Artigo 1: Âmbito de Aplicação e Alteração das Condições Gerais de Venda
As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as encomendas feitas no site Internet www.Artistika.fr
Artistika® reserva-se o direito de adaptar ou modificar a qualquer momento as presentes condições gerais de venda. Em caso de modificação, serão aplicadas a cada encomenda as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda.
Artigo 2: Disponibilidade dos produtos
As nossas ofertas de produtos e preços são válidas enquanto estiverem visíveis no site, dentro do limite dos stocks disponíveis. Após receção da sua encomenda, verificamos a disponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s). Em caso de indisponibilidade, comprometemo-nos, no prazo de 30 dias a contar da validação da encomenda, a entregar-lhe o produto encomendado, a propor-lhe um produto similar a preço semelhante, ou a reembolsá-lo. Para tratar corretamente o seu pedido, agradecemos que nos indique o número da sua encomenda, bem como os seus dados completos.
Artigo 3: Encomendas
Os sistemas de registo automático são considerados prova da natureza e do conteúdo da encomenda. Artistika® confirma a aceitação da encomenda ao cliente no endereço de e-mail que este tiver fornecido. A venda será concluída a partir da validação por Artistika® do pagamento da encomenda, ou seja, da data de validação do pagamento para as encomendas pagas online por cartão bancário. Artistika® reserva-se, em qualquer caso, o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda de um cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.
Artigo 4: Preços
Os preços indicados em euros são considerados líquidos, sem despesas de envio. Este preço inclui o preço dos produtos, as despesas de manuseamento, embalagem e conservação dos produtos. Podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio, sabendo que os artigos serão faturados com base nos preços vigentes no momento do registo da pedido. Todos os pedidos são faturados em euros e pagáveis em euros. As eventuais taxas alfandegárias ou impostos locais ficam a cargo do destinatário.
Artigo 5: Modalidades de Pagamento e Segurança
Pode efetuar o pagamento:
Por cartão bancário (VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS):
O pagamento é efetuado nos servidores bancários segurança do nosso parceiro. Isto implica que nenhuma informação bancária sua transita pelo site Artistika.fr. O pagamento por cartão bancário é, portanto, perfeitamente seguro; o seu pedido será assim registado e validado logo que o pagamento seja aceite pelo banco que escolheu.
Segurança:
Os dados do seu cartão de crédito são encriptados graças ao protocolo SSL (Secure Socket Layer) e nunca transitam em texto claro na rede. O pagamento é efetuado diretamente junto do banco. Artistika.fr nunca tem acesso a esses dados e não os guarda nos seus servidores. Por isso, eles são solicitados novamente em cada nova transação no nosso site.
Cláusula de reserva de propriedade:
Os produtos permanecem propriedade da Artistika.fr até ao pagamento total do pedido por parte da Artistika.fr. Contudo, a partir do momento em que o cliente recebe o pedido, os riscos dos bens entregues são transferidos para o cliente.
Inadimplência
A Artistika.fr reserva-se o direito de recusar efetuar uma entrega ou honrar um pedido de um consumidor que não tenha pago total ou parcialmente um pedido anterior ou com quem exista uma disputa de pagamento em curso.
Controlo anti-fraude
A Artistika.fr verifica todas as encomendas validadas no seu site. Estes controlos visam proteger Artistika.fr de práticas abusivas efetuadas por fraudadores. No âmbito destes procedimentos, os nossos serviços poderão solicitar-lhe todos os documentos necessários para o desbloqueio da sua encomenda: comprovativos de morada e de débito em seu nome, etc...Estas solicitações são feitas por correio eletrónico e por telefone. Artistika.fr reserva-se o direito de não enviar a mercadoria se os comprovativos solicitados não forem recebidos por Artistika®. Os comprovativos devem ser enviados por correio eletrónico ou correio postal.
Cartão recusado
No âmbito de um pagamento por cartão de crédito, verificam-se dois casos de situações:
1. o pagamento é aceite, a encomenda procede-se normalmente
2. o pagamento é recusado:
o ou o pagamento é bloqueado pela rede interbancária, o cliente é então avisado por email e a encomenda é automaticamente colocada em espera. O cliente deve então contactar Artistika para alterar o método de pagamento.
o Os produtos permanecem propriedade de Artistika.fr até ao completo recebimento do pagamento da encomenda por parte da Artistika.fr. No entanto, a partir do momento em que o cliente recebe a encomenda, os riscos dos bens entregues são transferidos para o cliente.
Artigo 6: Segurança dos pagamentos
> A segurança das transações (criptografia SSL)
O pagamento por cartão bancário é assegurado pela STRIPE, reconhecida pela sua fiabilidade em transações na Internet. A transação que ocorre entre si e a STRIPE é encriptada (SSL). As informações bancárias que fornece, encriptadas no seu próprio computador, nunca circularão em texto claro na Internet.
Para mais informações, por favor visite o site https://stripe.com.
