ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ
ТЕКУЩИ ПРОМОЦИИ
Промоция на момента: 2 закупени продукта, третият е подарък!
=> промоцията може да се комбинира (6 закупени продукта, третият и шестият са подарък и т.н.).
Валидна за всички продукти в магазина, може да бъдат различни продукти (колие + пръстен + гривна = едно от трите безплатно).
Внимание: не се комбинира с други промоционални кодове. Ако имате такъв, изберете този, който ви е най-изгоден.
ИЗПРАЩАНЕ И ДОСТАВКА
- Кога ще получа поръчката си?
Получаването и подготовката на вашата поръчка отнема около 48 работни часа, след което доставката на продуктите, както и безплатната доставка изискват от нашия екип срок от 6 до 14 работни дни.
Кодът за проследяване е наличен на следващия ден след поръчката и се получава на имейла, използван при поръчката.
Моля, използвайте го, за да проследите пакета си.
Полагаме всички усилия, за да получите поръчката си възможно най-бързо, като същевременно гарантираме изключително качество на обслужване (контрол на продукта преди опаковане и т.н.).
Стандартната доставка е безплатна за поръчки над 40€.
Ако срокът ви изглежда твърде дълъг, свържете се с нас и ще се радваме да ви успокоим относно напредъка на вашата поръчка.
- Не живея във Франция, доставяте ли международно?
Изпращаме нашите продукти по целия свят, въпреки че очевидно може да отнеме повече време, отколкото до Франция.
Доставката до Белгия и Швейцария отнема около 9 до 14 работни дни.
Дестинациите извън ЕС може да бъдат платени.
- Искам да върна артикули, каква е процедурата?
Нашите артикули преминават през много строги проверки на качеството преди всяко изпращане. Въпреки това, ако вашите продукти имат някакъв производствен дефект, изпратете ни снимка на въпросния продукт (ако е възможно в оригиналната опаковка) като кликнете тук придружена от вашия номер на поръчка. За да можете да върнете, вашият артикул трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили.
Връщането е безплатно в случай на доказан дефект на продукта (счупен продукт, разкъсан и т.н.).
Връщането, наречено "за удобство" (например закупен панталон твърде малък, артикул, който не харесвате), е за ваша сметка. Процедурата ви се изпраща по имейл*.
*Връщането се извършва извън Европейския съюз и струва около 8€
НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Ние използваме най-използвания процесор за плащания в света: Stripe. Той ви позволява да плащате чрез Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay и Apple Pay.
