Articolul 1: Domeniul de aplicare și modificarea condițiilor generale de vânzare
Prezentele condiții generale de vânzare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul Internet www.Artistika.fr
Artistika® își rezervă posibilitatea de a adapta sau modifica în orice moment prezentele condiții generale de vânzare. În caz de modificare, se vor aplica fiecărei comenzi condițiile generale de vânzare în vigoare la data comenzii.
Articolul 2: Disponibilitatea produselor
Ofertele noastre de produse și prețurile sunt valabile atât timp cât sunt vizibile pe site, în limita stocurilor disponibile. La primirea comenzii dumneavoastră, verificăm disponibilitatea produsului (sau produselor) comandat(e). În caz de indisponibilitate, ne angajăm în termen de 30 de zile de la validarea comenzii fie să vă livrăm produsul comandat, fie să vă propunem un produs similar la un preț similar, fie să vă rambursăm suma plătită. Pentru a putea procesa corect cererea dumneavoastră, vă rugăm să ne comunicați numărul comenzii, precum și datele dumneavoastră complete.
Articolul 3: Comenzi
Sistemele de înregistrare automată sunt considerate ca dovadă a naturii și conținutului comenzii. Artistika® confirmă acceptarea comenzii către client la adresa de e-mail comunicată de acesta. Vânzarea se consideră încheiată începând cu validarea de către Artistika® a plății comenzii, adică data validării plății pentru comenzile plătite online cu cardul bancar. Artistika® își rezervă în orice caz dreptul de a refuza sau anula orice comandă a unui client cu care există un litigiu legat de plata unei comenzi anterioare.
Articolul 4: Prețuri
Prețurile indicate în euro sunt considerate nete, fără costurile de transport. Acest preț include prețul produselor, costurile de manipulare, ambalare și conservare produse. Ele pot fi modificate în orice moment fără notificare prealabilă, știind că articolele vor fi facturate pe baza tarifelor în vigoare la înregistrarea comenzii. Toate comenzile sunt facturate în euro și plătibile în euro. Eventualele taxe vamale sau taxe locale rămân în sarcina destinatarului.
Articolul 5: Modalități de Plată și Securizare
Puteți efectua plata:
Prin card bancar (VISA, MASTERCARD sau AMERICAN EXPRESS):
Plata se efectuează pe serverele bancare securizate ale partenerului nostru. Aceasta înseamnă că nicio informație bancară care vă privește nu tranzitează prin site-ul Artistika.fr. Plata cu cardul bancar este astfel perfect securizată; comanda dvs. va fi înregistrată și validată imediat ce plata este acceptată de banca pe care ați ales-o.
Securizare:
Datele cardului dvs. de credit sunt criptate prin protocolul SSL (Secure Socket Layer) și nu circulă niciodată în clar pe rețea. Plata este efectuată direct către bancă. Artistika.fr nu are în niciun caz acces la aceste date și nu le păstrează pe serverele sale. Din acest motiv, ele vă sunt cerute din nou la fiecare tranzacție nouă pe site-ul nostru.
Clauza de rezervă a proprietății:
Produsele rămân proprietatea Artistika.fr până la încasarea completă a comenzii de către Artistika.fr. Totuși, de la primirea comenzii de către client, riscurile mărfurilor livrate se transferă clientului.
Neplată
Artistika.fr își rezervă dreptul de a refuza efectuarea unei livrări sau onorarea unei comenzi provenite de la un consumator care nu a achitat total sau parțial o comandă anterioară sau cu care există un litigiu de plată în curs de administrare.
Controale antifraudă
data-contrast="none">Artistika.fr controlează toate comenzile care au fost validate pe site-ul său. Aceste controale au scopul de a proteja Artistika.fr împotriva practicilor abuzive operate de către fraudatori. În cadrul acestor proceduri, serviciile noastre pot să vă ceară toate documentele necesare pentru deblocarea comenzii dumneavoastră: dovezi de domiciliu și de debit pe numele dumneavoastră, etc...Aceste solicitări sunt făcute prin poștă electronică și prin telefon. Artistika.fr își rezervă dreptul de a nu expedia marfa dacă documentele solicitate nu sunt primite de către Artistika®. Documentele trebuie trimise fie prin poștă electronică, fie prin poștă clasică.
