Често задавани въпроси

Не, регистрацията не е задължителна. Въпреки това, ви препоръчваме да се регистрирате, за да улесните следващите си покупки и да бъдете информирани за нашите последни новини.

Да, вашата финансова сигурност е наш приоритет и плащането е гарантирано 100% сигурно. Вашите банкови данни или информация за кредитна карта няма да бъдат споделени с нас при никакви обстоятелства. Всички плащания са защитени от нашия 128-битов SSL криптиран процесор за плащания. В момента не приемаме чекове.

Приемаме плащания с следните банкови карти: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express, Diner's Club, Maestro, Bancontact, iDeal, както и Apple Pay и Google Pay.

Приемаме само един уникален код за отстъпка на поръчка.

Изпращаме нашите продукти в цяла Европа и Северна Америка!

Вашата поръчка ще бъде изпратена в рамките на 72 часа след покупката.

Нашите прогнозни срокове за доставка са следните:

• Германия: 6 до 10 работни дни
• Австралия: 8 до 14 работни дни
• Белгия: 8 до 14 работни дни
• Канада: 6 до 10 работни дни
• Дания: 8 до 14 работни дни
• Испания: 6 до 10 работни дни
• Съединени щати: 6 до 10 работни дни
• Финландия: 8 до 14 работни дни
• Франция: 6 до 10 работни дни
• Унгария: 8 до 14 работни дни
• Ирландия: 6 до 10 работни дни
• Италия: 6 до 10 работни дни
• Норвегия: 8 до 14 работни дни
• Нова Зеландия: 8 до 14 работни дни
• Нидерландия: 8 до 14 работни дни
• Полша: 8 до 14 работни дни
• Португалия: 8 до 14 работни дни
• Чешка република: 8 до 14 работни дни
• Обединено кралство: 6 до 10 работни дни
• Словакия: 8 до 14 работни дни
• Швеция: 8 до 14 работни дни
• Швейцария: 6 до 10 работни дни

Съобщение за потвърждение се изпраща на имейл адреса, който сте посочили при поръчката.

Не забравяйте да проверите вашите спам съобщения. 

Имате срок от 12 часа след поръчката, за да поискате промяна, включително относно адреса за доставка. Моля, проверете внимателно информацията си при поръчката.

Всяка поръчка може да бъде анулирана в срок от 12 часа след потвърждение. След този срок, вашата поръчка ще бъде в процес на обработка и няма да може да бъде анулирана. Свържете се с нас бързо, ако все още сте в срок.

В случай на анулиране, ще бъдат приложени такси от 3% от общата сума (включително доставка) за покриване на нашите транзакционни разходи, с минимум от 2€.

Внимание: ако нашият екип е трябвало да се намеси във вашата поръчка, например поради грешка в адреса или името на купувача, поръчката се въвежда ръчно в базата данни и не може да бъде анулирана без такси.

Сроковете за доставка, считани за "твърде дълги", не правят вашата поръчка допустима за анулиране или възстановяване, ако те не надвишават 30 дни от датата на поръчката, това е стриктното прилагане на действащите европейски закони.

Не се колебайте да се свържете с нас: нашият екип ще направи всичко възможно, за да отговори на вашите нужди. 

Ако въпреки нашата бдителност сте получили повредена или несъответстваща стока, моля, извинете ни.
Ние се ангажираме, разбира се, да осигурим връщането/замяната на продукта възможно най-бързо. За това ви каним да се свържете с нас като кликнете тук.

Можем да приемем връщане само в случай на доказан дефект на продукта.

Нашите артикули преминават през много строги проверки на качеството преди всяко изпращане. Въпреки това, ако вашите продукти имат някакъв производствен дефект, изпратете ни снимка на въпросния продукт (в оригиналната опаковка, ако е възможно) като кликнете тук, придружена от вашия номер на поръчка. За да можете да се възползвате от връщане, вашият артикул трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което сте го получили.

Няколко вида стоки не могат да бъдат върнати:

- Подаръчни карти

- Интимни или хигиенни стоки, като бельо, както и обеци и други пиърсинги, за да отговарят на санитарните норми, предвидени от Европейския съюз.

Проблем с пощата? Изгубен, унищожен пакет?
Със сигурна доставка, Artistika® се грижи за споровете вместо вас. Вашето удовлетворение е наш приоритет. Ние не прехвърляме вината на превозвача, оставяйки ви да "се оправяте". Ние поемаме пълната отговорност, като ви изпращаме незабавно нов пакет за наша сметка.
Не се колебайте да се свържете с нас чрез формуляра за контакт: нашият екип ще направи всичко възможно, за да отговори на вашите нужди.