POGOSTA VPRAŠANJA
TRENUTNE AKCIJE
Trenutna promocija: ob nakupu 2 izdelkov, 3. izdelek je brezplačen!
=> promocija se sešteva (ob nakupu 6 izdelkov, 3. in 6. izdelek sta brezplačna itd.).
Velja za vse izdelke v trgovini, lahko so različni izdelki (na primer ogrlica + prstan + zapestnica = eden od treh brezplačen).
Pozor: ne velja skupaj z drugimi promocijskimi kodami. Če imate več kod, izberite tisto, ki vam najbolj ustreza.
POŠILJANJE IN DOSTAVA
- Kdaj bom prejel/-a naročilo?
Prejem in priprava vašega naročila traja približno 48 delovnih ur, nato pa dostava izdelkov in (brezplačna) dostava zahtevata od naše ekipe rok 6 do 14 delovnih dni.
Številka za sledenje je na voljo naslednji dan po naročilu in je poslana na e-pošto, ki ste jo uporabili pri naročilu.
Prosimo, uporabite jo za sledenje vašemu paketu.
Trudimo se, da prejmete naročilo čim prej, hkrati pa zagotavljamo storitev izjemne kakovosti (kontrola izdelka pred pakiranjem itd.).
Standardna dostava je brezplačna za naročila nad 40 €.
Če se vam zdi čas dostave predolg, nas kontaktirajte, z veseljem vam bomo pojasnili stanje vašega naročila.
- Ne živim v Franciji, ali dostavljate tudi mednarodno?
Izdelke pošiljamo po celem svetu, čeprav lahko to traja dlje kot dostava v Francijo.
Dostava v Belgijo in Švico traja približno 9 do 14 delovnih dni.
Dostava izven EU je lahko plačljiva.
- Rad/-a bi vrnil/-a izdelke, kakšen je postopek?
Naši izdelki so pred vsakim pošiljanjem strogo kontrolirani. Če pa imajo vaši izdelki kakršnokoli proizvodno napako, nam pošljite fotografijo izdelka (po možnosti v originalni embalaži) tukaj skupaj z vašo številko naročila. Za vračilo mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.
Vračilo je brezplačno v primeru utemeljene napake izdelka (zlomljen, strgan izdelek itd.).
Vračilo "zaradi udobja" (na primer hlače, ki so premajhne, ali izdelek, ki vam ni všeč) je na vaš strošek. Postopek vam je poslan po e-pošti*.
*Vračilo izven Evropske unije stane približno 8 €
NAČINI PLAČILA
Uporabljamo najbolj priljubljen plačilni procesor na svetu: Stripe. Omogoča vam plačilo z Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay in Apple Pay.




