Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande betalningsmetoder: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express samt Apple Pay och Google Pay.
Är betalningen säker på er webbplats?
Ja, din ekonomiska säkerhet är vår prioritet och betalningen är garanterat 100% säker. Dina bankuppgifter eller kreditkortsuppgifter kommer inte att kommuniceras till oss under några omständigheter. Alla betalningar skyddas av vår 128-bit SSL-krypterade betalningsprocessor. Vi accepterar för närvarande inte checkar.
Måste jag registrera mig för att göra mina inköp?
Nej, registrering är inte obligatorisk. Men vi rekommenderar att du registrerar dig för att underlätta dina framtida köp och hålla dig informerad om våra senaste nyheter.
Beställning
När får jag min beställning?
Behandlingen av din beställning tar cirka 24 timmar, därefter kräver tillverkning av produkterna och leveransen (gratis*) en varierande tidsram för vårt team.
Våra uppskattade leveranstider är följande:
- Tyskland: 6 till 10 arbetsdagar
- Australien: 8 till 14 arbetsdagar
- Belgien: 8 till 14 arbetsdagar
- Kanada: 6 till 10 arbetsdagar
- Danmark: 8 till 14 arbetsdagar
- Spanien: 6 till 10 arbetsdagar
- USA: 6 till 10 arbetsdagar
- Finland: 8 till 14 arbetsdagar
- Frankrike: 6 till 10 arbetsdagar
- Ungern: 8 till 14 arbetsdagar
- Irland: 6 till 10 arbetsdagar
- Italien: 6 till 10 arbetsdagar
- Norge: 8 till 14 arbetsdagar
- Nya Zeeland: 8 till 14 arbetsdagar
- Nederländerna: 8 till 14 arbetsdagar
- Polen: 8 till 14 arbetsdagar
- Tjeckien: 8 till 14 arbetsdagar
- Storbritannien: 6 till 10 arbetsdagar
- Sverige: 8 till 14 arbetsdagar
Jag bor inte i Frankrike, levererar ni internationellt?
Vi skickar våra produkter över hela Europa och mer! Naturligtvis kan det ta lite längre tid än till Frankrike.
Hur vet jag om min beställning är bekräftad?
En bekräftelsemeddelande kommer att skickas till den e-postadress du tidigare har angett till oss.
Rabattkoder
Vi accepterar endast en unik rabattkod per beställning.
Kan jag ändra min beställning?
Ja, så länge din beställning inte är "under behandling".
Kan jag avbryta min beställning?
Alla beställningar kan avbrytas inom de 12 timmar efter kundens beställningstid. Efter denna tidsram kommer din beställning att vara under behandling och kan inte längre avbrytas. Kontakta oss för att avbryta om du fortfarande är inom tidsramen.
En avgift på 3% av det totala beloppet (inklusive frakt) tillkommer på avbokningar, vilket täcker våra transaktionskostnader. Ett minimum på 2€ kommer att debiteras.
Observera: om vårt team har behövt ingripa i din beställning på grund av exempelvis ett fel i adressen eller köparens namn, är beställningen manuellt kodad i databasen och kan inte längre avbrytas utan avgift.
Leveranstider som bedöms som "för långa" gör inte din beställning berättigad till avbokning eller återbetalning om de inte överstiger 30 dagar från beställningsdatumet, detta är strikt tillämpning av gällande europeisk lagstiftning.
Tveka inte att kontakta oss genom att klicka här: vårt team kommer att göra sitt bästa för att tillgodose dina behov.
Eftermarknadsservice, returer och återbetalningar
Vad ska jag göra om mitt paket är förlorat?
Ett problem med posten? Paket förlorat, förstört?
Med säker leverans tar Artistika® hand om tvister åt dig. Din tillfredsställelse är vår prioritet. Vi skyller inte på transportören och lämnar dig att "klara dig själv". Vi tar fullt ansvar genom att omedelbart skicka ett nytt paket på vår bekostnad.
Tveka inte att kontakta oss via kontaktformuläret: vårt team kommer att göra sitt yttersta för att möta dina behov.
Vad ska jag göra om jag får en artikel som inte överensstämmer eller är skadad?
Om du trots vår vaksamhet har fått en skadad eller felaktig artikel, ber vi om ursäkt.
Vi åtar oss naturligtvis att säkerställa retur/byte av produkten så snabbt som möjligt. För detta inbjuder vi dig att kontakta oss.
Jag skulle vilja returnera artiklar, vad är proceduren?
Våra artiklar genomgår mycket strikta kvalitetskontroller innan varje sändning. Men om dina produkter har någon tillverkningsfel, skicka oss ett foto av produkten i fråga samt en bild av fraktetiketten på leveranspaketet. För att kunna få en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.
Flera typer av varor kan inte returneras:
- Presentkort
- Intima eller hygieniska varor, såsom underkläder, samt örhängen och andra piercingar för att uppfylla de sanitetsnormer som fastställts av Europeiska unionen.
Jag har fått en importskatt
Artistika® skickar sina produkter över hela världen i full legalitet. Köparen är dock ansvarig för importskatterna i sitt land, vi avsäger oss allt ansvar vid nationella skatter.