- Quando receberei o meu pedido?
A recepção e preparação do seu pedido leva cerca de 48 horas úteis, depois a entrega dos produtos, bem como a entrega (gratuita), requerem da nossa equipa um prazo de 6 a 14 dias úteis.
O código de rastreamento está disponível no dia seguinte ao pedido, recebido no e-mail usado durante o pedido.
Por favor, use-o para seguir o seu pacote.
Fazemos tudo para que receba o seu pedido o mais rapidamente possível, garantindo um serviço de qualidade excepcional (controlo do produto antes da embalagem, etc.).
A entrega padrão é gratuita para pedidos acima de 40€.
Se o prazo lhe parecer demasiado longo, contacte-nos, teremos todo o prazer em tranquilizá-lo sobre o progresso do seu pedido.
- Não resido em França, entregam internacionalmente?
Enviamos os nossos produtos para todo o mundo, embora, obviamente, isso possa demorar mais do que para a França.
A entrega na Bélgica e na Suíça leva cerca de 9 a 14 dias úteis.
As entregas fora da UE podem ser pagas.
- Gostaria de devolver artigos, qual é o procedimento?
Os nossos artigos passam por controlos de qualidade muito rigorosos antes de cada envio. No entanto, se os seus produtos apresentarem algum defeito de fabrico, envie-nos uma foto do produto em questão (na embalagem original, se possível) clicando aqui acompanhada do seu número de pedido. Para poder beneficiar de uma devolução, o seu artigo deve estar não utilizado e no mesmo estado em que o recebeu.
A devolução é gratuita em caso de defeito comprovado do produto (produto partido, rasgado,...).
A devolução chamada "de conforto" (calça comprada muito pequena, por exemplo, artigo que não gosta) é por sua conta. O procedimento é enviado por e-mail*.
*A devolução é feita fora da União Europeia e custa cerca de 8€
