ако е възможно в оригиналната опаковка) като кликнете тук с придружаващия номер на вашата поръчка. За да можете да се възползвате от връщане, вашият артикул трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили.
Връщането е безплатно в случай на доказан дефект на продукта (счупен продукт, разкъсан и т.н.).
Връщането, наречено "за удобство" (например закупен панталон твърде малък, артикул, който не харесвате) е за ваша сметка. Процедурата ви се изпраща по имейл*.
*Връщането се извършва извън Европейския съюз и струва около 8€
НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Ние използваме най-използвания процесор за плащания в света: Stripe. Той ви позволява да плащате чрез Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay и Apple Pay.