Madde 1: Uygulama Kapsamı ve Genel Satış Koşullarının Değiştirilmesi
İşbu genel satış koşulları, www.Artistika.fr
internet sitesi üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.Artistika® işbu genel satış koşullarını dilediği zaman uyarlama veya değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik halinde, her sipariş için sipariş tarihinde yürürlükte olan genel satış koşulları uygulanacaktır.
Madde 2: Ürünlerin stok durumu
Ürün ve fiyat tekliflerimiz, stoklarla sınırlı olmak kaydıyla, sitede görüntülendikleri sürece geçerlidir. Siparişiniz alındığında, sipariş edilen ürünün/ürünlerin stok durumunu kontrol ederiz. Stokta bulunmama halinde, siparişin onaylanmasından itibaren 30 gün içinde ya sipariş edilen ürünü teslim etmeyi, ya benzer bir fiyattan benzer bir ürün önermeyi ya da ücret iadesi yapmayı taahhüt ederiz. Talebinizi doğru şekilde işleme alabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı ve eksiksiz iletişim bilgilerinizi bize bildiriniz.
Madde 3: Siparişler
Otomatik kayıt sistemleri, siparişin niteliği ve içeriğinin kanıtı olarak kabul edilir. Artistika® siparişin kabulünü, müşterinin bildirmiş olduğu e-posta adresine teyit eder. Satış, sipariş bedelinin Artistika® tarafından onaylanmasıyla, yani banka kartı ile çevrim içi ödenen siparişlerde ödemenin onaylandığı tarihten itibaren kesinleşmiş sayılır. Artistika® her hâlükârda, daha önceki bir siparişin ödemesine ilişkin ihtilaf bulunan bir müşterinin herhangi bir siparişini reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.
Madde 4: Fiyat
Euro cinsinden belirtilen fiyatlar net kabul edilir, kargo ücretleri hariçtir. Bu fiyata ürünlerin bedeli ile ürünlerin elleçleme, paketleme ve muhafaza giderleri dahildir. Önceden bildirimde bulunulmaksızın her zaman değiştirilebilirler; bununla birlikte ürünler, siparişin kayda alındığı tarihte geçerli olan esas üzerinden faturalandırılacaktır. Tüm siparişler euro cinsinden faturalandırılır ve euro cinsinden ödenir. Varsa gümrük masrafları veya yerel vergiler alıcının sorumluluğundadır.
Madde 5: Ödeme Şartları ve Güvenlik
Ödemenizi şu şekilde gerçekleştirebilirsiniz:
Banka kartı ile (VISA, MASTERCARD veya AMERICAN EXPRESS):
Ödeme, iş ortağımızın güvenli banka sunucuları üzerinden gerçekleştirilir. Bu, size ait hiçbir banka bilgisinin Artistika.fr sitesi üzerinden geçmediği anlamına gelir. Dolayısıyla banka kartı ile ödeme tamamen güvenlidir; siparişiniz, seçtiğiniz bankanın ödemeyi kabul etmesinin hemen ardından kaydedilecek ve onaylanacaktır.
Güvenlik:
Kredi kartı bilgileriniz SSL (Secure Socket Layer) protokolü sayesinde şifrelenir ve ağ üzerinde hiçbir zaman açık olarak iletilmez. Ödeme doğrudan bankaya yapılır. Artistika.fr bu bilgilere hiçbir durumda erişemez ve bunları sunucularında saklamaz. Bu nedenle, sitemizde yapılan her yeni işlemde bu bilgiler sizden yeniden istenir.
Mülkiyetin muhafazası şartı:
Ürünler, sipariş bedeli Artistika.fr tarafından tamamen tahsil edilene kadar Artistika.fr'nin mülkiyetinde kalır. Ancak, siparişin müşteri tarafından teslim alınmasından itibaren teslim edilen mallara ilişkin riskler müşteriye geçer.
Ödeme Yapılmaması
Artistika.fr önceki bir siparişin bedelini tamamen veya kısmen ödememiş olan ya da hakkında ödeme uyuşmazlığı yönetim süreci devam eden bir tüketiciden gelen siparişi teslim etmeyi veya yerine getirmeyi reddetme hakkını saklı tutar.
Dolandırıcılık Karşıtı Kontroller
Artistika.fr sitesinde onaylanan tüm siparişleri kontrol eder. Bu kontroller, Artistika.fr'yi dolandırıcılar tarafından gerçekleştirilen kötüye kullanım uygulamalarına karşı korumayı amaçlar. Bu prosedürler kapsamında, hizmetlerimiz siparişinizin serbest bırakılması için sizden gerekli tüm belgeleri talep edebilir: adınıza düzenlenmiş adres ve ödeme kanıtları, vb...Bu talepler e-posta yoluyla yapılır ve telefonla istenir. Artistika.fr talep edilen belgeler teslim alınmazsa Artistika® tarafından ürünü göndermeme hakkını saklı tutar. Belgeler ya e-posta yoluyla ya da posta yoluyla gönderilmelidir.
