- Quando receberei meu pedido?
O recebimento e preparação do seu pedido leva cerca de 48 horas úteis, depois a entrega dos produtos bem como a entrega (gratuita) requerem da nossa equipe um prazo de 6 a 14 dias úteis. Normalmente entregamos mais rápido, mas alguns pacotes atrasam por causa da Covid-19. Pedimos desculpas pelo transtorno momentâneo.
O código de rastreamento está disponível no dia seguinte ao pedido, recebido no e-mail utilizado durante a compra.
Por favor, use-o para acompanhar seu pacote.
Fazemos todo o possível para que você receba seu pedido o mais rápido possível, garantindo ao mesmo tempo um serviço de qualidade excepcional (controle do produto antes da embalagem, etc...).
A entrega padrão é gratuita para pedidos acima de 25€.
Também dispomos de uma entrega expressa (paga) que permite receber seus pacotes em máximo de 5 dias (3 dias em média).
Se o prazo parecer muito longo, entre em contato conosco, teremos o prazer de tranquilizá-lo sobre o andamento do seu pedido.
- Não moro na França, vocês entregam internacionalmente?
Enviamos nossos produtos para todo o mundo, embora, obviamente, isso possa levar mais tempo do que para a França.
A entrega na Bélgica e Suíça leva cerca de 9 a 14 dias úteis.
As entregas fora da UE podem ser pagas.
- Gostaria de devolver alguns artigos, qual é o procedimento?
Nossos artigos passam por controles de qualidade muito rigorosos antes de cada envio. No entanto, se seus produtos apresentarem algum defeito de fabricação, envie-nos uma foto do produto em questão (na embalagem original, se possível) clicando aqui acompanhada do seu número de pedido. Para poder usufruir de uma devolução, seu artigo deve estar sem uso e no mesmo estado em que você o recebeu.
A devolução é gratuita em caso de defeito comprovado do produto (produto quebrado, rasgado,...).
A devolução chamada "de conforto" (calça comprada muito pequena, por exemplo, artigo que você não gosta) é por sua conta. O procedimento é enviado por e-mail*.
*A devolução é feita fora da União Europeia e custa cerca de 8€
