Diga-nos o que correu mal.

Outra equipa, que não a do nosso apoio ao cliente, tratará do seu caso. Será feita uma nova análise do seu caso para resolver o seu problema.

Explique-nos calmamente o problema encontrado, como a nossa primeira equipa geriu a situação, e a nossa equipa de satisfação do cliente encarregar-se-á de resolver isso por si.