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Il pagamento è sicuro sul vostro sito?

Sì, la vostra sicurezza finanziaria è la nostra priorità e il pagamento è garantito al 100% sicuro. I vostri dati bancari o le informazioni della carta di credito non ci saranno in alcun caso comunicati. Tutti i pagamenti sono protetti dal nostro processore di pagamento crittografato SSL a 128 bit. Al momento non accettiamo assegni.

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Quando riceverò il mio ordine?

Il trattamento del tuo ordine richiede circa 24 ore, successivamente la produzione dei prodotti e la consegna (gratuita*) richiedono al nostro team un tempo variabile.

I nostri tempi di consegna stimati sono i seguenti:

  • Germania: 6 a 10 giorni lavorativi
  • Australia: 8 a 14 giorni lavorativi
  • Belgio: 8 a 14 giorni lavorativi
  • Canada: 6 a 10 giorni lavorativi
  • Danimarca: 8 a 14 giorni lavorativi
  • Spagna: 6 a 10 giorni lavorativi
  • Stati Uniti: 6 a 10 giorni lavorativi
  • Finlandia: 8 a 14 giorni lavorativi
  • Francia: 6 a 10 giorni lavorativi
  • Ungheria: 8 a 14 giorni lavorativi
  • Irlanda: 6 a 10 giorni lavorativi
  • Italia: 6 a 10 giorni lavorativi
  • Norvegia: 8 a 14 giorni lavorativi
  • Nuova Zelanda: 8 a 14 giorni lavorativi
  • Paesi Bassi: 8 a 14 giorni lavorativi
  • Polonia: 8 a 14 giorni lavorativi
  • Repubblica Ceca: 8 a 14 giorni lavorativi
  • Regno Unito: 6 a 10 giorni lavorativi
  • Svezia: 8 a 14 giorni lavorativi
Non abito in Francia, effettuate spedizioni internazionali?

Spediamo i nostri prodotti in tutta Europa e oltre! Ovviamente, questo può richiedere un po' più di tempo rispetto alla Francia.

Come posso sapere se il mio ordine è stato convalidato?

Un messaggio di conferma verrà inviato all'indirizzo email che ci hai precedentemente fornito. 

Codici sconto

Accettiamo un solo codice sconto per ordine.

Posso modificare il mio ordine?

Sì, finché il tuo ordine non è "in corso di elaborazione".

Posso annullare il mio ordine?

Ogni ordine può essere annullato entro le 12 ore dall'orario dell'ordine del cliente. Passato questo termine, il tuo ordine sarà in elaborazione e non sarà più annullabile. Contattaci per annullare se sei ancora nei termini.

Si applicano delle spese pari al 3% dell'importo totale (spedizione inclusa) sulle cancellazioni, per coprire le nostre spese di transazione. Ti verrà addebitato un minimo di 2€.

Attenzione: se il nostro team ha dovuto intervenire sul tuo ordine a causa, ad esempio, di un errore nell'indirizzo o nel nome dell'acquirente, l'ordine viene codificato manualmente nel database e non è più annullabile senza costi.

I tempi di consegna giudicati "troppo lunghi" non rendono il tuo ordine idoneo per un annullamento o un rimborso se questi non superano i 30 giorni dalla data dell'ordine, questo in stretta applicazione delle leggi europee vigenti.

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Servizio post-vendita, resi e rimborsi

Cosa fare se il mio pacco è perso?

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