Refusionspolitik

1. Lovbestemt fortrydelsesret

I henhold til europæisk lovgivning har du en fortrydelsesret på 14 dage fra den dato, der er angivet som "Leveret" i forsendelsessporingen, til at udøve din fortrydelsesret og anmode om returnering.

2. Betingelser for returnering

For at din returnering kan accepteres, skal varen være:

• I sin oprindelige tilstand, ubrugt, ikke båret, uden skader,
• Accompagneret af alle sine mærker og i originalemballagen,
• Fremvist med en købsbevis.

Returneringsomkostningerne er fuldt ud kundens ansvar.

Enhver vare returneret uden forudgående godkendt anmodning vil ikke blive accepteret og der vil ikke blive foretaget nogen refundering.

3. Returneringsprocedure

Før du sender varen tilbage, skal du obligatorisk :

• kontakte os via vores kontaktformular,
• tydeligt angive årsagen til returneringen (produktfejl, ændring af mening osv.).

Hvis returneringen accepteres:

• vil vi muligvis sende dig et link til at købe din returlabel,
• vi vil minde dig om de præcise returneringsinstruktioner.

Enhver returnering sendt uden at følge denne procedure vil blive betragtet som tabt.

4. Omkostninger og fradrag

Ved returnering på grund af ændring af mening (varen er i overensstemmelse med bestillingen):

• vil der som standard blive tilbudt en kreditnota (rabatkode gyldig i vores butik),
• hvis du anmoder om refundering, vil et gebyr på 2 € for genopfyldning og genpakning blive trukket fra din refundering,
• de oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

5. Skader og problemer

Du har 3 dage efter modtagelsen til at rapportere:

• en beskadiget vare,
• en defekt,
• en fejl i ordren.

Uden reklamation inden for denne periode betragtes ordren som accepteret.

6. Undtagelser / Ikke returnerbare produkter

I overensstemmelse med gældende lovgivning accepteres ingen returnering for:

• specialfremstillede eller personlige produkter (specialbestillinger, graveringer, specifikke størrelser),
• artikler med sundhedsmæssigt formål (piercinger, øreringe),
• gavekort.

7. Refusioner

Efter modtagelse og inspektion af din returnering:

• hvis godkendt, vil din refundering blive gennemført via din oprindelige betalingsmetode.
• Refunderinger behandles inden for 10 arbejdsdage.

Bankens behandlingstid kan variere afhængigt af din bank eller kortudsteder.

8. Ordreannulleringer

Enhver annullering skal foretages inden for 1 time efter bestillingen, under forbehold af:

• et annulleringsgebyr på 3 % af det samlede beløb, med et minimum på 2 €.

Du kan selv anmode om annullering via din kundekonto (her). Anmodningen vil blive behandlet øjeblikkeligt. 

9. Ansvar efter modtagelse

Vores ansvar for leverede produkter er begrænset til overensstemmelse og fravær af synlige fejl på leveringstidspunktet.

Enhver forringelse, brud eller skade, der opstår efter 7 dage efter levering, anses for at være som følge af kundens brug og kan ikke pålægges os ansvar. vores ansvar.

Efter denne 7-dages periode vil ingen anmodninger om refundering, ombytning eller reparation blive accepteret, selv i tilfælde af utilsigtet skade (f.eks. fald, træk, skade forårsaget af et barn, forkert håndtering).

Denne politik har til formål at beskytte tjenestens retfærdighed og sikre, at kun oprindelige produktionsfejl tages i betragtning.