Kart reddedildi
Banka kartı ile ödeme kapsamında iki durumla karşılaşılır:
1. ödeme kabul edilir, sipariş işleme alınır
2. ödeme reddedilir:
o ödeme bankalar arası ağ tarafından bloke edilir; bu durumda müşteri e-posta ile bilgilendirilir ve sipariş otomatik olarak beklemeye alınır. Müşteri daha sonra ödeme yöntemini değiştirmek için Artistika ile iletişime geçmelidir.
o Ürünler, sipariş bedeli Artistika.fr tarafından tamamen tahsil edilene kadar Artistika.fr'nin mülkiyetinde kalır. Ancak müşteri siparişi teslim aldığı andan itibaren teslim edilen mallara ilişkin riskler müşteriye devredilir.
Madde 6: Ödeme güvenliği
> İşlemlerin güvence altına alınması (SSL şifreleme)
Banka kartı ile ödeme, internet üzerindeki işlemler konusunda güvenilirliğiyle tanınan STRIPE tarafından sağlanmaktadır. Sizinle STRIPE arasında gerçekleşen işlem şifrelenmiştir (SSL). Kendi bilgisayarınızda şifrelenen verdiğiniz banka bilgileri, internet üzerinde hiçbir zaman açık olarak dolaşmaz.
Daha fazla bilgi için lütfen https://stripe.com sitesini ziyaret ediniz.
Madde 7: Teslimat şartları ve teslimat süreleri
Genel hükümler
Ürünler, sipariş süreci sırasında bize bildirdiğiniz teslimat adresine teslim edilir. Tüketici Kanunu'nun L. 221-15 maddesi uyarınca, adresin yanlış olması ve paketin kaybolması halinde, kayba ilişkin sorumluluk ve bunun tutarı söz konusu adresi veren kişinin sorumluluğundadır.
Yanlış adres, yanlış veya eksik isim
Müşterinin, özellikle teslimat adresi ve alıcının adı olmak üzere, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz bilgi vermesi kendi sorumluluğundadır.
Müşteri tarafından sağlanan bilgilerde hata, eksiklik veya yanlışlıktan kaynaklanan bir sipariş kaybı, gecikmesi veya teslim edilememesi durumunda, Artistika® hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bu koşullar altında herhangi bir geri ödeme, değiştirme veya ücretsiz yeniden gönderim talep edilemez.
Paketin yanlış adres nedeniyle geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim için oluşacak ek masraflar müşteriye ait olacaktır.
Ücretler
Siparişin hazırlanması ve gönderimine katılım ücretleri, 40€ üzeri alışverişlerde tamamen ücretsizdir.
Teslimat süreleri
Belirtilen süreler ortalama sürelerdir ve siparişinizin işlenmesi, hazırlanması ve sevkiyat sürelerine (depolardan çıkış) karşılık gelir. Bu süreye, taşıyıcının teslimat süresi de eklenmelidir. Duyurulan 10 ila 20 günlük teslimat süresi, alıcının siparişin teslimatına ilişkin e-postayı reception etmesinden itibaren geçerlidir. Taşıyıcı tarafından bildirilen teslimat süresi, daha uzun bir süre olması halinde Artistika® için hiçbir bağlayıcılık oluşturmaz.
Madde 8: İadeler
Ürünlerin tarafımıza iade edilmesi gerekiyorsa, teslimattan sonraki 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bir iade talebinde bulunulmalıdır. Bu sürenin dışında yapılan hiçbir talep kabul edilemez. Ürünün iadesi yalnızca ürünlerin orijinal durumunda olması halinde kabul edilecektir. Teslimat sırasında orijinal ambalaj hasarlı, yırtılmış veya açılmış ise, ürünlerin durumunu kontrol etmeniz gerekir. Eğer hasar görmüşlerse, paketi mutlaka reddetmeli ve teslimat belgesine bir çekince notu düşmelisiniz (paket açık veya hasarlı olduğu için reddedildi).
Belirtilen adreste ikamet etmiyor
Bir paket, La Poste tarafından "NPAI" gerekçesiyle iade edilirse, Artistika® şu durumlarda ek kargo ücreti talep etme hakkına sahiptir:
• adres müşteri tarafından sipariş formuna yanlış girilmişse
• müşteri tarafından sipariş formuna girilen adres hatalı veya eksikse
Buna karşılık Artistika "haksız iade" konusunda bir inceleme başlatacak ve taşıyıcının kusurlu olduğu tespit edilirse paketi ek ücret talep etmeden yeniden gönderecektir.
