Πληρωμή
Ποια μέσα πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε τα εξής μέσα πληρωμής: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American express, καθώς και Apple Pay και Google Pay.
Είναι ασφαλής η πληρωμή στον ιστότοπό σας;
Ναι, η οικονομική σας ασφάλεια είναι η προτεραιότητά μας και η πληρωμή είναι εγγυημένα 100% ασφαλής. Τα τραπεζικά σας στοιχεία ή οι πληροφορίες της πιστωτικής σας κάρτας δεν θα κοινοποιηθούν σε καμία περίπτωση. Όλες οι πληρωμές προστατεύονται από τον κρυπτογραφημένο επεξεργαστή πληρωμών μας 128-bit SSL. Προς το παρόν δεν δεχόμαστε επιταγές.
Πρέπει να εγγραφώ για να πραγματοποιήσω τις αγορές μου;
Όχι, η εγγραφή δεν είναι υποχρεωτική. Ωστόσο, σας συνιστούμε να εγγραφείτε για να διευκολύνετε τις επόμενες αγορές σας και να ενημερώνεστε για τις τελευταίες μας ειδήσεις.
Παραγγελία
Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;
Η επεξεργασία της παραγγελίας σας διαρκεί περίπου 24 ώρες, στη συνέχεια η κατασκευή των προϊόντων και η παράδοση (δωρεάν*) απαιτούν από την ομάδα μας έναν μεταβλητό χρόνο.
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης είναι οι εξής:
- Γερμανία: 6 έως 10 εργάσιμες ημέρες
- Αυστραλία: 8 έως 14 εργάσιμες ημέρες
- Βέλγιο: 8 έως 14 εργάσιμες ημέρες
- Καναδάς: 6 έως 10 εργάσιμες ημέρες
- Δανία: 8 έως 14 εργάσιμες ημέρες
- Ισπανία: 6 έως 10 εργάσιμες ημέρες
- Ηνωμένες Πολιτείες: 6 έως 10 εργάσιμες ημέρες
- Φινλανδία: 8 έως 14 εργάσιμες ημέρες
- Γαλλία: 6 έως 10 εργάσιμες ημέρες
- Ουγγαρία: 8 έως 14 εργάσιμες ημέρες
- Ιρλανδία: 6 έως 10 εργάσιμες ημέρες
- Ιταλία: 6 έως 10 εργάσιμες ημέρες
- Νορβηγία: 8 έως 14 εργάσιμες ημέρες
- Νέα Ζηλανδία: 8 έως 14 εργάσιμες ημέρες
- Ολλανδία: 8 έως 14 εργάσιμες ημέρες
- Πολωνία: 8 έως 14 εργάσιμες ημέρες
- Τσεχική Δημοκρατία: 8 έως 14 εργάσιμες ημέρες
- Ηνωμένο Βασίλειο: 6 έως 10 εργάσιμες ημέρες
- Σουηδία: 8 έως 14 εργάσιμες ημέρες
Δεν μένω στη Γαλλία, κάνετε διεθνείς παραδόσεις;
Στέλνουμε τα προϊόντα μας σε όλη την Ευρώπη και ακόμα παραπέρα! Προφανώς, αυτό μπορεί να πάρει περισσότερο χρόνο από ότι στη Γαλλία.
Πώς μπορώ να ξέρω αν η παραγγελία μου έχει επιβεβαιωθεί;
Ένα μήνυμα επιβεβαίωσης θα σταλεί στη διεύθυνση email που μας έχετε προηγουμένως δώσει.
Κωδικοί έκπτωσης
Δεχόμαστε μόνο έναν και μοναδικό κωδικό έκπτωσης ανά παραγγελία.
Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου;
Ναι, όσο η παραγγελία σας δεν είναι «υπό επεξεργασία».
