Правила за възстановяване на суми

1. Законен срок за отказ

Съгласно европейското законодателство, разполагате с срок от 14 дни от датата, посочена като "Доставено" от системата за проследяване, за да упражните правото си на отказ и да поискате връщане.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането ви, артикулът трябва да бъде :

  • В първоначалното си състояние, неизползван, неносен, без повреди,
  • С придружаващи всички етикети и в оригиналната опаковка,
  • Представен с доказателство за покупка.

Разходите за връщане са изцяло за сметка на клиента.

Всеки артикул, върнат без предварително одобрено искане, няма да бъде приет и няма да бъде извършено възстановяване на сумата.

3. Процедура за връщане

Преди всяко връщане, вие задължително трябва :

  • Да се свържете с нас чрез нашия формуляр за контакт,
  • Ясно да посочите причината за връщането (дефект на продукта, промяна на мнението и др.).

Ако връщането бъде одобрено :

Всяко връщане, изпратено без спазване на тази процедура, ще се счита за изгубено.

4. Такси и удръжки

В случай на връщане поради промяна на мнението (артикул в изрядно състояние):

  • Ще бъде предложен ваучер (код за отстъпка, валиден в нашия магазин),
  • Ако поискате възстановяване на сумата, ще бъдат приспаднати такси за повторно складиране и опаковане в размер на 2 евро,
  • Първоначалните разходи за доставка не се възстановяват.

5. Повреди и проблеми

Разполагате с 3 дни след получаването, за да ни уведомите за :

  • Повреден артикул,
  • Дефект,
  • Грешка в поръчката.

Без рекламация в този срок, поръчката ще се счита за приета.

6. Изключения / Невъзвръщаеми продукти

Съгласно действащото законодателство, връщане не се приема за :

  • Персонализирани или поръчкови продукти (специални поръчки, гравюри, специфични размери),
  • Артикули с хигиенен характер (пиърсинг, обеци),
  • Подаръчни карти.

7. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия артикул :

  • Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде извършено по първоначалния метод на плащане.
  • Възстановяванията се обработват в рамките на 10 работни дни.

Времето за отразяване в банковата сметка може да варира в зависимост от банката или издателя на картата.

8. Откази на поръчки

Отказ от поръчка е възможен в рамките на 12 часа след направата ѝ, при условие :

  • Такса за отказ в размер на 3% от общата сума, с минимум 2 евро.

Ако нашият екип е трябвало да направи ръчна намеса по поръчката ви (например корекция на адрес или име), може да бъдат начислени допълнителни такси за отказ или отказът да бъде отхвърлен.

9. Отговорност след получаване

Нашата отговорност за доставените продукти е ограничена до съответствието и липсата на видими дефекти по време на доставката.

Всяко повреждане, счупване или дефект, възникнал след 7 дни от доставката, се счита за употребата от клиента и не може да ангажира нашата отговорност.

След този срок от 7 дни, няма да се приемат искания за възстановяване на суми, замяна или ремонт, дори в случай на случайно счупване (например: падане, дърпане, счупване от дете, неправилна употреба).

Тази политика има за цел да защити справедливостта на услугата и да гарантира, че само първоначалните производствени дефекти се вземат под внимание.