Card refuzat
În cazul unei plăți cu cardul bancar se constată două situații:
1. plata este acceptată, comanda se desfășoară
2. plata este refuzată:
o plata este blocată de rețeaua inter-bancară, clientul este atunci anunțat prin email iar comanda este automat pusă în așteptare. Clientul trebuie să ia legătura cu Artistika pentru a schimba metoda de plată.
o Produsele rămân proprietatea Artistika.fr până la încasarea completă a comenzii de către Artistika.fr. Totuși, de la primirea comenzii de către client, riscurile bunurilor livrate sunt transferate clientului.
Articolul 6: Securitatea plăților
> Securizarea tranzacțiilor (criptare SSL)
Plata cu cardul bancar este asigurată de STRIPE, recunoscută pentru fiabilitatea sa în materie de tranzacții pe Internet. Tranzacția care are loc între dumneavoastră și STRIPE este criptată (SSL). Informațiile bancare pe care le furnizați, criptate pe propriul dumneavoastră calculator, nu vor circula niciodată în clar pe Internet.
Pentru mai mult pentru informații vă rugăm să accesați site-ul https://stripe.com.
Articolul 7: Modalități de livrare și termene de livrare
Generalități
Produsele sunt livrate la adresa de livrare pe care ne-ați indicat-o în timpul procesului de comandă. În conformitate cu Articolul L. 221-15 din codul consumatorului, dacă adresa este incorectă și coletul este pierdut, responsabilitatea pentru pierdere, precum și valoarea acesteia, revine persoanei care a furnizat adresa respectivă.
Adresă incorectă, nume incorect sau incomplet
Este responsabilitatea clientului să furnizeze informații precise și complete în momentul comenzii, în special adresa de livrare și numele destinatarului.
În caz de pierdere, întârziere sau nelivrare a unei comenzi cauzate de o eroare, omisiune sau inexactitate în informațiile furnizate de client, Artistika® declină orice responsabilitate. Nu se poate solicita nicio rambursare, înlocuire sau reexpediere gratuită în aceste circumstanțe.
În cazul returnării coletului din cauza adresei incorecte, costurile suplimentare de reexpediere vor fi suportate de client.
Costuri
Taxele de participare la pregătirea și expedierea comenzii sunt complet gratuite pentru achiziții de peste 40€.
Termene de livrare
Termenele indicate sunt termene medii și corespund termenelor de procesare, pregătire și expediere a comenzii dumneavoastră (ieșirea din depozit). La acest termen se adaugă termenul de livrare al transportatorului. Termenul de livrare anunțat de 10 până la 20 de zile este valabil de la primirea de către cumpărător a mailului de confirmare a livrării comenzii. Termenul de livrare (anunțat de transportator) nu angajează în niciun fel Artistika® pentru un termen mai lung.
Articolul 8: Returnări
Dacă produsele trebuie să ne fie returnate, acestea trebuie să facă obiectul unei cereri de returnare către serviciul nostru clienți în termen de 14 zile de la livrare. Orice reclamație formulată după acest termen nu va putea fi acceptată. Returnarea produsului va fi acceptată numai pentru produsele în starea lor originală. Dacă în momentul livrării ambalajul original este deteriorat, rupt, deschis, trebuie să verificați starea articolelor. Dacă acestea au fost deteriorate, trebuie neapărat să refuzați coletul și să notați o rezervă pe avizul de livrare (colet refuzat deoarece a fost deschis sau deteriorat).
Nu locuiește la adresa indicată
Dacă un colet este returnat cu motivul Poștei „NPAI”, Artistika® are dreptul să solicite costuri suplimentare de transport dacă:
• adresa a fost introdusă greșit de client în formularul de comandă
• adresa introdusă de client în formularul de comandă este incorectă sau incompletă
În schimb Artistika va deschide o anchetă pentru „returnare abuzivă” și va retrimite coletul fără a solicita costuri suplimentare dacă transportatorul este declarat vinovat.
