FAQ
PROMOȚII ÎN CURS
Promoția momentului: 2 produse cumpărate, al 3-lea gratuit!
=> promoție cumulabilă (6 produse cumpărate, al 3-lea și al șaselea gratuit, etc).
Valabil pentru toate produsele din magazin, pot fi produse diferite (un colier + un inel + o brățară = unul dintre cele trei gratuit).
Atenție: nu se cumulează cu alte coduri promoționale. Dacă aveți unul dintre ele, alegeți-l pe cel mai profitabil pentru dvs.
EXPEDIERE & LIVRARE
- Când voi primi comanda mea?
Recepția și pregătirea comenzii dvs. durează aproximativ 48 de ore lucrătoare, apoi livrarea produselor, precum și livrarea (gratuită) necesită un termen de 6 până la 14 zile lucrătoare din partea echipei noastre.
Codul de urmărire este disponibil a doua zi după comandă, primit pe emailul utilizat la comandă.
Vă mulțumim că îl utilizați pentru a urmări coletul dvs.
Facem toate eforturile pentru ca dvs. să primiți comanda cât mai curând posibil, asigurând în același timp un serviciu de o calitate excepțională (controlul produsului înainte de ambalare, etc...).
Livrarea standard este gratuită pentru comenzile de peste 40€.
Dacă termenul vi se pare prea lung, contactați-ne, vom fi bucuroși să vă asigurăm cu privire la progresul comenzii dvs.
- Nu locuiesc în Franța, livrați internațional?
Expediem produsele noastre în întreaga lume, deși evident, poate dura mai mult decât în Franța.
Livrarea în Belgia și Elveția durează aproximativ 9 până la 14 zile lucrătoare.
Destinațiile din afara UE pot fi contra cost.
- Aș dori să returnez articole, care este procedura?
Articolele noastre trec prin controale de calitate foarte stricte înainte de fiecare expediere. Totuși, dacă produsele dvs. prezintă un defect de fabricație, trimiteți-ne o fotografie a produsului în cauză (în ambalajul original dacă este posibil) făcând clic aici însoțită de numărul comenzii dvs. Pentru a beneficia de o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit.
Returnarea este gratuită în cazul unui defect evident al produsului (produs spart, rupt,...).
Returnarea de „confort” (pantaloni cumpărați prea mici de exemplu, articol care nu vă place) este pe cheltuiala dvs. Procedura vă este trimisă prin email*.
*Returnarea se face în afara Uniunii Europene și costă aproximativ 8€
MODALITĂȚI DE PLATĂ
Folosim cel mai utilizat procesor de plată din lume: Stripe. Vă permite să plătiți cu Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay și Apple Pay.