Teslim Alınmayan Paket
Bir paket bize "Teslim alınmadı" gerekçesiyle geri gönderilirse, Artistika paketin yeniden gönderimi için ek kargo ücreti talep etme hakkına sahiptir.
DİKKAT: teslim ALINMAMIŞ bir paketin Artistika.fr'ye 15 günden fazla süreyle iade edilmesi halinde (yani posta hizmetlerinin 15 günlük iade süresi ile Artistika'daki 15 günlük iade depolama süresi dahil toplam 30 gün), sipariş artık iptal edilemez veya iade edilemez.
Kayıp paket
Teslimata itiraz edilmesi halinde, Artistika.fr, müşterinin ve/veya teslimat adresinde ikamet eden kişinin ve/veya paketi teslim almış olması muhtemel kişinin imzasını içeren bir kimlik belgesi talep etme hakkını saklı tutar. Ret halinde, Artistika.fr herhangi bir iade veya ürün değişimi gerçekleştiremeyecektir.
Yanlış veya hatalı adres
Müşteri tarafından yanlış veya eksik bir adres verilmesi halinde, paketin kaybolması veya teslim edilememesi konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
Bu tür durumlarda hiçbir geri ödeme veya tazminat yapılmayacaktır. Sipariş sırasında verilen adresin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmak, paketinin sorunsuz şekilde teslim alınmasını sağlamak açısından müşterinin sorumluluğundadır.
Şikayet (süreler)
Her sipariş için bir sevkiyat onay e-postası gönderilir ve ayrıca müşteri hesabında görüntülenebilen bir sevkiyat bildirimi yayınlanır. Teslim alınmayan, kaybolan veya hasarlı paketlere ilişkin hiçbir şikayet, siparişin gönderim tarihinden 30 gün delà sonra kabul edilmeyecektir.
Bir şikayet, buradan bizimle iletişime geçilerek yapılabilir.
İyi niyet maddesi
Artistika müşteriyi siparişinin teslimatı hakkında bilgilendirmeyi taahhüt eder:
• otomatik e-posta gönderimi yoluyla (sipariş sırasında belirtilen e-posta adresine).
• taşıyıcılarla olası uyuşmazlıklara ilişkin dosyaların açılması ve yönetimi yoluyla
Müşterinin, siparişinin teslimat durumunu öğrenmek için bu hizmetleri kullanması iyi niyetin gereğidir. Siparişin gönderilmesinden itibaren 30 gün içinde bu hizmetlerin kullanımı kapsamında yapılmamış bir müşteri şikayeti, geri ödemeye voir ve hatta Artistika
Bölge dışına teslimat ve gümrük vergileri.
Tüm fiyatlarımız gümrük ücretleri hariçtir. Avrupa Birliği dışındaki teslimatlarda, siparişin varış ülkesi tarafından gümrük ücretleri talep edilebilir. Bu ücretler her zaman alıcının sorumluluğundadır ve Artistika tarafından önceden hesaplanamaz. Bu ücretler Artistika tarafından değil, varış ülkesinin gümrüğü tarafından tahsil edilir. Bu konuyla ilgili her türlü soru için lütfen kendi ulusal bölgenizdeki gümrük hizmetiyle iletişime geçin.
Tüm bu bilgilere SSS bölümümüzden ulaşabilirsiniz.
Madde 8: Sorumluluklar
• Artistika.fr mücbir sebep, posta hizmetlerinde veya taşıyıcılarda tam ya da kısmi grev ya da sel veya yangının neden olduğu felaketler durumunda akdedilen sözleşmenin yerine getirilmemesinden sorumlu tutulamaz.
• Bir ürün veya hizmetin seçimi ve satın alınması tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Özellikle ekipman uyumsuzluğu nedeniyle ürünlerin tamamen veya kısmen kullanılamaması, kanıtlanmış gizli ayıp, uygunsuzluk, kusurluluk veya 8. maddede öngörülen cayma hakkının kullanılması halleri dışında, Artistika.fr'nin sorumluluğuna ilişkin herhangi bir tazminat, geri ödeme veya sorumluluk doğurmaz.
• Bir siparişin veya siparişin bir kısmının teslim edilmemesi durumunda,
- Paket taşıyıcı tarafından teslim edildi olarak işaretlenmişse, şikayette bulunmak için taşıyıcının bildirdiği teslim tarihinden itibaren 14 gün süreniz vardır.
