Kooskõlas Euroopa õigusega on teil 14-päevane tähtaeg, alates kuupäevast, mil jälgimises on märgitud „Tarnitud“, et kasutada oma taganemisõigust ja taotleda tagastust.
Et teie tagastus aktsepteeritaks, peab toode olema:
Tagastuskulud jäävad täielikult kliendi kanda.
Ühtegi toodet, mis tagastatakse ilma eelnevalt kinnitatud taotluseta, vastu ei võeta ning rahatagastust ei tehta.
Enne mis tahes tagasisaatmist peate kohustuslikult:
Kui tagastus aktsepteeritakse:
Iga tagastus, mis saadetakse ilma seda protseduuri järgimata, loetakse kaotsiläinuks.
Palume oma klientidel mitte kunagi keelduda paki vastuvõtmisest. Kooskõlas Euroopa õigusaktidega ei kujuta pelgalt tarne vastuvõtmisest keeldumine endast seaduslikku ja kehtivat taganemisavaldust.
Lisaks hävitavad rahvusvahelised vedajad süstemaatiliselt pakid, millest on keeldutud või mida ei ole välja võetud, et vältida ülemäära suuri tagastuskulusid. Seetõttu, kui keeldute tarne vastuvõtmisest või kui te ei võta oma pakki ettenähtud aja jooksul väljastuspunktist välja, mille tulemusel vedaja selle hävitab, ei ole teile võimalik teha ühtegi tagasimakset.
Kui soovite oma tellimuse tühistada või toote tagastada, peate esmalt kindlasti paki vastu võtma ning seejärel järgima meie ametlikku tagastusprotseduuri, mida on eespool üksikasjalikult kirjeldatud.
Tagastuse korral meelemuutuse tõttu (nõuetele vastav toode):
Teil on 3 päeva pärast kättesaamist, et meid teavitada:
Kui selle tähtaja jooksul pretensiooni ei esitata, loetakse tellimus vastuvõetuks.
Vastutame täielikult teie tellimuse kohaletoimetamise eest. Kui toode saabub kahjustatuna, seisneb meie tavapärane protseduur selles, et saadame teile viivitamata oma kulul asendustoote. Võimalus nõuda asenduse asemel kohest tagasimakset on saadaval ainult klientidele, kes vormistasid tellimuse kinnitamisel meie valikulise "Saadetise kindlustuse".
Kui te seda kindlustust ei vormistanud, saadetakse teile automaatselt asendustoode (välja arvatud juhul, kui toode on lõplikult laost otsas; sel juhul tehakse tagasimakse vastavalt seadusele).
Kooskõlas kehtivate õigusaktidega ei aktsepteerita ühtegi tagastust järgmiste toodete puhul:
Pärast teie tagastuse kättesaamist ja ülevaatamist:
Pangapoolne laekumise kuvamise aeg võib olenevalt teie pangast või kaardi väljastajast erineda.
Iga tühistamine tuleb teha 1 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist.
Saate tühistamistaotluse ise esitada oma kliendikonto kaudu (siin). Taotlust võetakse arvesse koheselt.
Meie vastutus tarnitud toodete eest piirdub vastavuse ja nähtavate puuduste puudumisega tarne hetkel.
Igasugune halvenemine, purunemine või kahjustus, mis tekib pärast 7 päeva möödumist tarnest, loetakse kliendi kasutusest tulenevaks ega too kaasa meie vastutust.
Pärast seda 7-päevast tähtaega ei aktsepteerita ühtegi tagasimakse-, asendus- ega remonditaotlust, isegi juhusliku purunemise korral (nt kukkumine, tõmbamine, lapse põhjustatud purunemine, vale käsitsemine).
Selle poliitika eesmärk on kaitsta teenuse õiglust ja tagada, et arvesse võetakse ainult esialgseid tootmisdefekte.
