Płatność
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące metody płatności: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express oraz Apple Pay i Google Pay.
Czy płatność na waszej stronie jest bezpieczna?
Tak, twoje bezpieczeństwo finansowe jest naszym priorytetem i płatność jest w 100% bezpieczna. Twoje dane bankowe lub informacje o karcie kredytowej nie będą nam w żadnym przypadku przekazywane. Wszystkie płatności są chronione przez nasz procesor płatności szyfrowany 128-bitowym SSL. Obecnie nie akceptujemy czeków.
Czy muszę się zarejestrować, aby dokonać zakupów?
Nie, rejestracja nie jest obowiązkowa. Jednak zalecamy zarejestrowanie się, aby ułatwić przyszłe zakupy i być na bieżąco z naszymi najnowszymi aktualnościami.
Zamówienie
Kiedy otrzymam moje zamówienie?
Przetwarzanie zamówienia zajmuje około 24 godziny, następnie produkcja produktów i dostawa (bezpłatna*) wymagają od naszego zespołu zmiennego czasu.
Nasze szacowane czasy dostawy są następujące:
- Niemcy: 6 do 10 dni roboczych
- Australia: 8 do 14 dni roboczych
- Belgia: 8 do 14 dni roboczych
- Kanada: 6 do 10 dni roboczych
- Dania: 8 do 14 dni roboczych
- Hiszpania: 6 do 10 dni roboczych
- Stany Zjednoczone: 6 do 10 dni roboczych
- Finlandia: 8 do 14 dni roboczych
- Francja: 6 do 10 dni roboczych
- Węgry: 8 do 14 dni roboczych
- Irlandia: 6 do 10 dni roboczych
- Włochy: 6 do 10 dni roboczych
- Norwegia: 8 do 14 dni roboczych
- Nowa Zelandia: 8 do 14 dni roboczych
- Holandia: 8 do 14 dni roboczych
- Polska: 8 do 14 dni roboczych
- Czechy: 8 do 14 dni roboczych
- Wielka Brytania: 6 do 10 dni roboczych
- Szwecja: 8 do 14 dni roboczych
Nie mieszkam we Francji, czy dostarczacie na międzynarodową skalę?
Wysyłamy nasze produkty na terenie całej Europy i nie tylko! Oczywiście, może to zająć więcej czasu niż do Francji.
Jak mogę się dowiedzieć, czy moje zamówienie zostało zatwierdzone?
Potwierdzenie zostanie wysłane na adres e-mail, który nam wcześniej podałeś/podałaś.
Kody rabatowe
Akceptujemy tylko jeden kod rabatowy na zamówienie.
Czy mogę zmienić moje zamówienie?
Tak, dopóki twoje zamówienie nie jest "w trakcie przetwarzania".
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Każde zamówienie można anulować w ciągu 12 godzin od momentu złożenia zamówienia przez klienta. Po tym czasie, twoje zamówienie będzie w trakcie przetwarzania i nie będzie już można go anulować. Skontaktuj się z nami, aby anulować jeśli nadal jesteś w terminie.
Opłata w wysokości 3% całkowitej kwoty (w tym wysyłki) jest naliczana przy anulacjach, pokrywając nasze koszty transakcji. Minimalnie zostanie naliczone 2€.
Uwaga: jeśli nasz zespół musiał interweniować w twoim zamówieniu, na przykład z powodu błędu w adresie lub nazwisku kupującego, zamówienie jest ręcznie wprowadzane do bazy danych i nie można go anulować bez opłat.
Terminy dostawy uznane za "zbyt długie" nie kwalifikują twojego zamówienia do anulowania ani zwrotu, jeśli nie przekraczają 30 dni od daty zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami europejskimi.
Nie wahaj się z nami skontaktować klikając tutaj: nasz zespół zrobi wszystko, aby spełnić twoje potrzeby.
Obsługa posprzedażowa, zwroty i refundacje
Co zrobić, jeśli moja paczka zaginie?
Problem z Pocztą? Zgubiona paczka, zniszczona?
Dzięki bezpiecznej dostawie, Artistika® zajmuje się sporami w Twoim imieniu. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Nie zrzucamy winy na przewoźnika, pozostawiając Cię samemu sobie. Bierzemy pełną odpowiedzialność, wysyłając natychmiast nową paczkę na nasz koszt.
Nie wahaj się skontaktować z nami za pomocą formularza kontaktowego: nasz zespół zrobi wszystko, aby sprostać Twoim potrzebom.
Co zrobić, jeśli otrzymam niezgodny lub uszkodzony artykuł?
Jeśli pomimo naszej czujności otrzymałeś uszkodzony lub niezgodny artykuł, przepraszamy.
Zobowiązujemy się oczywiście do zapewnienia zwrotu/wymiany produktu tak szybko, jak to możliwe. W tym celu zapraszamy do kontaktu z nami.
Chciałbym zwrócić artykuły, jaka jest procedura?
Nasze artykuły przechodzą bardzo rygorystyczne kontrole jakości przed każdą wysyłką. Jednakże, jeśli Twoje produkty mają jakąkolwiek wadę produkcyjną, prześlij nam zdjęcie danego produktu oraz zdjęcie etykiety wysyłkowej na paczce. Aby móc skorzystać z możliwości zwrotu, Twój artykuł musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
Niektóre rodzaje towarów nie mogą być zwracane:
- Karty podarunkowe
- Towary intymne lub higieniczne, takie jak bielizna, a także kolczyki i inne piercingi, aby spełniać normy sanitarne przewidziane przez Unię Europejską.
Otrzymałem podatek importowy
Artistika® wysyła swoje produkty na cały świat w pełni legalnie. Jednakże, kupujący jest odpowiedzialny za podatki importowe swojego kraju, odrzucamy wszelką odpowiedzialność w przypadku krajowych podatków.