ÎNTREBĂRI FRECVENTE
PROMOȚII ÎN CURS
Promoția momentului: 2 produse cumpărate, al 3-lea gratuit!
=> promoție cumulabilă (6 produse cumpărate, al 3-lea și al șaselea gratuit, etc).
Valabil pentru toate produsele din magazin, pot fi produse diferite (un colier + un inel + o brățară = unul dintre ele gratuit).
Atenție: nu se cumulează cu alte coduri promoționale. Dacă aveți unul dintre ele, alegeți-l pe cel care vă este cel mai profitabil.
EXPEDIERE & LIVRARE
- Când voi primi comanda mea?
Recepția și pregătirea comenzii dumneavoastră durează aproximativ 48 de ore lucrătoare, apoi livrarea produselor precum și livrarea (gratuită) necesită echipei noastre un timp de 6 până la 14 zile lucrătoare.
Codul de urmărire este disponibil a doua zi după comandă, primit pe emailul utilizat la comandă.
Vă mulțumim că îl folosiți pentru a urmări coletul dumneavoastră.
Facem tot posibilul pentru ca să primiți comanda cât mai repede posibil, garantând în același timp un serviciu de calitate excepțională (controlul produsului înainte de ambalare, etc...).
Livrarea standard este gratuită pentru comenzile de peste 40€.
Dacă termenul vi se pare prea lung, contactați-ne, vom fi bucuroși să vă asigurăm despre progresul comenzii dumneavoastră.
- Nu locuiesc în Franța, livrați internațional?
Expediem produsele noastre în întreaga lume, deși evident, poate dura mai mult decât în Franța.
Livrarea în Belgia și Elveția durează aproximativ 9 până la 14 zile lucrătoare.
Destinațiile din afara UE pot fi cu plată.
- Aș dori să returnez articole, care este procedura?
Articolele noastre sunt supuse unor controale de calitate foarte stricte înainte de fiecare expediere. Totuși, dacă produsele dumneavoastră prezintă vreun defect de fabricație, trimiteți-ne o fotografie a produsului în cauză (în ambalajul original, dacă este posibil) făcând clic aici însoțită de numărul comenzii dumneavoastră. Pentru a putea beneficia de un retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit.
Returul este gratuit în cazul unui defect evident al produsului (produs spart, rupt,...).
Returul denumit "de confort" (pantaloni cumpărați prea mici, de exemplu, articol care nu vă place) este pe cheltuiala dumneavoastră. Procedura vă este trimisă prin email*.
*Returul se face în afara Uniunii Europene și costă aproximativ 8€
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Folosim cel mai utilizat procesator de plăți din lume: Stripe. Vă permite să plătiți prin Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay și Apple Pay.
