Mokėjimas
Kokius mokėjimo būdus priimate?
Priimame šiuos mokėjimo būdus: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express, taip pat Apple Pay ir Google Pay.
Ar mokėjimas jūsų svetainėje yra saugus?
Taip, jūsų finansinis saugumas yra mūsų prioritetas, o mokėjimas yra 100% saugus. Jūsų banko duomenys ar kredito kortelės informacija mums nebus jokiu būdu perduodama. Visi mokėjimai yra apsaugoti mūsų 128 bitų SSL šifruotu mokėjimų procesoriumi. Šiuo metu čekiai nėra priimami.
Ar turiu užsiregistruoti, kad galėčiau atlikti pirkimus?
Ne, registracija nėra privaloma. Tačiau rekomenduojame užsiregistruoti, kad palengvintumėte būsimus pirkimus ir gautumėte naujausią informaciją apie mūsų naujienas.
Užsakymas
Kada gausiu savo užsakymą?
Jūsų užsakymo apdorojimas trunka apie 24 valandas, po to gaminių gamyba ir pristatymas (nemokamas*) reikalauja mūsų komandai kintamo laiko.
Mūsų numatomi pristatymo terminai yra šie:
- Vokietija: 6–10 darbo dienų
- Australija: 8–14 darbo dienų
- Belgija: 8–14 darbo dienų
- Kanada: 6–10 darbo dienų
- Danija: 8–14 darbo dienų
- Ispanija: 6–10 darbo dienų
- Jungtinės Amerikos Valstijos: 6–10 darbo dienų
- Suomija: 8–14 darbo dienų
- Prancūzija: 6–10 darbo dienų
- Vengrija: 8–14 darbo dienų
- Airija: 6–10 darbo dienų
- Italija: 6–10 darbo dienų
- Norvegija: 8–14 darbo dienų
- Naujoji Zelandija: 8–14 darbo dienų
- Nyderlandai: 8–14 darbo dienų
- Lenkija: 8–14 darbo dienų
- Čekijos Respublika: 8–14 darbo dienų
- Jungtinė Karalystė: 6–10 darbo dienų
- Švedija: 8–14 darbo dienų
Aš negyvenu Prancūzijoje, ar pristatote tarptautiniu mastu?
Mes siunčiame savo produktus visoje Europoje ir dar toliau! Žinoma, tai gali užtrukti šiek tiek ilgiau nei į Prancūziją.
Kaip sužinoti, ar mano užsakymas patvirtintas?
Patvirtinimo žinutė bus išsiųsta į el. pašto adresą, kurį anksčiau nurodėte.
Nuolaidų kodai
Priimame tik vieną nuolaidos kodą vienam užsakymui.
Ar galiu pakeisti savo užsakymą?
Taip, kol jūsų užsakymas nėra „vykdomas“.
Ar galiu atšaukti savo užsakymą?
Kiekvienas užsakymas gali būti atšauktas per 12 valandų nuo užsakymo pateikimo laiko. Praėjus šiam terminui, jūsų užsakymas bus apdorojamas ir jo atšaukti nebus galima. Susisiekite su mumis, kad atšauktumėte jei dar esate laiku.
Atšaukimams taikomas 3% bendros sumos (įskaitant siuntimą) mokestis, kuris padengia mūsų sandorio išlaidas. Minimalus mokestis yra 2 €.
Dėmesio: jei mūsų komanda turėjo įsikišti į jūsų užsakymą, pavyzdžiui, dėl klaidos adresu ar pirkėjo vardu, užsakymas yra įrašytas rankiniu būdu į duomenų bazę ir nebegali būti atšauktas be mokesčių.
Pristatymo terminų, kurie laikomi „per ilgi“, pagrindas neatleidžia jūsų užsakymo nuo atšaukimo ar grąžinimo, jei jie neviršija 30 dienų nuo užsakymo datos, tai yra griežtas galiojančių Europos Sąjungos įstatymų taikymas.
Drąsiai susisiekite su mumis spustelėdami čia: mūsų komanda padarys viską, kad atitiktų jūsų poreikius.
Pardavimų aptarnavimas, grąžinimai ir kompensacijos
Ką daryti, jei mano siunta prarasta?
Problema su paštu? Pamestas, sugadintas siuntinys?
Su saugiu pristatymu Artistika® sprendžia ginčus jūsų vietoje. Jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Mes nepermetame kaltės vežėjui ir nepaliekame jūsų „susitvarkyti patiems“. Mes prisiimame visą atsakomybę ir nedelsdami atsiunčiame naują siuntinį savo sąskaita.
Nedvejokite susisiekti su mumis per kontaktinę formą: mūsų komanda padarys viską, kad atitiktų jūsų poreikius.
Ką daryti, jei gaunu netinkamą arba pažeistą prekę?
Jei nepaisant mūsų atsargumo gavote pažeistą arba netinkamą prekę, atsiprašome.
Žinoma, mes įsipareigojame kuo greičiau užtikrinti prekės grąžinimą / keitimą. Tam kviečiame susisiekti su mumis.
Noriu grąžinti prekes, kokia yra procedūra?
Mūsų prekės prieš kiekvieną siuntimą yra griežtai tikrinamos. Tačiau jei jūsų produktai turi gamybos defektų, atsiųskite mums produkto nuotrauką ir siuntinio etiketės nuotrauką ant pakuotės. Norint pasinaudoti grąžinimu, prekė turi būti nenaudota ir tokia pat būklė, kokia ją gavote.
Keletas prekių kategorijų negali būti grąžintos:
- Dovanų kortelės
- Intymios arba higieninės prekės, tokios kaip apatinis trikotažas, taip pat auskarai ir kiti kūno papuošalai, atitinkantys Europos Sąjungos sveikatos normas.
Gavau importo mokestį
Artistika® teisėtai siunčia savo produktus visame pasaulyje. Tačiau pirkėjas atsako už savo šalies importo mokesčius, mes neatsakome už nacionalinius mokesčius.