- Paket taşıyıcı tarafından teslim edildi olarak işaretlenmemişse veya bir teslimat sorunu yaşıyorsa ve göndericiye iade edilmemişse, şikayette bulunmak için gönderim tarihinden itibaren 30 gün süreniz vardır.
Yukarıda belirtilen sürelerin ötesinde, hiçbir şikayeti kabul etmeyeceğiz.
Madde 9: Cayma hakkı
Cayma hakkı
İade masrafları hariç olmak üzere, ceza ödemeksizin herhangi bir ürünü iade etmek ve değişim veya geri ödeme talep etmek için 14 gününüz vardır. Ürününüzü bize geri göndermeden önce, iade onay numaranıza sahip olmanız gerekir (bkz. paragraf 9, iade prosedürü). Ürün, hasar görmemiş orijinal ambalajında ve kusursuz durumda mutlaka iade edilmelidir. Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir (kullanım kılavuzları, kablolar, uzaktan kumandalar, garantiler vb.). Aksi halde cayma hakkınızı kaybedersiniz ve ürün masrafları size ait olmak üzere size geri gönderilir.
MADDE 10: MÜLKİYETİN DEVRİ - RİSKİN DEVRİ
Ürünlerin mülkiyetinin alıcıya devri, söz konusu ürünlerin teslim tarihine bakılmaksızın, ancak bedelin alıcı tarafından tamamen ödenmesinden sonra gerçekleşecektir. Buna karşılık, ürünlerin kayıp ve hasar riskinin devri, söz konusu ürünlerin alıcıya teslimi ve alıcı tarafından teslim alınmasıyla gerçekleşecektir.
MADDE 11: KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI
Artistika® bu sitenin tamamını veya bir kısmını oluşturan veri tabanlarının üreticisi ve sahibidir. Müşteri, bu siteye erişerek, siteyi oluşturan verilerin yasal olarak korunduğunu kabul eder ve özellikle, eriştiği sitede yer alan veri tabanlarının içeriğinin nitelik veya nicelik bakımından önemli olan tamamını veya bir kısmını, doğrudan veya dolaylı olarak, her türlü ortamda, her türlü yöntem ve biçimde çıkarmamayı, yeniden kullanmamayı, depolamamayı, çoğaltmamayı, göstermemeyi veya muhafaza etmemeyi taahhüt eder.
"Artistika" tescilli bir markadır.
MADDE 12: SORUMLULUK
https://www.https://www.Artistika.fr veritabanlarında yer alan ürün açıklamaları, yayıncılar tarafından iletilen bilgilere göre girilmiştir. Artistika® eserlerin içeriğinden sorumlu değildir ve alıcıya karşı bu nedenle sorumlu tutulamaz. Artistika®’nın sorumluluğu, mücbir sebep (grev, sel, yangın vb.) halinde ileri sürülemez.
Sunulan ürünler, yürürlükteki New Mexico (ABD) yasalarına uygundur. Teslim edilen ürünün teslimat ülkesinin mevzuatına uymaması halinde (sansür, bir başlığın veya yazarın yasaklanması vb.) hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz. Artistika.fr® kendi sitesinden bağlantı verilen internet sitelerinin içeriğinden sorumlu değildir.
MADDE 13: GERİ ÖDEME
Artistika, müşterilerine, hizmetlerimiz tarafından geri ödeme onayı verildikten sonra 20 gün içinde ödeme iadesi yapmayı taahhüt eder. İade edilen tutar duruma bağlıdır; kargo ücretlerinin iade edilmemesi, hasarlı şekilde iade edilen ürünlerde iade yapılmaması, siparişte eksik ürün bulunması veya siparişteki bir ürünün hasarlı olması nedeniyle kısmi iade gibi bazı kesintiler uygulanabilir.
MADDE 14 : UYGULANACAK HUKUK
İşbu genel satış koşullarında yer alan tüm hükümler ile burada belirtilen tüm alım ve satım işlemleri, New Mexico, ABD hukukuna tabi olacaktır.
MADDE 15 : ALICININ KABULÜ
İşbu genel satış koşulları ile fiyatlar, alıcı tarafından açıkça kabul edilmiş sayılır; alıcı bunları eksiksiz olarak bildiğini beyan ve kabul eder ve bu nedenle, özellikle kendi genel satın alma koşulları olmak üzere, bunlarla çelişen her türlü belgeye dayanma hakkından feragat eder; satın alma işlemi, işbu genel satış koşullarının kabulü anlamına gelir.
Merkez Ofis:
Artistika.fr, merkezi aşağıdaki adreste bulunan Born 2 Win LLC, tarafından işletilmektedir
Born 2 Win LLC
500 4th ST NW Suite 102
87120 Albuquerque
New Mexico
Amerika Birleşik Devletleri
