Fizetés
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
A következő fizetési módokat fogadjuk el: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American express, valamint Apple Pay és Google Pay.
Biztonságos a fizetés az oldalukon?
Igen, a pénzügyi biztonság az elsődleges szempontunk, és a fizetés 100%-ban biztonságos. A banki adatait vagy a hitelkártya-információit semmilyen esetben sem osztjuk meg. Minden fizetés 128 bites SSL titkosított fizetési processzorunk által védett. Jelenleg nem fogadunk el csekkeket.
Regisztrálnom kell vásárláshoz?
Nem, a regisztráció nem kötelező. Azonban javasoljuk, hogy regisztráljon, hogy megkönnyítse a jövőbeli vásárlásait, és értesüljön legújabb híreinkről.
Rendelés
Mikor kapom meg a rendelésem?
A rendelése feldolgozása körülbelül 24 órát vesz igénybe, majd a termékek gyártása és a szállítás (ingyenes*) változó időt igényel csapatunktól.
Becsült szállítási időink a következők:
- Németország: 6-10 munkanap
- Ausztrália: 8-14 munkanap
- Belgium: 8-14 munkanap
- Kanada: 6-10 munkanap
- Dánia: 8-14 munkanap
- Spanyolország: 6-10 munkanap
- Egyesült Államok: 6-10 munkanap
- Finnország: 8-14 munkanap
- Franciaország: 6-10 munkanap
- Magyarország: 8-14 munkanap
- Írország: 6-10 munkanap
- Olaszország: 6-10 munkanap
- Norvégia: 8-14 munkanap
- Új-Zéland: 8-14 munkanap
- Hollandia: 8-14 munkanap
- Lengyelország: 8-14 munkanap
- Csehország: 8-14 munkanap
- Egyesült Királyság: 6-10 munkanap
- Svédország: 8-14 munkanap
Nem Franciaországban élek, nemzetközi szállítást is vállalnak?
Termékeinket egész Európába és azon túl is szállítjuk! Természetesen ez több időt vehet igénybe, mint Franciaországba.
Hogyan tudom, hogy a rendelésem érvényes?
Egy megerősítő üzenetet küldünk a korábban megadott e-mail címére.
Kedvezménykódok
Csak egyetlen kedvezménykódot fogadunk el rendelésenként.
Módosíthatom a rendelésem?
Igen, amíg a rendelése nincs "feldolgozás alatt".
Lemondhatom a rendelésem?
Minden rendelés lemondható a 12 órán belül a vásárló rendelési idejétől számítva. Ezen időszak elteltével a rendelése feldolgozás alatt lesz, és már nem lemondható. Vegye fel velünk a kapcsolatot a lemondáshoz, ha még időben van.
A lemondások esetén a teljes összeg (beleértve a szállítást is) 3%-ának megfelelő díjat számítunk fel, amely fedezi a tranzakciós költségeinket. Minimum 2€ kerül felszámításra.
Figyelem: ha csapatunknak be kellett avatkoznia a rendelésébe, például egy cím- vagy vásárlónév-hiba miatt, a rendelés kézzel kerül be a rendszerbe, és további költségek nélkül nem lemondható.
A "túl hosszúnak" ítélt szállítási idők nem jogosítják fel a rendelés lemondására vagy visszatérítésre, ha azok nem haladják meg a rendelés dátumától számított 30 napot, az európai törvények szigorú alkalmazása miatt.
Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk ide kattintva: csapatunk mindent megtesz, hogy megfeleljen az igényeinek.
Ügyfélszolgálat, visszaküldés és visszatérítés
Mit tegyek, ha a csomagom elveszett?
Probléma a Postával? Elveszett vagy megsemmisült csomag?
A biztonságos kiszállítással a Artistika® átvállalja a vitás ügyeket az Ön helyett. Az Ön elégedettsége a mi prioritásunk. Nem hárítjuk a felelősséget a szállítóra, hogy Ön "boldoguljon". Teljes felelősséget vállalunk azzal, hogy azonnal új csomagot küldünk Önnek a mi költségünkre.
Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül: csapatunk mindent megtesz, hogy megfeleljen az Ön igényeinek.
Mitévő legyek, ha nem megfelelő vagy sérült árut kaptam?
Ha a mi odafigyelésünk ellenére sérült vagy nem megfelelő árut kapott, kérjük, fogadja el bocsánatkérésünket.
Természetesen vállaljuk a termék visszaküldését / cseréjét a lehető leggyorsabban. Ehhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Szeretnék visszaküldeni néhány terméket, mi az eljárás?
Termékeink szigorú minőségellenőrzésen mennek keresztül minden szállítás előtt. Azonban, ha termékei bármilyen gyártási hibát mutatnak, küldjön nekünk egy fényképet az érintett termékről, valamint a szállítási csomag címkéjéről. Ahhoz, hogy visszaküldést igényelhessen, a terméknek használatlan állapotban kell lennie, és abban az állapotban, ahogyan azt kapta.
Többféle árucikk nem küldhető vissza:
- Ajándékkártyák
- Intim vagy higiéniai termékek, mint például fehérneműk, valamint fülbevalók és egyéb piercingek az Európai Unió által előírt egészségügyi normák betartása érdekében.
Importadót kaptam
Artistika® termékeit világszerte teljesen legálisan szállítja. Azonban a vásárló felelős az országában felmerülő importadókért, nem vállalunk felelősséget a nemzeti adók esetében.