Perguntas Frequentes

Não, a inscrição não é obrigatória. No entanto, aconselhamos que se inscreva para facilitar suas próximas compras e mantê-lo/a informado/a sobre nossas últimas novidades.

Sim, sua segurança financeira é nossa prioridade e o pagamento é garantido 100% seguro. Seus dados bancários ou informações de cartão de crédito não serão comunicados a nós em nenhuma circunstância. Todos os pagamentos são protegidos pelo nosso processador de pagamento criptografado 128-bit SSL. No momento, não aceitamos cheques.

Aceitamos pagamento com os seguintes cartões bancários: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express, Diner's Club, Maestro, Bancontact, iDeal, além de Apple Pay e Google Pay.

Aceitamos apenas um único código de desconto por pedido.

Enviamos nossos produtos para toda a Europa e América do Norte!

Seu pedido será enviado no prazo de 72 horas após sua compra.

Nossos prazos de entrega estimados são os seguintes:

• Alemanha: 6 a 10 dias úteis
• Austrália: 8 a 14 dias úteis
• Bélgica: 8 a 14 dias úteis
• Canadá: 6 a 10 dias úteis
• Dinamarca: 8 a 14 dias úteis
• Espanha: 6 a 10 dias úteis
• Estados Unidos: 6 a 10 dias úteis
• Finlândia: 8 a 14 dias úteis
• França: 6 a 10 dias úteis
• Hungria: 8 a 14 dias úteis
• Irlanda: 6 a 10 dias úteis
• Itália: 6 a 10 dias úteis
• Noruega: 8 a 14 dias úteis
• Nova Zelândia: 8 a 14 dias úteis
• Países Baixos: 8 a 14 dias úteis
• Polônia: 8 a 14 dias úteis
• Portugal: 8 a 14 dias úteis
• República Tcheca: 8 a 14 dias úteis
• Reino Unido: 6 a 10 dias úteis
• Eslováquia: 8 a 14 dias úteis
• Suécia: 8 a 14 dias úteis
• Suíça: 6 a 10 dias úteis

Uma mensagem de confirmação é enviada para o endereço de e-mail que você forneceu ao fazer seu pedido.

Não se esqueça de verificar seu spam. 

Você tem um prazo de 12 horas após seu pedido para solicitar uma modificação, incluindo o endereço de entrega. Por favor, verifique cuidadosamente suas informações ao fazer o pedido.

Qualquer pedido pode ser cancelado no prazo de 12 horas após a validação. Após este prazo, o seu pedido estará em processamento e não poderá mais ser cancelado. Contacte-nos rapidamente se ainda estiver dentro do prazo.

Em caso de cancelamento, uma taxa de 3% do valor total (incluindo envio) será aplicada para cobrir nossos custos de transação, com um mínimo de 2€.

Atenção: se a nossa equipe teve que intervir no seu pedido devido, por exemplo, a um erro no endereço ou no nome do comprador, o pedido é codificado manualmente no banco de dados e não pode mais ser cancelado sem custos.

Prazos de entrega considerados "muito longos" não tornam o seu pedido elegível para cancelamento ou reembolso se não excederem 30 dias a partir da data do pedido, sendo esta a estrita aplicação das leis europeias em vigor.

Não hesite em nos contatar: nossa equipe fará o máximo para atender às suas necessidades. 

Se, apesar da nossa vigilância, você recebeu um artigo danificado ou não conforme, pedimos desculpas.
Comprometemo-nos, naturalmente, a garantir a devolução/troca do produto o mais rapidamente possível. Para isso, convidamos você a nos contatar clicando aqui.

Só podemos aceitar uma devolução em caso de defeito comprovado do produto.

Nossos artigos passam por controles de qualidade muito rigorosos antes de cada envio. No entanto, se seus produtos apresentarem algum defeito de fabricação, envie-nos uma foto do produto em questão (na embalagem original, se possível) clicando aqui, acompanhada do seu número de pedido. Para poder beneficiar de uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e no mesmo estado em que o recebeu.

Vários tipos de mercadorias não podem ser devolvidos:

- Cartões-presente

- Bens íntimos ou higiênicos, como roupas íntimas, bem como brincos e outros piercings, para atender às normas sanitárias previstas pela União Europeia.

Um problema com os Correios? Pacote perdido, destruído?
Com a entrega segura, a Artistika® cuida das disputas por você. Sua satisfação é nossa prioridade. Não culpamos o transportador, deixando você "se virar". Assumimos total responsabilidade enviando imediatamente um novo pacote às nossas custas.
Não hesite em nos contatar através do formulário de contato: nossa equipe fará o máximo para atender às suas necessidades.