- Când voi primi comanda mea?
Recepția și pregătirea comenzii dumneavoastră durează aproximativ 48 de ore lucrătoare, apoi livrarea produselor, precum și livrarea (gratuită) necesită echipei noastre un termen de6 până la 14 zile lucrătoare.
Codul de urmărire este disponibil a doua zi după comandă, primit pe e-mailul utilizat la comandă.
Vă rugăm să-l folosiți pentru a urmări coletul dumneavoastră.
Facem tot posibilul pentru ca dumneavoastră să primiți comanda cât mai repede posibil, garantând în același timp un serviciu de calitate excepțională (controlul produsului înainte de ambalare, etc...).
Livrarea standard este gratuită pentru comenzile de peste 40€.
Dacă termenul vi se pare prea lung, contactați-ne, vom fi bucuroși să vă reasigurăm cu privire la progresul comenzii dumneavoastră.
- Nu locuiesc în Franța, livrați internațional?
Expediem produsele noastre în întreaga lume, deși evident, poate dura mai mult decât către Franța.
Livrarea în Belgia și Elveția durează aproximativ 9 până la 14 zile lucrătoare.
Destinațiile din afara UE pot fi contra cost.
- Aș dori să returnez articole, care este procedura?
Articolele noastre sunt supuse unor controale stricte de calitate înainte de fiecare expediere. Totuși, dacă produsele dumneavoastră prezintă un defect de fabricație, trimiteți-ne o fotografie a produsului în cauză (în ambalajul original dacă este posibil) făcând clic aici însoțită de numărul comenzii dumneavoastră. Pentru a beneficia de un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit.
Returul este gratuit în cazul unui defect evident al produsului (produs spart, rupt,...).
Returul numit "de confort" (pantaloni cumpărați prea mici, de exemplu, articol pe care nu-l placeți) este pe cheltuiala dumneavoastră. Procedura vă este trimisă prin e-mail*.
*Returul se face în afara Uniunii Europene și costă aproximativ 8€
