Ismétlődő kérdések

• Mikor kapom meg a rendelésemet?

A rendelés feldolgozása körülbelül 24 órát vesz igénybe, majd a termékek gyártása és a szállítás (ingyenes*) csapatunk számára 6-14 munkanapos határidőt igényel. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető leghamarabb megkapja rendelését, miközben kiváló minőségű szolgáltatást biztosítunk (termékellenőrzés csomagolás előtt stb.).

• Nem Franciaországban élek, szállítanak nemzetközi szinten?

Termékeinket egész Európába és még tovább is szállítjuk! Természetesen ez több időt vehet igénybe, mint Franciaországba.

• Mely bankkártyákat fogadják el?

A következő bankkártyákat fogadjuk el: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express vagy Apple Pay.

• Biztonságos a fizetés az oldalukon?

Igen, pénzügyi biztonsága a prioritásunk, és a fizetés 100% -ban biztonságos. Banki adatait vagy hitelkártya-információit semmilyen körülmények között nem adjuk ki. Minden fizetés 128-bites SSL titkosított fizetési processzorunk által védett. Jelenleg nem fogadunk el csekkeket.

• Regisztrálnom kell a vásárláshoz?

Nem, a regisztráció nem kötelező. Azonban javasoljuk, hogy regisztráljon, hogy megkönnyítse a jövőbeni vásárlásait, és értesüljön legújabb híreinkről.

• Hogyan tudom, hogy a rendelésem érvényesítve van?

Visszaigazoló üzenetet küldünk az Ön által megadott e-mail címre. 

• Kedvezménykódok

Csak egyetlen kedvezménykódot fogadunk el rendelésenként.

• Módosíthatom a rendelésemet?

Igen, amíg a rendelése nincs „feldolgozás alatt”.

• Lemondhatom a rendelésemet?

Minden rendelés lemondható a megrendelés időpontjától számított 12 órán belül. Ezen időszak után a rendelése feldolgozás alatt lesz, és nem lemondható. Lépjen kapcsolatba velünk, ha még időben van a lemondáshoz ha még a határidőn belül van.

A lemondásokra a teljes összeg (szállítással együtt) 3%-ának megfelelő díj kerül felszámításra, ez fedezi a tranzakciós költségeinket.Minimum 2€ kerül felszámításra.

Figyelem: ha csapatunknak be kellett avatkoznia a rendelésébe, például egy cím- vagy vásárlónév-hiba miatt, a rendelés kézzel kerül rögzítésre az adatbázisba, és nem lemondható díjmentesen.

A „túl hosszúnak” ítélt szállítási idők nem teszik jogosulttá a rendelését lemondásra vagy visszatérítésre, ha ezek nem haladják meg a rendelés dátumától számított 30 napot, ez az európai törvények szigorú alkalmazása.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk ide kattintva: csapatunk mindent megtesz, hogy kielégítse az igényeit. 

• Mit tegyek, ha nem megfelelő vagy sérült árut kapok?

Ha a gondosságunk ellenére sérült vagy nem megfelelő árut kapott, kérjük, fogadja el bocsánatkérésünket.
Természetesen vállaljuk a termék visszaküldését/cseréjét a lehető leghamarabb. Ehhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk ide kattintva.

• Szeretnék visszaküldeni néhány terméket, mi az eljárás?

Csak akkor tudunk elfogadni visszaküldést, ha a termék hibája bizonyított.

A cikkeink szigorú minőségellenőrzésen esnek át minden egyes szállítás előtt. Azonban, ha a termékeinek bármilyen gyártási hibája van, küldjön nekünk egy fényképet az érintett termékről (lehetőleg az eredeti csomagolásban) ide kattintva, a rendelési számával együtt. Ahhoz, hogy visszaküldhessen egy terméket, annak használatlannak kell lennie, és ugyanabban az állapotban kell lennie, ahogy megkapta.

Számos áru nem küldhető vissza:

- Ajándékkártyák

- Intim vagy higiéniai termékek, mint például alsóneműk, valamint fülbevalók és egyéb piercingek, hogy megfeleljenek az Európai Unió által előírt egészségügyi normáknak.

• Mit tegyek, ha a csomagom elveszett?

Probléma a postával? Elveszett vagy megsemmisült csomag?
A biztonságos szállítással, Artistika® átvállalja a vitákat az Ön nevében. Az Ön elégedettsége a mi prioritásunk. Nem hárítjuk a felelősséget a szállítóra, hogy Ön "boldoguljon". Teljes felelősséget vállalunk azzal, hogy azonnal küldünk Önnek egy új csomagot a saját költségünkre.
Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül: csapatunk mindent megtesz, hogy kielégítse az Ön igényeit.

• Importvámot kaptam

Artistika® termékeit világszerte legálisan szállítja. Azonban a vevő felelős a saját országának importvámjaiért, nem vállalunk felelősséget a nemzeti adókért.

• Szeretnék véleményt mondani néhány termékről. Hogyan tehetem meg?

Visszajelzései mindig szívesen látottak. Ne habozzon írni nekünk e-mailben, vagy ossza meg tapasztalatait a közösségi hálózatainkon.

• Szeretnék értesülni a weboldal ajánlatairól és újdonságairól. Mit tegyek?

Feliratkozhat hírlevelünkre, vagy követhet minket a közösségi hálózatainkon, hogy elsőként értesüljön a jó ajánlatokról és újdonságokról.