Často kladené otázky

Nie, registrácia nie je povinná. Odporúčame vám však zaregistrovať sa, aby ste si uľahčili budúce nákupy a boli informovaní o našich najnovších novinkách.

Áno, vaša finančná bezpečnosť je našou prioritou a platba je zaručene 100% bezpečná. Vaše bankové údaje alebo informácie o kreditnej karte nám nebudú v žiadnom prípade poskytnuté. Všetky platby sú chránené naším 128-bitovým SSL šifrovaným platobným procesorom. Momentálne neakceptujeme šeky.

Akceptujeme platby nasledujúcimi platobnými kartami: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express, Diner's Club, Maestro, Bancontact, iDeal, ako aj Apple Pay a Google Pay.

Akceptujeme iba jeden zľavový kód na objednávku.

Naše produkty zasielame po celej Európe a Severnej Amerike!

Vaša objednávka bude odoslaná do 72 hodín po vašom nákupe.

Naše odhadované dodacie lehoty sú nasledujúce:

• Nemecko: 6 až 10 pracovných dní
• Austrália: 8 až 14 pracovných dní
• Belgicko: 8 až 14 pracovných dní
• Kanada: 6 až 10 pracovných dní
• Dánsko: 8 až 14 pracovných dní
• Španielsko: 6 až 10 pracovných dní
• Spojené štáty: 6 až 10 pracovných dní
• Fínsko: 8 až 14 pracovných dní
• Francúzsko: 6 až 10 pracovných dní
• Maďarsko: 8 až 14 pracovných dní
• Írsko: 6 až 10 pracovných dní
• Taliansko: 6 až 10 pracovných dní
• Nórsko: 8 až 14 pracovných dní
• Nový Zéland: 8 až 14 pracovných dní
• Holandsko: 8 až 14 pracovných dní
• Poľsko: 8 až 14 pracovných dní
• Portugalsko: 8 až 14 pracovných dní
• Česká republika: 8 až 14 pracovných dní
• Veľká Británia: 6 až 10 pracovných dní
• Slovensko: 8 až 14 pracovných dní
• Švédsko: 8 až 14 pracovných dní
• Švajčiarsko: 6 až 10 pracovných dní

Potvrdzujúca správa je odoslaná na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke.

Nezabudnite skontrolovať svoje spamové priečinky. 

Máte 12 hodín po objednávke na požiadanie o zmenu, vrátane zmeny dodacej adresy. Skontrolujte si prosím starostlivo svoje údaje pri objednávke.

Každá objednávka je zrušiteľná v lehote 12 hodín po potvrdení. Po uplynutí tejto lehoty bude vaša objednávka spracovávaná a nebude možné ju zrušiť. Kontaktujte nás rýchlo, ak ste ešte v lehote.

V prípade zrušenia budú účtované poplatky vo výške 3% z celkovej sumy (vrátane dopravy) na pokrytie našich transakčných nákladov, s minimálnou sumou 2€.

Pozor: ak náš tím musel zasiahnuť do vašej objednávky napríklad kvôli chybe v adrese alebo v mene kupujúceho, objednávka je ručne zakódovaná do databázy a už nie je možné ju zrušiť bez poplatkov.

Dodacie lehoty považované za "príliš dlhé" nerobia vašu objednávku oprávnenou na zrušenie alebo vrátenie peňazí, ak tieto neprekročia 30 dní od dátumu objednávky, čo je prísne dodržiavanie platných európskych zákonov.

Nezabudnite nás kontaktovať: náš tím urobí maximum, aby vyhovel vašim potrebám.

Ak ste napriek našej ostražitosti dostali poškodený alebo nezhodný tovar, ospravedlňujeme sa.
Samozrejme sa zaväzujeme zabezpečiť vrátenie/výmenu produktu čo najrýchlejšie. Na to vás pozývame, aby ste nás kontaktovali kliknutím sem.

Sme schopní prijať vrátenie iba v prípade preukázanej vady produktu.

Naše výrobky prechádzajú veľmi prísnymi kontrolami kvality pred každým odoslaním. Ak však vaše produkty vykazujú akúkoľvek výrobnú chybu, pošlite nám fotografiu daného produktu (pokiaľ možno v pôvodnom obale) kliknutím sem spolu s vaším číslom objednávky. Aby ste mohli využiť vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.

Niekoľko typov tovaru nemožno vrátiť:

- Darčekové karty

- Intímne alebo hygienické výrobky, ako sú spodná bielizeň, ako aj náušnice a iné piercingy, aby sa splnili hygienické normy stanovené Európskou úniou.

Problém s poštou? Stratený, zničený balík?
S bezpečnou dopravou sa Artistika® postará o spory za vás. Vaša spokojnosť je našou prioritou. Neobviňujeme dopravcu a nenechávame vás "vyriešiť to sami". Preberáme plnú zodpovednosť tým, že vám okamžite zašleme nový balík na naše náklady.
Neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára: náš tím urobí maximum, aby vyhovel vašim potrebám.