Betaling
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express, Apple Pay en Google Pay.
Is de betaling veilig op uw site?
Ja, uw financiële veiligheid is onze prioriteit en de betaling is 100% veilig gegarandeerd. Uw bankgegevens of creditcardinformatie zullen in geen geval aan ons worden doorgegeven. Alle betalingen worden beschermd door onze 128-bit SSL versleutelde betalingsprocessor. We accepteren momenteel geen cheques.
Moet ik me registreren om mijn aankopen te doen?
Nee, inschrijving is niet verplicht. We raden u echter aan om u in te schrijven om uw toekomstige aankopen te vergemakkelijken en op de hoogte te blijven van ons laatste nieuws.
Bestelling
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Het verwerken van uw bestelling duurt ongeveer 24 uur, daarna vraagt de productie van de producten en de levering (gratis*) variabele tijd van ons team.
Onze geschatte levertijden zijn als volgt:
- Duitsland: 6 tot 10 werkdagen
- Australië: 8 tot 14 werkdagen
- België: 8 tot 14 werkdagen
- Canada: 6 tot 10 werkdagen
- Denemarken: 8 tot 14 werkdagen
- Spanje: 6 tot 10 werkdagen
- Verenigde Staten: 6 tot 10 werkdagen
- Finland: 8 tot 14 werkdagen
- Frankrijk: 6 tot 10 werkdagen
- Hongarije: 8 tot 14 werkdagen
- Ierland: 6 tot 10 werkdagen
- Italië: 6 tot 10 werkdagen
- Noorwegen: 8 tot 14 werkdagen
- Nieuw-Zeeland: 8 tot 14 werkdagen
- Nederland: 8 tot 14 werkdagen
- Polen: 8 tot 14 werkdagen
- Tsjechië: 8 tot 14 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk: 6 tot 10 werkdagen
- Zweden: 8 tot 14 werkdagen
Ik woon niet in Frankrijk, leveren jullie internationaal?
Wij verzenden onze producten door heel Europa en verder! Uiteraard kan dit meer tijd in beslag nemen dan naar Frankrijk.
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?
Er wordt een bevestigingsbericht gestuurd naar het e-mailadres dat u ons eerder hebt opgegeven.
Kortingscodes
We accepteren slechts één kortingscode per bestelling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Ja, zolang uw bestelling niet "in behandeling" is.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Elke bestelling kan binnen de 12 uur na de bestelling van de klant worden geannuleerd. Na deze periode wordt uw bestelling in behandeling genomen en kan deze niet meer worden geannuleerd. Neem contact met ons op om te annuleren als u nog binnen de termijn bent.
Er worden annuleringskosten van 3% van het totale bedrag (inclusief verzending) in rekening gebracht om onze transactiekosten te dekken. Er wordt minimaal 2€ in rekening gebracht.
Let op: als ons team heeft moeten ingrijpen bij uw bestelling, bijvoorbeeld vanwege een fout in het adres of de naam van de koper, wordt de bestelling handmatig in de database ingevoerd en kan deze niet meer zonder kosten worden geannuleerd.
Levertijden die als "te lang" worden beschouwd, maken uw bestelling niet in aanmerking voor annulering of terugbetaling als deze niet langer dan 30 dagen na de besteldatum duren, dit is de strikte toepassing van de geldende Europese wetgeving.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen door hier te klikken: ons team zal zijn uiterste best doen om aan uw behoeften te voldoen.
Klantenservice, retouren en terugbetalingen
Wat moet ik doen als mijn pakket verloren is?
Een probleem met de post? Pakket verloren, beschadigd?
Met de beveiligde levering, Artistika® zorgt voor de geschillen in uw plaats. Uw tevredenheid is onze prioriteit. We geven de schuld niet aan de vervoerder en laten u niet "het zelf uitzoeken". We nemen de volledige verantwoordelijkheid door u onmiddellijk een nieuw pakket op onze kosten te sturen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier: ons team zal zijn uiterste best doen om aan uw behoeften te voldoen.
Wat te doen als ik een niet-conform of beschadigd artikel ontvang?
Als u ondanks onze waakzaamheid een beschadigd of niet-conform artikel heeft ontvangen, bieden wij onze excuses aan.
We verbinden ons er natuurlijk toe om de retour / omruiling van het product zo snel mogelijk te regelen. Neem hiervoor contact met ons op.
Ik wil artikelen retourneren, wat is de procedure?
Onze artikelen ondergaan zeer strenge kwaliteitscontroles voordat ze worden verzonden. Als uw producten echter een fabricagefout vertonen, stuur ons dan een foto van het betreffende product en een foto van het verzendetiket op het pakket van de levering. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als toen u het ontving.
Verschillende soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
- Intieme of hygiënische goederen, zoals ondergoed, evenals oorbellen en andere piercings om te voldoen aan de sanitaire normen van de Europese Unie.
Ik heb een invoerbelasting ontvangen
Artistika® verzendt zijn producten wereldwijd volledig legaal. De koper is echter verantwoordelijk voor de invoerrechten van zijn land, wij wijzen elke verantwoordelijkheid af in geval van nationale belastingen.