FAQ
FRAKT & LEVERANS
- När får jag min beställning?
Mottagning och förberedelse av din beställning tar cirka 48 arbetstimmar, sedan kräver leverans av produkterna samt (gratis) leverans att vårt team har en tidsram på 6 till 14 arbetsdagar.
Spårningskoden är tillgänglig dagen efter beställningen, mottagen på den e-post som användes vid beställningen.
Tack för att du använder den för att följa ditt paket.
Vi gör allt för att du ska få din beställning så snabbt som möjligt, samtidigt som vi garanterar en exceptionell servicekvalitet (produktkontroll före förpackning, etc...).
Standardleverans är gratis för beställningar över 40€.
Om tidsramen verkar för lång, kontakta oss, vi kommer gärna att försäkra dig om din beställnings framsteg.
- Jag bor inte i Frankrike, levererar ni internationellt?
Vi skickar våra produkter över hela världen, även om det uppenbarligen kan ta längre tid än till Frankrike.
Leverans till Belgien och Schweiz tar cirka 9 till 14 arbetsdagar.
Destinationer utanför EU kan vara avgiftsbelagda.
- Jag vill returnera artiklar, vad är proceduren?
Våra artiklar genomgår mycket strikta kvalitetskontroller före varje sändning. Men om dina produkter har någon tillverkningsdefekt, skicka oss ett foto av den berörda produkten (helst i originalförpackningen) genom att klicka här tillsammans med ditt beställningsnummer. För att kunna returnera måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den.
Returen är gratis vid konstaterad produktfel (trasig produkt, sönderriven,...).
Retur av "bekvämlighet" (t.ex. byxor köpta för små, artikel du inte gillar) är på din bekostnad. Proceduren skickas till dig via e-post*.
*Returen sker utanför europeiska unionen och kostar cirka 8€
BETALNINGSMETODER
Vi använder världens mest använda betalningsprocessor: Stripe. Det gör det möjligt för dig att betala via Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay och Apple Pay.