In conformità alla normativa europea, disponete di un termine di 14 giorni a decorrere dalla data indicata come "Consegnato" dal tracking per esercitare il vostro diritto di recesso e richiedere un reso.
Affinché il vostro reso sia accettato, l'articolo deve essere:
Le spese di reso sono interamente a carico del cliente.
Qualsiasi articolo restituito senza una richiesta preventiva convalidata non sarà accettato e non sarà effettuato alcun rimborso.
Prima di qualsiasi restituzione, dovete obbligatoriamente:
Se il reso viene accettato:
Qualsiasi reso spedito senza seguire questa procedura sarà considerato come smarrito.
Invitiamo i nostri clienti a non rifiutare mai la consegna di un pacco. In conformità alla normativa europea, il semplice rifiuto di una consegna non costituisce una dichiarazione di recesso legale e valida.
Inoltre, i corrieri internazionali distruggono sistematicamente i pacchi rifiutati o non ritirati per evitare spese di reso proibitive. Di conseguenza, se rifiutate una consegna, o se non ritirate il vostro pacco presso il punto di ritiro entro i termini previsti, causandone la distruzione da parte del corriere, non potrà esservi concesso alcun rimborso.
Se desiderate annullare il vostro ordine o restituire un articolo, dovete obbligatoriamente accettare inizialmente la consegna del vostro pacco, quindi seguire la nostra procedura ufficiale di reso descritta in dettaglio sopra.
In caso di reso per cambio di idea (articolo conforme):
Disponete di 3 giorni dal ricevimento per segnalarci:
In assenza di reclamo entro tale termine, l'ordine sarà considerato accettato.
Ci assumiamo l'intera responsabilità del trasporto del vostro ordine. Se un prodotto arriva danneggiato, la nostra procedura standard consiste nell'inviarvi immediatamente un articolo sostitutivo a nostre spese. La possibilità di esigere un rimborso immediato al posto di una sostituzione è disponibile solo per i clienti che hanno sottoscritto la nostra "Assicurazione di spedizione" opzionale al momento della conferma dell'ordine.
Se non avete sottoscritto tale assicurazione, vi sarà automaticamente inviato un articolo sostitutivo (salvo se il prodotto è definitivamente esaurito, nel qual caso sarà emesso un rimborso in conformità alla legge).
In conformità alla normativa vigente, non sarà accettato alcun reso per:
Dopo la ricezione e l'ispezione del vostro reso:
I tempi bancari di accredito possono variare a seconda della vostra banca o dell'emittente della carta.
Qualsiasi annullamento deve essere effettuato entro 1 ora dall'ordine.
Potete richiedere l'annullamento autonomamente tramite il vostro account cliente (qui). La richiesta sarà presa in carico istantaneamente.
La nostra responsabilità sui prodotti consegnati si limita alla conformità e all'assenza di difetti visibili al momento della consegna.
Qualsiasi deterioramento, rottura o danno che si verifichi oltre 7 giorni dalla consegna si considera imputabile all’uso del cliente e non potrà impegnare la nostra responsabilità.
Dopo tale termine di 7 giorni, non sarà accettata alcuna richiesta di rimborso, sostituzione o riparazione, anche in caso di rottura accidentale (es.: caduta, trazione, rottura causata da un bambino, uso improprio).
Questa politica mira a tutelare l'equità del servizio e a garantire che siano presi in considerazione solo i difetti di fabbricazione iniziali.
