Zásady vrácení peněz

1. Právní lhůta pro odstoupení od smlouvy

V souladu s evropským právem máte lhůtu 14 dnů ode dne označeného jako "Doručeno" ve sledování zásilky k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a požádání o vrácení zboží.

2. Podmínky vrácení

Aby bylo vaše vrácení přijato, musí být zboží:

  • Ve svém původním stavu, nenosené, nepoužité, bez poškození,
  • Spolu se všemi štítky a v původním obalu,
  • Spolu s důkazem o koupi.

Náklady na vrácení jsou plně na vrub zákazníka.

Jakékoliv zboží vrácené bez předchozí schválené žádosti nebude přijato a nebude provedena žádná refundace.

3. Postup vrácení

Před jakýmkoliv odesláním je povinné:

  • Kontaktovat nás prostřednictvím našeho kontaktního formuláře,
  • Jasně uvést důvod vrácení (vada produktu, změna názoru apod.).

Pokud bude vrácení schváleno:

Jakékoliv vrácení zaslané bez dodržení tohoto postupu bude považováno za ztracené.

4. Poplatky a srážky

V případě vrácení z důvodu změny názoru (zboží v pořádku):

  • Bude nabídnut store credit (slevový kód platný v našem obchodě),
  • Pokud požádáte o vrácení peněz, bude z vašeho refundovaného částky odečten poplatek 2 € za doplnění zásob a přebalení,
  • Počáteční náklady na dopravu nejsou refundovány.

5. Poškození a problémy

Máte 3 dny od obdržení, abyste nám nahlásili:

  • Poškozený výrobek,
  • Vadu,
  • Chybu v objednávce.

Bez reklamace v této lhůtě bude objednávka považována za přijatou.

6. Výjimky / Zboží, které nelze vrátit

V souladu s platnou legislativou nebudou přijaty žádné vrácení u:

  • Zakázkových nebo personalizovaných výrobků (speciální objednávky, rytiny, specifické velikosti),
  • Výrobků hygienického charakteru (piercingy, náušnice),
  • Dárkových poukazů.

7. Refundace

Po obdržení a kontrole vašeho vráceného zboží:

  • Pokud bude schváleno, bude refundace provedena původním způsobem platby.
  • Refundace jsou zpracovávány do 10 pracovních dnů.

Doba zobrazení platby na vašem účtu se může lišit podle vaší banky nebo vydavatele karty.

8. Zrušení objednávky

Jakékoliv zrušení musí být provedeno do 1 hodiny od objednávky, za podmínky:

  • Poplatek za zrušení 3 % z celkové částky, minimálně 2 €.

Žádost o zrušení můžete podat sami přes váš zákaznický účet (zde). Žádost bude okamžitě zpracována. 

9. Odpovědnost po převzetí

Naše odpovědnost za dodané výrobky je omezena na shodu a absenci viditelných vad v době doručení.

Veškeré poškození, rozbití nebo závady vzniklé po 7 dnech od doručení se považují za důsledek užívání zákazníkem a nemohou být námi zodpovědné. naše odpovědnost.

Po této lhůtě 7 dnů nebude přijata žádná žádost o vrácení peněz, výměnu ani opravu, ani v případě náhodného poškození (např. pád, tažení, poškození dítětem, nesprávné zacházení).

Tato politika má za cíl chránit spravedlnost služby a zajistit, že budou zohledněny pouze původní výrobní vady.