Artigo 7: Modalidades e prazos de entrega
Generalidades
Os produtos são entregues no endereço de entrega que nos indicou durante o processo de encomenda. Nos termos do Artigo L. 221-15 do código do consumidor, se o endereço estiver incorreto e a encomenda se perder, a responsabilidade pela perda, bem como o seu valor, é da pessoa que forneceu o referido endereço.
Endereço incorreto, nome incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer informações precisas e completas no momento da encomenda, nomeadamente o endereço de entrega e o nome do destinatário.
Em caso de perda, atraso ou não entrega de uma encomenda resultante de erro, omissão ou inexatidão nas informações fornecidas pelo cliente, a Artistika® declina toda a responsabilidade. Nenhum reembolso, substituição ou reenvio gratuito poderá ser exigido nestas circunstâncias.
Em caso de devolução da encomenda por endereço incorreto, os custos adicionais de reenvio ficarão a cargo do cliente.
Custos
Os custos de participação na preparação e expedição da encomenda são totalmente gratuitos para compras superiores a 40€.
Prazos de entrega
Os prazos indicados são prazos médios e correspondem aos prazos de processamento, preparação e expedição da sua encomenda (saída dos armazéns). A este prazo deve acrescentar-se o prazo de entrega do transportador. O prazo de entrega anunciado de 10 a 20 dias é válido desde a receção por parte do comprador do e-mail de entrega da encomenda. O prazo de entrega (anunciado pelo transportador) não compromete de forma alguma a Artistika® a um prazo mais longo.
Artigo 8 : Devoluções
Se os produtos precisarem de ser devolvidos, deverá ser feita uma solicitação de devolução ao nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação feita fora deste prazo não poderá ser aceite. A devolução do produto só poderá ser aceite para produtos no seu estado original. Se no momento da entrega a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, deve então verificar o estado dos artigos. Se estiverem danificados, deve recusar imperativamente a encomenda e anotar uma reserva no documento de entrega (encomenda recusada por estar aberta ou danificada).
Não reside no endereço indicado
Se uma encomenda for devolvida com o motivo da CTT "NPAI" (Não Porta de Acesso Identificada), a Artistika® tem o direito de cobrar os custos de envio suplementar se:
• o endereço foi mal inserido pelo cliente no formulário de encomenda
• o endereço inserido pelo cliente no formulário de encomenda está incorreto ou incompleto
Por outro lado Artistika abrirá uma investigação por "devolução abusiva" e reenviará a encomenda sem pedido de custos suplementares se o transportador for declarado culpado.
Encomenda Não Reclamada
Se uma encomenda nos for devolvida com o motivo "Não reclamada", Artistika tem o direito de solicitar custos adicionais de envio para o reenvio da encomenda.
ATENÇÃO: em caso de devolução de encomenda NÃO RECLAMADA para Artistika.pt por mais de 15 dias (ou seja, 30 dias no total entre os 15 dias do prazo de devolução dos serviços postais e 15 dias de armazenamento da devolução na Artistika), a encomenda não pode ser cancelada ou reembolsada.
Encomenda perdida
Em caso de contestação de entrega, Artistika.pt reserva-se o direito de solicitar um documento de identidade com a assinatura do cliente e/ou da pessoa residente no endereço de entrega e/ou da pessoa que pode ter recebido a encomenda. Em caso de recusa, Artistika.pt não poderá proceder a qualquer reembolso ou troca de produto.
Endereço falso ou incorreto
Em caso de fornecimento de um endereço incorreto ou incompleto pelo cliente, recusamos toda a responsabilidade pela perda da encomenda ou pela não entrega.
Não será concedido qualquer reembolso ou compensação nestas circunstâncias. É da responsabilidade do cliente assegurar que o endereço fornecido durante a encomenda está correto e completo para garantir a boa receção da sua encomenda.
Reclamação (prazos)
Cada encomenda é acompanhada do envio de um email de confirmação de envio bem como uma publicação do envio consultável na conta do cliente. Nenhuma reclamação por encomenda não recebida, perdida ou danificada poderá ser aceite para além de 30 dias após a data de envio da encomenda.
Uma reclamação pode ser feita contactando-nos aqui.
Cláusula de boa foi
Artistika compromete-se a informar o cliente sobre a entrega da sua encomenda:
• através do envio automático de email (para o endereço de email indicado no momento da encomenda).
• através da abertura e gestão de processos de eventuais litígios com os transportadores
É da boa-fé do cliente utilizar estes serviços para conhecer o estado de progresso da entrega da sua encomenda. Uma reclamação do cliente que não tenha sido feita no âmbito da utilização destes serviços no prazo de 30 dias após o envio da encomenda não poderá dar origem a reembolso ver nem à abertura de processo junto da Artistika.
Entrega fora da zona e direitos aduaneiros.
Todos os nossos preços são indicados sem incluir os custos aduaneiros. Fora da União Europeia, podem ser cobrados direitos aduaneiros pelo país de destino da encomenda. Estes custos são sempre da responsabilidade do destinatário e não podem ser calculados antecipadamente pela Artistika. Estes custos são cobrados pela alfândega do país de destino e não pela Artistika. Por favor, contacte o serviço de alfândega do seu território nacional para quaisquer questões sobre este assunto.