Colet Nerevendicat
Dacă un colet ne este returnat cu motivul „Nerevendicat”, Artistika are dreptul să solicite costuri suplimentare de transport pentru retrimiterea coletului.
ATENȚIE: în cazul returnării unui colet NEREVENDICAT către Artistika.fr pentru mai mult de 15 zile (adică 30 de zile în total între cele 15 zile de termen de returnare ale serviciilor poștale și 15 zile de depozitare la Artistika), comanda nu mai poate fi anulată sau rambursată.
Colet pierdut
În caz de contestare a livrării, Artistika.fr își rezervă dreptul de a solicita o copie a actului de identitate care să includă semnătura clientului și/sau a persoanei care locuiește la adresa de livrare și/sau a persoanei care ar fi putut primi coletul. În caz de refuz, Artistika.fr nu va putea efectua niciun ramburs sau schimb de produs.
Adresă falsă sau incorectă
În cazul furnizării unei adrese incorecte sau incomplete de către client, declinăm orice responsabilitate pentru pierderea coletului sau pentru ne-livrare.
Nu se va acorda niciun ramburs sau compensație în astfel de circumstanțe. Este responsabilitatea clientului să se asigure că adresa furnizată la comandă este corectă și completă pentru a garanta primirea corectă a coletului său.
Reclamație (termene)
Fiecare comandă face obiectul trimiterii unui email de confirmare a expedierii precum și o publicarea expedierii consultabile în contul clientului. Nicio reclamație pentru coletul nereceptat, pierdut sau deteriorat nu va putea fi primită după 30 de zile de la data expedierii comenzii.
O reclamație poate fi făcută prin contactarea noastră aici.
Clauza de bună credință
Artistika se angajează să informeze clientul despre livrarea comenzii sale:
• prin trimiterea automată a unui e-mail (la adresa de e-mail indicată în momentul comenzii).
• prin deschiderea și gestionarea dosarelor eventualelor litigii cu transportatorii
Este de bună credință din partea clientului să utilizeze aceste servicii pentru a cunoaște stadiul livrării comenzii sale. O reclamație a clientului care nu a fost făcută în cadrul utilizării acestor servicii în termen de 30 de zile după expedierea comenzii nu va putea face obiectul unei rambursări sau nici măcar al deschiderii unui dosar la Artistika.
Livrarea în afara zonei și drepturi vamale.
Toate tarifele noastre sunt exprimate fără taxele vamale. În afara Uniunii Europene, țara de destinație a comenzii poate solicita taxe vamale. Aceste taxe sunt întotdeauna în sarcina destinatarului și nu pot fi calculate în avans de către Artistika. Aceste taxe sunt percepute de vama țării de destinație și nu de către Artistika. Vă rugăm să contactați serviciul vamal al țării dumneavoastră pentru orice întrebare în acest sens.
Toate aceste informații sunt consultabile în FAQ-ul nostru.
Articolul 8: Răspunderi
• Artistika.fr nu poate fi ținut responsabil pentru neexecutarea contractului în cazuri de forță majoră sau în cazul grevei totale sau parțiale a serviciilor poștale, a transportatorilor sau a catastrofelor cauzate de inundații sau incendii.
• Alegerea și cumpărarea unui produs sau serviciu sunt plasate sub responsabilitatea unică a clientului. Imposibilitatea totală sau parțială de a utiliza produsele, în special din cauza incompatibilității echipamentului, nu poate da naștere la nicio despăgubire, rambursare sau punere în cauză a responsabilității Artistika.fr, cu excepția cazului unui viciu ascuns dovedit, neconformitate, defect sau exercitarea dreptului de retragere prevăzută la articolul 8.
• În caz de nelivrare a unei comenzi sau a unei părți din comandă,
- Dacă coletul este marcat ca livrat de către transportator, aveți un termen de 14 zile de la data livrării anunțate de transportator pentru a depune o reclamație.
- Dacă coletul nu este marcat ca livrat de către transportator sau întâmpină o problemă de livrare și nu este returnat expeditorului, aveți un termen de 30 de zile de la data expedierii pentru a depune o reclamație.
