- Кога ще получа поръчката си?
Получаването и подготовката на вашата поръчка отнема около 48 работни часа, след което доставката на продуктите, както и безплатната доставка изискват от нашия екип срок от 6 до 14 работни дни. Обикновено доставяме по-бързо, но някои пратки се забавят заради COVID-19. Извиняваме се за временните неудобства.
Кодът за проследяване е наличен на следващия ден след поръчката, получен на имейла, използван при поръчката.
Моля, използвайте го, за да проследите вашата пратка.
Ние полагаме всички усилия, за да получите поръчката си възможно най-бързо, като същевременно гарантираме изключително качество на услугата (контрол на продукта преди опаковане и т.н.).
Стандартната доставка е безплатна за поръчки над 25€.
Имаме също експресна доставка (платена), която ви позволява да получите вашите пратки в максимум 5 дни (средно 3 дни).
Ако срокът ви се струва твърде дълъг, свържете се с нас, ще се радваме да ви успокоим относно напредъка на вашата поръчка.
- Не живея във Франция, доставяте ли международно?
Изпращаме нашите продукти по целия свят, въпреки че очевидно това може да отнеме повече време, отколкото до Франция.
Доставката до Белгия и Швейцария отнема около 9 до 14 работни дни.
Дестинациите извън ЕС може да са платени.
- Бих искал да върна някои артикули, каква е процедурата?
Нашите артикули преминават много строги качествени проверки преди всяко изпращане. Въпреки това, ако вашите продукти имат някакъв производствен дефект, изпратете ни снимка на съответния продукт (ако е възможно в оригиналната опаковка) като кликнете тук заедно с вашия номер на поръчка. За да се възползвате от връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили.
Връщането е безплатно в случай на явен дефект на продукта (счупен продукт, скъсан и т.н.).
Връщането, наречено "за комфорт" (например купен панталон твърде малък, артикул, който не ви харесва) е за ваша сметка. Процедурата ви се изпраща по имейл*.
*Връщането се извършва извън Европейския съюз и струва около 8€