Todas estas informações estão disponíveis no nosso FAQ.
Artigo 8: Responsabilidades
• Artistika.fr não poderá ser considerada responsável pelo incumprimento do contrato celebrado em caso de força maior, ou em caso de greve total ou parcial dos serviços postais, transportadoras, e catástrofes causadas por inundações ou incêndios.
• A escolha e compra de um produto ou serviço são da única responsabilidade do cliente. A impossibilidade total ou parcial de utilizar os produtos, nomeadamente por incompatibilidade do equipamento, não pode dar origem a qualquer indemnização, reembolso ou responsabilização da Artistika.fr, exceto em caso de vício oculto comprovado, não conformidade, defeito ou exercício do direito de retratação previsto no artigo 8.
• Em caso de não entrega de uma encomenda ou parte da encomenda,
- Se a encomenda estiver marcada como entregue pelo transportador, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de entrega indicada pelo transportador para apresentar uma reclamação.
- Se a encomenda não estiver marcada como entregue pelo transportador ou tiver um problema de entrega e não for devolvida ao remetente, dispõe de um prazo de 30 dias a contar da data de expedição para apresentar uma reclamação.
Para além dos prazos acima indicados, não aceitaremos nenhuma reclamação.
Artigo 9: Direito de arrependimento
Direito de arrependimento
Dispõe de 14 dias para devolver qualquer artigo e solicitar a troca ou o reembolso sem penalização, exceto os custos de devolução. Antes de nos devolver o seu produto, deve obter o seu número de autorização de devolução (cf. parágrafo 9, procedimento de devolução). O produto deverá obrigatoriamente ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original não danificada. Deve ser acompanhado de todos os seus acessórios (instruções, cabos, comandos, garantias, etc.). Caso contrário, perderá o seu direito de arrependimento e o produto será devolvido às suas custas.
ARTIGO 10: TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE - TRANSFERÊNCIA DE RISCOS
A transferência da propriedade dos produtos em favor do comprador só será realizada após o pagamento completo do preço por este, independentemente da data de entrega dos referidos produtos. No entanto, a transferência dos riscos de perda e deterioração dos produtos será efetuada no momento da entrega e receção dos referidos produtos pelo comprador.
ARTIGO 11: PROTEÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Artistika® é produtora e proprietária de toda ou parte das bases de dados que compõem este site. Ao aceder a este site, o cliente reconhece que os dados que o compõem também estão protegidos, e proíbe-se expressamente de extrair, reutilizar, armazenar, reproduzir, representar ou conservar, direta ou indiretamente, em qualquer tipo de suporte, por qualquer meio e sob qualquer forma, total ou parcialmente, qualitativa ou quantitativamente substancial, o conteúdo das bases de dados presentes no site ao qual acede.
"Artistika" é uma marca registada.
ARTIGO 12 : RESPONSABILIDADE
As descrições dos produtos presentes nas bases de dados de https://www.Artistika.fr foram inseridas com base nas informações fornecidas pelos editores. Artistika® não se responsabiliza pelo conteúdo das obras e não poderá ter a sua responsabilidade envolvida perante o adquirente. A responsabilidade da Artistika® não pode ser exigida em caso de ocorrência de força maior (greve, inundação, incêndio...).
Os produtos oferecidos cumprem a lei do Novo México (EUA) em vigor. Isentamo-nos de qualquer responsabilidade se o artigo entregue não respeitar a legislação do país de entrega (censura, proibição de um título ou de um autor...). Artistika.fr® não é responsável pelo conteúdo dos sites para os quais os hiperlinks possam remeter a partir do seu próprio site.
ARTIGO 13: REEMBOLSO
A Artistika compromete-se a reembolsar os seus clientes no prazo de 20 dias após a confirmação do reembolso pelos nossos serviços. O montante devolvido depende do caso, podendo ser aplicadas algumas penalidades, tais como a não devolução dos custos de envio, a não devolução em caso de produto devolvido danificado, um reembolso parcial devido a um produto em falta numa encomenda ou um produto danificado numa encomenda, etc.
ARTIGO 14 : LEI APLICÁVEL
Todas as cláusulas constantes destas condições gerais de venda, assim como todas as operações de compra e venda a que se referem, estarão sujeitas à lei do Novo México, EUA.
ARTIGO 15 : ACEITAÇÃO DO ADQUIRENTE
Estas condições gerais de venda, assim como as tarifas, são expressamente aprovadas e aceites pelo adquirente, que declara e reconhece tê-las perfeitamente conhecidas, e renuncia, por isso, a invocar qualquer documento contraditório, nomeadamente as suas próprias condições gerais de compra, sendo o ato de compra considerado como aceitação destas condições gerais de venda.
Sede Social :
Artistika.fr é gerido por Born 2 Win LLC, cuja sede social está localizada em
Born 2 Win LLC
500 4th St nw
St 102
Albuquerque
87102
New Mexico
Estados Unidos da América
