Domande ricorrenti

• Quando riceverò il mio ordine?

L'elaborazione del tuo ordine richiede circa 24 ore, quindi la produzione e la consegna del prodotto (gratuite*) richiedono che il nostro team impieghi dai 6 ai 14 giorni lavorativi . Facciamo tutto il possibile per assicurarti di ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile, garantendoti allo stesso tempo un servizio di qualità eccezionale (controllo del prodotto prima dell'imballaggio, ecc.).

• Non vivo in Francia, effettuate consegne a livello internazionale?

Spediamo i nostri prodotti in tutta Europa e oltre! Ovviamente, questo potrebbe richiedere più tempo che in Francia.

• Quali carte bancarie accettate?

Accettiamo pagamenti con le seguenti carte bancarie: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express o Apple Pay.

• Il pagamento è sicuro sul tuo sito?

Sì, la tua sicurezza finanziaria è la nostra priorità e il pagamento è garantito sicuro al 100%. In nessun caso verranno condivisi con noi i tuoi dati bancari o i dati della tua carta di credito. Tutti i pagamenti sono protetti dal nostro processore di pagamento crittografato SSL a 128 bit. Al momento non accettiamo assegni.

• Devo registrarmi per effettuare i miei acquisti?

No, la registrazione non è obbligatoria. Ti consigliamo comunque di registrarti per facilitare i tuoi prossimi acquisti e tenerti informato sulle nostre ultime novità.

• Come faccio a sapere se il mio ordine è convalidato?

Un messaggio di conferma verrà inviato all'indirizzo email che ci hai precedentemente comunicato.

• Codici Sconto

Accettiamo solo un codice sconto per ordine.

• Posso modificare il mio ordine?

Sì, purché il tuo ordine non sia “in elaborazione”.

• Posso annullare il mio ordine?

Tutti gli ordini possono essere annullati entro 12 ore dall'ordine del cliente. Trascorso questo periodo, il tuo ordine verrà elaborato e non sarà più annullabile. Contattaci per annullare se sei ancora in programma .

In caso di annullamento si applica una commissione pari a circa il 3% dell'importo totale (inclusa la spedizione), che copre i costi di transazione.

Nota: se il nostro team è dovuto intervenire sul tuo ordine a seguito, ad esempio, di un errore nell'indirizzo o nel nome dell'acquirente, l'ordine viene codificato manualmente nel database e non può più essere annullato gratuitamente. .
Anche gli articoli in saldo e gli ordini con voucher/codici promozionali non sono annullabili.

I tempi di consegna ritenuti "troppo lunghi" non danno diritto all'annullamento o al rimborso del tuo ordine se questi non superano i 30 giorni dalla data dell'ordine, essendo questa la rigorosa applicazione delle leggi europee in vigore.

Non esitate a contattarci cliccando qui : il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le vostre esigenze.

• Cosa devo fare se ricevo un articolo non conforme o danneggiato?

Se, nonostante la nostra vigilanza, hai ricevuto un articolo danneggiato o non conforme, ti preghiamo di accettare le nostre scuse.
Ci impegniamo ovviamente a garantire la restituzione/cambio del prodotto il più rapidamente possibile. Per fare ciò vi invitiamo a contattarci cliccando qui .

• Vorrei restituirvi degli articoli, qual è la procedura?

Possiamo accettare un reso solo in caso di comprovato difetto del prodotto.
I nostri articoli sono sottoposti a controlli di qualità molto severi prima di ogni spedizione. Tuttavia, se i tuoi prodotti presentano difetti di fabbricazione, inviaci una foto del prodotto in questione (se possibile nella confezione originale) cliccando qui insieme al numero dell'ordine. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

• Cosa devo fare se il mio pacco viene smarrito?

Un problema con le Poste? Pacco smarrito, distrutto?
Con una consegna sicura, Artistika® si prende cura delle controversie per te. La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Non diamo la colpa al corriere lasciandoti "affrontarlo". Ci assumiamo la piena responsabilità inviandoti immediatamente un nuovo pacco a nostre spese.
Non esitate a contattarci utilizzando il modulo di contatto: il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le vostre esigenze.

• Ho ricevuto una tassa di importazione

Artistika® spedisce legalmente i suoi prodotti in tutto il mondo. Tuttavia, l'acquirente è responsabile delle tasse di importazione del proprio paese, noi non siamo responsabili delle tasse nazionali.

• Vorrei esprimere la mia opinione su alcuni prodotti. Come fare ?

Il tuo feedback è sempre benvenuto. Non esitate a scriverci via email o a condividere la vostra esperienza sui nostri social network.

• Desidero essere informato sulle offerte e novità del sito. Cosa dovrei fare ?

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