- Când îmi voi primi comanda?
Primirea și pregătirea comenzii dumneavoastră durează aproximativ 48 de ore lucrătoare, apoi livrarea produselor, precum și livrarea (gratuită), necesită ca echipa noastră să dureze între 6 și 14 zile lucrătoare . De obicei livrăm mai repede, dar unele pachete sunt întârziate din cauza covid19. Ne cerem scuze pentru inconvenientul momentan.
Codul de urmărire este disponibil în ziua următoare comenzii, primit prin e-mailul folosit la comanda.
Vă rugăm să îl utilizați pentru a vă urmări pachetul.
Facem tot ce putem pentru a ne asigura că primiți comanda dumneavoastră cât mai repede posibil, garantând în același timp un serviciu de calitate excepțională (controlul produsului înainte de ambalare etc.).
Livrarea standard este gratuită pentru comenzile de peste 25 EUR.
Avem și livrare expres (plătită) care vă permite să primiți coletele în maxim 5 zile (3 zile în medie) .
Dacă întârzierea vi se pare prea lungă, contactați-ne, vom fi bucuroși să vă asigurăm despre evoluția comenzii dumneavoastră.
- Nu locuiesc în Franța, livrați internațional?
Expediem produsele noastre în întreaga lume, deși, evident, acest lucru poate dura mai mult decât în Franța.
Livrarea în Belgia și Elveția durează aproximativ 9 până la 14 zile lucrătoare.
Destinațiile din afara UE pot fi supuse taxelor.
- Aș dori să vă returnez articole, care este procedura?
Articolele noastre sunt supuse unor controale de calitate foarte stricte înainte de fiecare expediere. Cu toate acestea, dacă produsele dumneavoastră au vreun defect de fabricație, trimiteți-ne o fotografie a produsului în cauză (în ambalajul original dacă este posibil) făcând clic aici împreună cu numărul de comandă. Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit.
Returul este gratuit în cazul unui defect dovedit al produsului (produs spart, rupt etc.).
Așa-numitul retur „confortabil” (pantaloni cumpărați prea mici de exemplu, articol care nu vă place) este responsabilitatea dumneavoastră. Procedura vă este trimisă prin e-mail*.
*Returul se face in afara Uniunii Europene si costa in jur de 8€
