Pinigų grąžinimo politika

1. Teisinis atšaukimo terminas

Pagal Europos Sąjungos įstatymus, turite 14 dienų terminą nuo datos, nurodytos kaip „Pristatyta“ sekimo informacijoje, pasinaudoti savo atšaukimo teise ir prašyti grąžinimo.

2. Grąžinimo sąlygos

Kad jūsų grąžinimas būtų priimtas, prekė turi būti:

  • Jos pradinėje būklėje, nenešiota, nenaudota, be pažeidimų,
  • Pateikta su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje,
  • Pristatoma su pirkimo įrodymu.

Grąžinimo išlaidos visiškai tenka klientui.

Jokia prekė, grąžinta be išankstinio patvirtinto prašymo, nebus priimta ir grąžinimas nebus atliktas.

3. Grąžinimo procedūra

Prieš siųsdami prekę atgal, privalote privalomai :

  • Susisiekti su mumis per mūsų kontaktinę formą,
  • Aiškiai nurodyti grąžinimo priežastį (prekės defektas, nuomonės pasikeitimas ir kt.).

Jei grąžinimas bus priimtas:

Bet koks grąžinimas, išsiųstas nesilaikant šios procedūros, bus laikomas prarastu.

4. Mokesčiai ir atskaitymai

Jei grąžinate dėl nuomonės pasikeitimo (prekė atitinka aprašymą):

  • Jums bus pasiūlytas kreditas (nuolaidos kodas mūsų parduotuvėje),
  • Jei pageidaujate pinigų grąžinimo, iš jo bus nuskaičiuotas 2 € mokestis už prekės sugrąžinimą ir pakavimą,
  • Pradiniai siuntimo mokesčiai negrąžinami.

5. Žalos ir problemos

Turite 3 dienas nuo prekės gavimo pranešti apie:

  • Pažeistą prekę,
  • Defektą,
  • Užsakymo klaidą.

Jei per šį terminą nebus pateikta skundo, užsakymas bus laikomas priimtu.

6. Išimtys / prekės, kurių negalima grąžinti

Pagal galiojančius teisės aktus, grąžinimai nebus priimami šiais atvejais:

  • Individualiai pagamintos ar suasmenintos prekės (specialūs užsakymai, graviravimas, specifiniai dydžiai),
  • Higienos prekės (auskarai, kūno papuošalai),
  • Dovanų kuponai.

7. Pinigų grąžinimas

Po jūsų grąžinimo gavimo ir patikrinimo:

  • Jei patvirtinta, pinigai bus grąžinti naudojant pradinį apmokėjimo būdą.
  • Grąžinimai tvarkomi per 10 darbo dienų.

Banko pervedimo laikas gali skirtis priklausomai nuo jūsų banko ar kortelės išdavėjo.

8. Užsakymo atšaukimai

Užsakymą galima atšaukti per 1 valandą nuo jo pateikimo, taikant:

  • 3 % atšaukimo mokestį nuo bendros sumos, bet ne mažesnį nei 2 €.

Užsakymo atšaukimą galite atlikti patys per savo klientų paskyrą (čia). Prašymas bus apdorotas iš karto. 

9. Atsakomybė po prekės gavimo

Mūsų atsakomybė už pristatytas prekes apsiriboja jų atitiktimi ir nematomais defektais pristatymo metu.

Bet kokie pažeidimai, lūžiai ar žalos, atsiradę po 7 dienų nuo pristatymo, laikomi kliento naudojimo pasekmėmis ir negali būti laikomi mūsų atsakomybės dalimi.

Po šio 7 dienų termino dienų, nebus priimami jokie prašymai dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo ar remonto, net jei įvyko atsitiktinis pažeidimas (pvz.: kritimas, trauka, vaiko sukelta žala, netinkamas naudojimas).

Ši politika skirta užtikrinti paslaugos sąžiningumą ir garantuoti, kad bus atsižvelgiama tik į pradinius gamybos defektus.