Vanliga frågor

• När får jag min beställning?

Behandlingen av din beställning tar ungefär 24 timmar, därefter tar tillverkningen av produkterna och leveransen (gratis*) vårt team en tid på 6 till 14 arbetsdagar. Vi gör allt vi kan för att du ska få din beställning så snabbt som möjligt, samtidigt som vi garanterar en service av exceptionell kvalitet (produktkontroll innan förpackning, etc.).

• Jag bor inte i Frankrike, levererar ni internationellt?

Vi skickar våra produkter över hela Europa och mer därtill! Självklart kan det ta lite längre tid än till Frankrike.

• Vilka bankkort accepterar ni?

Vi accepterar betalning med följande bankkort: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express eller Apple Pay.

• Är betalningen säker på er webbplats?

Ja, din finansiella säkerhet är vår prioritet och betalningen är garanterad 100% säker. Dina bankuppgifter eller kreditkortsuppgifter kommer under inga omständigheter att kommuniceras till oss. Alla betalningar skyddas av vår 128-bit SSL-krypterade betalningsprocessor. Vi accepterar för närvarande inte checkar.

• Måste jag registrera mig för att göra inköp?

Nej, registrering är inte obligatorisk. Vi rekommenderar dock att du registrerar dig för att underlätta dina framtida köp och hålla dig informerad om våra senaste nyheter.

• Hur vet jag om min beställning är bekräftad?

Ett bekräftelsemeddelande kommer att skickas till den e-postadress du tidigare har meddelat oss. 

• Rabattkoder

Vi accepterar endast en unik rabattkod per beställning.

• Kan jag ändra min beställning?

Ja, så länge din beställning inte är "under behandling".

• Kan jag avbryta min beställning?

Alla beställningar kan avbrytas inom 12 timmar efter kundens beställningstid. Efter denna tid kommer din beställning att behandlas och kan inte längre avbrytas. Kontakta oss för att avbryta om du fortfarande är inom tidsramen.

En avgift på 3% av det totala beloppet (inklusive frakt) gäller för avbokningar, vilket täcker våra transaktionskostnader.En minimumavgift på 2€ kommer att debiteras.

Observera: om vårt team har behövt ingripa i din beställning, till exempel på grund av ett fel i adressen eller köparens namn, kommer beställningen att manuellt kodas i databasen och kan inte längre avbrytas utan kostnad.

Leveransförseningar som anses "för långa" gör inte din beställning berättigad till avbokning eller återbetalning om de inte överstiger 30 dagar från beställningsdatumet, vilket är strikt i enlighet med gällande EU-lagar.

Tveka inte att kontakta oss genom att klicka här: vårt team kommer att göra sitt bästa för att tillgodose dina behov. 

• Vad ska jag göra om jag får en felaktig eller skadad vara?

Om du trots vår noggrannhet har fått en skadad eller felaktig vara, ber vi om ursäkt.
Vi åtar oss självklart att säkerställa retur/byte av produkten så snart som möjligt. För detta, vänligen kontakta oss genom att klicka här.

• Jag skulle vilja returnera artiklar, vad är proceduren?

Vi kan endast acceptera en retur vid bevisad defekt på produkten.

Våra artiklar genomgår mycket strikta kvalitetskontroller före varje leverans. Men om dina produkter har något tillverkningsfel, skicka oss en bild på den aktuella produkten (i originalförpackningen om möjligt) genom att klicka här tillsammans med ditt ordernummer. För att kunna returnera måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.

Flera typer av varor kan inte returneras:

- Presentkort

- Intima eller hygieniska varor, såsom underkläder, samt örhängen och andra piercingar för att uppfylla de sanitetsnormer som föreskrivs av Europeiska unionen.

• Vad ska jag göra om mitt paket är förlorat?

Problem med posten? Paket förlorat, förstört?
Med säker leverans tar Artistika® hand om tvister åt dig. Din tillfredsställelse är vår prioritet. Vi skyller inte på transportören och låter dig "klara dig själv". Vi tar fullt ansvar genom att omedelbart skicka ett nytt paket på vår bekostnad.
Tveka inte att kontakta oss via kontaktformuläret: vårt team kommer att göra sitt yttersta för att möta dina behov.

• Jag har fått en importskatt

Artistika® skickar sina produkter över hela världen i full legalitet. Men köparen är ansvarig för importskatter i sitt land, vi avsäger oss allt ansvar vid nationella skatter.

• Jag vill ge mina åsikter om vissa produkter. Hur gör jag?

Dina synpunkter är alltid välkomna. Tveka inte att skriva till oss via e-post eller dela din upplevelse på våra sociala medier.

• Jag vill hålla mig uppdaterad om erbjudanden och nyheter på webbplatsen. Vad ska jag göra?

Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev eller följa oss på våra sociala medier för att vara den första att dra nytta av bra erbjudanden och nyheter.