- Кога ще получа поръчката си?
Получаването и подготовката на вашата поръчка отнема около 48 работни часа, след което доставката на продуктите и самата доставка (безплатна) изискват от нашия екип време от 6 до 14 работни дни.
Кодът за проследяване е наличен на следващия ден след поръчката и се получава на имейла, използван при поръчката.
Моля, използвайте го, за да проследите вашия пакет.
Ние правим всичко възможно, за да получите поръчката си възможно най-бързо, като същевременно гарантираме изключително качество на услугата (контрол на продукта преди опаковане и др.).
Стандартната доставка е безплатна за поръчки над 40€.
Ако срокът ви се струва твърде дълъг, свържете се с нас, ще се радваме да ви уверим относно напредъка на вашата поръчка.
- Не живея във Франция, доставяте ли международно?
Ние изпращаме нашите продукти по целия свят, въпреки че, разбира се, това може да отнеме повече време, отколкото до Франция.
Доставката в Белгия и Швейцария отнема около 9 до 14 работни дни.
Дестинациите извън ЕС могат да бъдат платени.
- Искам да върна артикули, каква е процедурата?
Нашите артикули преминават през много строги проверки за качество преди всяко изпращане. Въпреки това, ако вашите продукти показват някакъв фабричен дефект, изпратете ни снимка на въпросния продукт (в оригиналната опаковка, ако е възможно) като кликнете тук с придружено от вашия номер на поръчка. За да се възползвате от връщане, вашият артикул трябва да е неизползван и в същото състояние, в което сте го получили.
Връщането е безплатно в случай на доказан дефект на продукта (счупен продукт, разкъсан и т.н.).
Връщането, наречено "по удобство" (например, закупен панталон твърде малък, артикул, който не ви харесва) е за ваша сметка. Процедурата ви се изпраща по имейл*.
*Връщането се извършва извън Европейския съюз и струва около 8€
