I enlighet med europeisk lag har du en frist på 14 dagar från det datum som anges som "Levererad" i spårningen för att utöva din ångerrätt och begära en retur.
För att din retur ska godkännas måste varan vara:
Returkostnaderna är helt och hållet kundens ansvar.
Varor som returneras utan en i förväg godkänd begäran kommer inte att accepteras och ingen återbetalning kommer att göras.
Innan någon retur skickas måste du obligatoriskt:
Om returen godkänns:
Alla returer som skickas utan att denna procedur följs kommer att betraktas som förlorade.
Vi ber våra kunder att aldrig vägra ta emot ett paket. I enlighet med europeisk lagstiftning utgör enbart vägran att ta emot en leverans inte en laglig och giltig ångerförklaring.
Dessutom förstör internationella transportörer systematiskt vägrade eller ej uthämtade paket för att undvika orimligt höga returkostnader. Om du därför vägrar ta emot en leverans, eller om du inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället inom angiven tid, vilket leder till att det förstörs av transportören, kan ingen återbetalning beviljas.
Om du vill avbeställa din beställning eller returnera en vara måste du först acceptera leveransen av ditt paket och därefter följa vår officiella returprocedur som beskrivs ovan.
Vid retur på grund av ändrat köpbeslut (vara i enlighet med beställningen):
Du har 3 dagar efter mottagandet på dig att meddela oss om:
Om ingen reklamation görs inom denna tidsfrist kommer beställningen att anses vara godkänd.
Vi tar fullt ansvar för transporten av din beställning. Om en produkt anländer skadad består vår standardprocedur i att omedelbart skicka en ersättningsvara på vår bekostnad. Möjligheten att kräva omedelbar återbetalning i stället för en ersättningsvara är endast tillgänglig för kunder som tecknat vår valfria "Fraktförsäkring" vid slutförandet av sin beställning.
Om du inte har tecknat denna försäkring kommer en ersättningsvara automatiskt att skickas till dig (utom om produkten är slut i lager permanent, i vilket fall en återbetalning görs i enlighet med lagen).
I enlighet med gällande lagstiftning accepteras inga returer för:
Efter mottagande och inspektion av din retur:
Tiden innan beloppet syns på kontot kan variera beroende på din bank eller kortutgivare.
Alla avbeställningar måste göras inom 1 timme efter beställningen.
Du kan själv begära avbeställning via ditt kundkonto (här). Begäran kommer att behandlas omedelbart.
Vårt ansvar för levererade produkter är begränsat till överensstämmelse och avsaknad av synliga fel vid leveranstillfället.
All försämring, skada eller åverkan som uppstår efter 7 dagar från leveransen anses bero på kundens användning och kan inte medföra något ansvar för oss.
Efter denna period på 7 dagar kommer inga begäranden om återbetalning, ersättning eller reparation att accepteras, inte ens vid oavsiktlig skada (t.ex. fall, dragning, att den gått sönder av ett barn, felaktig hantering).
Denna policy syftar till att skydda rättvisan i servicen och säkerställa att endast ursprungliga tillverkningsfel beaktas.