După termenele menționate mai sus, nu vom accepta nicio reclamație.
Articolul 9: Dreptul de retragere
Dreptul de retragere
Aveți la dispoziție 14 zile pentru a returna orice articol și a solicita schimbul sau rambursarea fără penalizare, cu excepția costurilor de retur. Înainte de a ne returna produsul, trebuie să aveți numărul acordului de retur (cf. paragraful 9, procedura de retur). Produsul trebuie returnat obligatoriu în stare perfectă, în ambalajul original nedeteriorat. Trebuie să fie însoțit de toate accesoriile sale (instrucțiuni, cabluri, telecomenzi, garanții, etc...). În caz contrar, veți pierde dreptul de retragere și produsul vă va fi returnat pe cheltuiala dumneavoastră.
ARTICOLUL 10: TRANSFERUL PROPRIETĂȚII - TRANSFERUL RISCURILOR
Transferul proprietății produselor către cumpărător va avea loc doar după plata completă a prețului de către acesta, indiferent de data livrării produselor respective. În schimb, transferul riscurilor de pierdere și deteriorare a produselor se va realiza de la livrarea și recepția produselor de către cumpărător.
data-ccp-props="{"201341983":0,"335559739":160,"335559740":259}">
ARTICOLUL 11: PROTECȚIA DATELOR DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL
Artistika® este producătorul și proprietarul total sau parțial al bazelor de date care compun acest site. Accesând acest site, clientul recunoaște că datele care îl compun sunt, de asemenea, protejate și se obligă în special să nu extragă, reutilizeze, stocheze, reproducă, reprezinte sau păstreze, direct sau indirect, pe orice tip de suport, prin orice mijloc și sub orice formă, total sau parțial, calitativ sau cantitativ substanțial, conținutul bazelor de date de pe site-ul accesat.
"Artistika" este o marcă înregistrată.
ARTICOLUL 12: RĂSPUNDERE
Descrierile produselor prezente în bazele de date ale https://www.Artistika.fr au fost preluate după informațiile comunicate de editori. Artistika® nu este responsabil pentru conținutul operelor și nu poate fi tras la răspundere față de cumpărător. Răspunderea Artistika® nu poate fi angajată în cazul apariției unui caz de forță majoră (grevă, inundație, incendiu...).
Produsele oferite respectă legea statului New Mexico (SUA) în vigoare. Declinam orice responsabilitate dacă articolul livrat nu respectă legislația țării de livrare (cenzură, interdicția unui titlu sau a unui autor...). Artistika.fr® nu este responsabil pentru conținutul site-urilor către care pot exista linkuri hipertext de pe propriul său site.
ARTICOLUL 13: RAMBURSARE
Artistika se angajează să ramburseze clienții săi în termen de 20 de zile de la confirmarea rambursării de către serviciile noastre. Suma restituită depinde de situație, pot fi aplicate anumite penalități, cum ar fi nerambursarea costurilor de transport, nerambursarea în cazul returnării unui produs deteriorat, rambursare parțială în cazul lipsei unui produs din comandă sau a unui produs deteriorat în cadrul unei comenzi etc.
ARTICOLUL 14: LEGEA APLICABILĂ
data-contrast="none">
Toate clauzele prevăzute în prezentele condiții generale de vânzare, precum și toate operațiunile de cumpărare și vânzare vizate, vor fi supuse legii statului New Mexico, SUA.
ARTICOLUL 15: ACCEPTAREA CUMPĂRĂTORULUI
Prezentele condiții generale de vânzare, precum și tarifele, sunt expres acceptate și aprobate de către cumpărător, care declară și recunoaște că le cunoaște perfect și, prin urmare, renunță să invoce orice document contradictoriu, inclusiv propriile sale condiții generale de cumpărare, actul de cumpărare implicând acceptarea prezentei condiții generale de vânzare.
Sediul social :
Artistika.fr este administrat de Born 2 Win LLC, al cărui sediu social este situat la
Born 2 Win LLC
500 4th St nw
St 102
Albuquerque
87102
New Mexico
Statele Unite ale Americii
