Platba
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American express alebo Apple Pay a Google Pay.
Je platba na vašej stránke bezpečná?
Áno, vaša finančná bezpečnosť je našou prioritou a platba je zaručene 100% bezpečná. Vaše bankové údaje alebo informácie o kreditnej karte nám za žiadnych okolností nebudú poskytnuté. Všetky platby sú chránené našim 128-bitovým SSL šifrovaným platobným procesorom. Momentálne neakceptujeme šeky.
Musím sa zaregistrovať, aby som mohol nakupovať?
Nie, registrácia nie je povinná. Odporúčame sa však zaregistrovať, aby ste si uľahčili budúce nákupy a boli informovaní o našich najnovších novinkách.
Objednávka
Kedy dostanem svoju objednávku?
Spracovanie vašej objednávky trvá približne 24 hodín, potom výroba produktov a doručenie (zadarmo*) vyžadujú od nášho tímu variabilný čas.
Naše odhadované dodacie lehoty sú nasledujúce:
- Nemecko: 6 až 10 pracovných dní
- Austrália: 8 až 14 pracovných dní
- Belgicko: 8 až 14 pracovných dní
- Kanada: 6 až 10 pracovných dní
- Dánsko: 8 až 14 pracovných dní
- Španielsko: 6 až 10 pracovných dní
- Spojené štáty: 6 až 10 pracovných dní
- Fínsko: 8 až 14 pracovných dní
- Francúzsko: 6 až 10 pracovných dní
- Maďarsko: 8 až 14 pracovných dní
- Írsko: 6 až 10 pracovných dní
- Taliansko: 6 až 10 pracovných dní
- Nórsko: 8 až 14 pracovných dní
- Nový Zéland: 8 až 14 pracovných dní
- Holandsko: 8 až 14 pracovných dní
- Poľsko: 8 až 14 pracovných dní
- Česká republika: 8 až 14 pracovných dní
- Spojené kráľovstvo: 6 až 10 pracovných dní
- Švédsko: 8 až 14 pracovných dní
Nebývam vo Francúzsku, doručujete aj medzinárodne?
Naše produkty posielame po celej Európe a ešte ďalej! Samozrejme, môže to trvať dlhšie ako do Francúzska.
Ako zistím, či bola moja objednávka potvrdená?
Potvrdzujúca správa bude zaslaná na e-mailovú adresu, ktorú ste nám predtým poskytli.
Zľavové kódy
Akceptujeme iba jeden zľavový kód na objednávku.
Môžem zmeniť svoju objednávku?
Áno, pokiaľ vaša objednávka nie je „v procese spracovania“.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Každá objednávka je zrušiteľná do 12 hodín od času objednania zákazníka. Po tejto lehote bude vaša objednávka v procese spracovania a už nebude možné ju zrušiť. Kontaktujte nás na zrušenie ak ste ešte v lehote.
Na zrušenia sa vzťahuje poplatok vo výške 3% z celkovej sumy (vrátane dopravy), ktorý pokrýva naše transakčné náklady. Minimálne vám bude účtovaných 2€.
Pozor: ak náš tím musel zasiahnuť do vašej objednávky, napríklad kvôli chybe v adrese alebo mene kupujúceho, objednávka je ručne zakódovaná do databázy a už nie je možné ju zrušiť bez poplatku.
Dodacie lehoty považované za "príliš dlhé" nerobia vašu objednávku oprávnenou na zrušenie alebo vrátenie peňazí, ak nepresahujú 30 dní od dátumu objednávky, čo je prísne uplatňovanie platných európskych zákonov.
Nezabudnite nás kontaktovať kliknutím sem: náš tím urobí maximum, aby vyhovel vašim potrebám.
Popredajný servis, vrátenie a refundácie
Čo robiť, ak sa môj balík stratí?
Problém s poštou? Stratený alebo zničený balík?
S bezpečným doručením, Artistika® rieši spory za vás. Vaša spokojnosť je našou prioritou. Neviníme dopravcu tým, že vás necháme "vyriešiť to sami". Preberáme plnú zodpovednosť tým, že vám okamžite zašleme nový balík na naše náklady.
Neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom kontaktného formulára: náš tím urobí maximum pre splnenie vašich potrieb.
Čo robiť, ak dostanem nezhodný alebo poškodený tovar?
Ak ste napriek našej ostražitosti dostali poškodený alebo nezhodný tovar, ospravedlňujeme sa.
Samozrejme sa zaväzujeme zabezpečiť návrat/výmenu produktu čo najrýchlejšie. Preto vás pozývame, aby ste nás kontaktovali.
Chcel by som vám vrátiť tovar, aký je postup?
Naše výrobky prechádzajú veľmi prísnymi kontrolami kvality pred každým odoslaním. Avšak, ak vaše produkty majú akúkoľvek výrobnú chybu, pošlite nám fotografiu produktu a fotografiu expedičného štítku na balíku doručenia. Ak chcete využiť možnosť vrátenia, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.
Niekoľko typov tovaru nemožno vrátiť:
- Darčekové karty
- Intímne alebo hygienické výrobky, ako sú spodná bielizeň, ako aj náušnice a iné piercingy, aby sa dodržali hygienické normy stanovené Európskou úniou.
Dostal som dovoznú daň
Artistika® zasiela svoje produkty po celom svete v súlade so zákonom. Avšak, kupujúci je zodpovedný za dovozné dane svojej krajiny, odmietame akúkoľvek zodpovednosť v prípade národných daní.