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Κάθε παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί εντός των 12 ωρών από την ώρα της παραγγελίας του πελάτη. Μετά από αυτό το διάστημα, η παραγγελία σας θα είναι υπό επεξεργασία και δεν θα μπορεί να ακυρωθεί. Επικοινωνήστε μαζί μας για ακύρωση αν είστε ακόμα εντός της προθεσμίας.
Χρεώσεις της τάξεως του 3% του συνολικού ποσού (συμπεριλαμβανομένης της αποστολής) ισχύουν για τις ακυρώσεις, καλύπτοντας τα έξοδα συναλλαγής μας. Ένα ελάχιστο ποσό 2€ θα σας χρεωθεί.
Προσοχή: αν η ομάδα μας έχει παρέμβει στην παραγγελία σας λόγω π.χ. λάθους στη διεύθυνση ή στο όνομα του αγοραστή, η παραγγελία είναι κωδικοποιημένη χειροκίνητα στη βάση δεδομένων και δεν μπορεί να ακυρωθεί χωρίς χρεώσεις.
Καθυστερήσεις παράδοσης που θεωρούνται "πολύ μεγάλες" δεν καθιστούν την παραγγελία σας επιλέξιμη για ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων αν δεν υπερβαίνουν τις 30 ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας, αυτό είναι η αυστηρή εφαρμογή των ισχυόντων ευρωπαϊκών νόμων.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας πατώντας εδώ : η ομάδα μας θα κάνει το καλύτερο για να ανταποκριθεί στις ανάγκες σας.
Υπηρεσία μετά την πώληση, επιστροφές και επιστροφές χρημάτων
Τι να κάνω αν το πακέτο μου χαθεί;
Ένα πρόβλημα με τα ΕΛΤΑ; Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα;
Με την ασφαλή παράδοση, η Artistika® αναλαμβάνει τις διαφορές για λογαριασμό σας. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Δεν ρίχνουμε το φταίξιμο στον μεταφορέα αφήνοντάς σας να "τα βγάλετε πέρα". Αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη στέλνοντάς σας αμέσως ένα νέο δέμα με δικά μας έξοδα.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας: η ομάδα μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να ανταποκριθεί στις ανάγκες σας.
Τι να κάνω αν λάβω ένα αντικείμενο που δεν είναι σύμφωνο ή είναι κατεστραμμένο;
Αν παρά την προσοχή μας λάβατε ένα κατεστραμμένο ή μη σύμφωνο αντικείμενο, ζητούμε συγγνώμη.
Δεσμευόμαστε να εξασφαλίσουμε την επιστροφή / ανταλλαγή του προϊόντος το συντομότερο δυνατόν. Για αυτό, σας καλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Θα ήθελα να επιστρέψω αντικείμενα, ποια είναι η διαδικασία;
Τα αντικείμενά μας υποβάλλονται σε πολύ αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους πριν από κάθε αποστολή. Ωστόσο, αν τα προϊόντα σας παρουσιάζουν οποιοδήποτε ελάττωμα κατασκευής, στείλτε μας μια φωτογραφία του προϊόντος καθώς και μια φωτογραφία της ετικέτας αποστολής στο πακέτο της παράδοσης. Για να μπορέσετε να επωφεληθείτε από μια επιστροφή, το αντικείμενό σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε.
Διάφοροι τύποι εμπορευμάτων δεν μπορούν να επιστραφούν:
- Οι δωροκάρτες
- Τα είδη προσωπικής ή υγειονομικής χρήσης, όπως τα εσώρουχα, καθώς και τα σκουλαρίκια και άλλα τρυπήματα, ώστε να πληρούνται τα υγειονομικά πρότυπα της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Έλαβα φόρο εισαγωγής
Η Artistika® αποστέλλει τα προϊόντα της σε όλο τον κόσμο με πλήρη νομιμότητα. Ωστόσο, ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τους φόρους εισαγωγής της χώρας του, αποποιούμαστε κάθε ευθύνη σε περίπτωση εθνικών φόρων.