ČESTO POSTAVLJANA PITANJA
TRENUTNE PROMOCIJE
Trenutna promocija: kupite 2 proizvoda, 3. je besplatan!
=> promocija se može zbrajati (kupite 6 proizvoda, 3. i 6. su besplatni, itd.).
Vrijedi za sve proizvode u trgovini, mogu biti različiti proizvodi (ogrlica + prsten + narukvica = jedan od tri besplatno).
Pažnja: ne može se kombinirati s drugim promotivnim kodovima. Ako imate neki od njih, odaberite onaj koji vam najviše odgovara.
DOSTAVA I POŠILJKA
- Kada ću primiti svoju narudžbu?
Prijem i priprema vaše narudžbe traje otprilike 48 radnih sati, nakon čega dostava proizvoda kao i (besplatna) dostava zahtijevaju od našeg tima rok od 6 do 14 radnih dana.
Kod za praćenje je dostupan dan nakon narudžbe, poslan na e-mail koji ste koristili prilikom narudžbe.
Molimo koristite ga za praćenje vaše pošiljke.
Ulažemo sve napore da vašu narudžbu primite što je prije moguće, uz jamstvo iznimno kvalitetne usluge (kontrola proizvoda prije pakiranja itd.).
Standardna dostava je besplatna za narudžbe iznad 40€.
Ako vam se rok čini predug, kontaktirajte nas, rado ćemo vas obavijestiti o statusu vaše narudžbe.
- Ne živim u Francuskoj, dostavljate li internacionalno?
Šaljemo naše proizvode širom svijeta, iako to naravno može potrajati duže nego do Francuske.
Dostava u Belgiju i Švicarsku traje otprilike 9 do 14 radnih dana.
Destinacije izvan EU mogu biti naplaćene.
- Želio/la bih vratiti artikle, koja je procedura?
Naši artikli prolaze vrlo stroge kontrole kvalitete prije svake pošiljke. Međutim, ako vaši proizvodi imaju bilo kakav proizvodni nedostatak, pošaljite nam fotografiju dotičnog proizvoda (ako je moguće u originalnom pakiranju) klikom ovdje uz vaš broj narudžbe. Da biste mogli ostvariti povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili.
Povrat je besplatan u slučaju stvarnog nedostatka proizvoda (slomljen, pocepan proizvod,...).
Povrat pod nazivom "za udobnost" (npr. hlače kupljene premale, proizvod koji vam se ne sviđa) ide na vaš trošak. Procedura će vam biti poslana e-poštom*.
*Povrat se vrši izvan Europske unije i košta otprilike 8€
NAČINI PLAĆANJA
Koristimo najrašireniji procesor plaćanja na svijetu: Stripe. Omogućuje vam plaćanje putem Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay i Apple Pay.
