FAQ
TRENUTNE AKCIJE
Trenutna promocija: ob nakupu 2 izdelkov, tretji GRATIS!
=> promocija se sešteva (ob nakupu 6 izdelkov, tretji in šesti so brezplačni itd.).
Velja za vse izdelke v trgovini, lahko so različni izdelki (na primer ogrlica + prstan + zapestnica = eden od treh brezplačen).
Pozor: ne se sešteva z drugimi promocijskimi kodami. Če imate katero od njih, izberite tisto, ki vam najbolj ustreza.
DOSTAVA IN POŠILJANJE
- Kdaj bom prejel svoje naročilo?
Prejem in priprava vašega naročila traja približno 48 delovnih ur, nato pa dostava izdelkov in (brezplačna) pošiljka zahtevata od naše ekipe rok6 do 14 delovnih dni.
Številka za sledenje je na voljo naslednji dan po naročilu in jo prejmete na elektronski naslov, uporabljen pri naročilu.
Prosimo, uporabite jo za sledenje vašemu paketu.
Trudimo se, da prejmete naročilo čim prej, hkrati pa zagotavljamo storitev izjemne kakovosti (kontrola izdelka pred pakiranjem itd.).
Standardna dostava je brezplačna za naročila nad 40 €.
Če vam rok dostave zdi predolg, nas kontaktirajte, z veseljem vam bomo zagotovili informacije o stanju vašega naročila.
- Ne živim v Franciji, ali pošiljate tudi v tujino?
Izdelke pošiljamo po vsem svetu, čeprav lahko dostava traja dlje kot v Francijo.
Dostava v Belgijo in Švico traja približno 9 do 14 delovnih dni.
Dostava v države zunaj EU je lahko plačljiva.
- Želim vrniti izdelke, kakšen je postopek?
Naši izdelki so pred vsakim pošiljanjem strogo pregledani. Če pa imajo vaši izdelki kakršnokoli proizvodno napako, nam pošljite fotografijo izdelka (po možnosti v originalni embalaži) tukaj skupaj z vašo številko naročila. Da lahko uveljavljate vračilo, mora biti izdelek neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli.
Vračilo je brezplačno v primeru ugotovljene napake na izdelku (zlomljen, strgan itd.).
Vračilo iz udobja (na primer hlače, kupljene premajhne, ali izdelek, ki vam ni všeč) je na vaš strošek. Postopek vam pošljemo po elektronski pošti*.
*Vračilo izven Evropske unije stane približno 8 €
NAČINI PLAČILA
Uporabljamo najbolj razširjen plačilni procesor na svetu: Stripe. Omogoča plačilo z Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay in Apple Pay.
