FAQ
WYSYŁKA I DOSTAWA
- Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Otrzymanie i przygotowanie Twojego zamówienia zajmuje około 48 godzin roboczych, następnie dostawa produktów oraz dostawa (darmowa) wymagają od naszego zespołu czasu 6 do 14 dni roboczych.
Kod śledzenia jest dostępny dzień po zamówieniu, otrzymany na maila użytego podczas zamówienia.
Dziękujemy za użycie go do śledzenia Twojej przesyłki.
Robimy wszystko, co w naszej mocy, abyś otrzymał swoje zamówienie jak najszybciej, zapewniając jednocześnie wyjątkową jakość obsługi (kontrola produktu przed pakowaniem, itd...).
Dostawa standardowa jest darmowa dla zamówień powyżej 40€.
Jeśli czas oczekiwania wydaje Ci się zbyt długi, skontaktuj się z nami, z przyjemnością uspokoimy Cię na temat postępów Twojego zamówienia.
- Nie mieszkam we Francji, czy dostarczacie międzynarodowo?
Wysyłamy nasze produkty na cały świat, chociaż oczywiście może to zająć więcej czasu niż do Francji.
Dostawa do Belgii i Szwajcarii zajmuje około 9 do 14 dni roboczych.
Destynacje poza UE mogą być płatne.
- Chciałbym zwrócić artykuły, jaka jest procedura?
Nasze artykuły przechodzą bardzo rygorystyczne kontrole jakości przed każdą wysyłką. Jednakże, jeśli Twoje produkty mają jakiekolwiek wady produkcyjne, wyślij nam zdjęcie produktu (jeśli to możliwe w oryginalnym opakowaniu) klikając tutaj wraz z numerem zamówienia. Aby móc skorzystać z możliwości zwrotu, Twój artykuł musi być nieużywany i w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Zwrot jest darmowy w przypadku potwierdzonej wady produktu (produkt uszkodzony, rozdarty,...).
Zwrot zwany "komfortowym" (np. zakupione spodnie za małe, artykuł, który Ci się nie podoba) jest na Twój koszt. Procedura zostanie wysłana mailem*.
*Zwrot odbywa się poza Unią Europejską i kosztuje około 8€
METODY PŁATNOŚCI
Używamy najczęściej używanego na świecie procesora płatności: Stripe. Pozwala on na płatności za pomocą Mastercard, Visa, American Express, JCB, Discover, Diner's Club, Bancontact, iDeal, Multibanco, Google Pay i Apple Pay.