Återbetalningspolicy

1. Lagstadgad ångerrätt

Enligt europeisk lag har du en ångerfrist på 14 dagar från det datum som anges som "Levererad" i spårningen för att utöva din ångerrätt och begära en retur.

2. Returvillkor

För att din retur ska accepteras måste artikeln vara:

• I sitt ursprungliga skick, oanvänd, obruten, utan skador,
• Försedd med alla sina etiketter och i originalförpackningen,
• Framställd med ett köpebevis.

Returkostnaderna är helt och hållet kundens ansvar.

Alla artiklar som returneras utan förhandsgodkänd returförfrågan kommer inte att accepteras och ingen återbetalning kommer att göras.

3. Returprocedur

Innan någon retur måste du obligatoriskt:

• Kontakta oss via vårt kontaktformulär,
• Tydligt ange orsaken till returen (produktfel, ångrat köp, etc.).

Om returen godkänns:

• Vi kan komma att skicka en länk för att köpa din returetikett,
• Vi påminner dig om exakta returinstruktioner.

Alla returer som skickas utan att följa denna procedur kommer att anses vara förlorade.

4. Avgifter och avdrag

Vid retur på grund av ångrat köp (artikel i skick enligt beskrivning):

• En kreditnota (rabattkod giltig i vår butik) erbjuds som standard,
• Om du begär återbetalning kommer en avgift på 2 € för omlagring och ompackning att dras av från din återbetalning,
• De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte.

5. Skador och problem

Du har 3 dagar efter mottagandet på dig att anmäla:

• En skadad artikel,
• Ett fel,
• Ett felaktigt skickat order.

Om inget klagomål görs inom denna tid anses beställningen vara accepterad.

6. Undantag / Produkter som inte kan returneras

Enligt gällande lagstiftning accepteras inga returer för:

• Specialtillverkade eller personliga produkter (specialbeställningar, gravyrer, specifika storlekar),
• Hygienartiklar (piercingar, örhängen),
• Presentkort.

7. Återbetalningar

Efter mottagande och inspektion av din retur:

• Om godkänd kommer din återbetalning att göras via din ursprungliga betalningsmetod.
• Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar.

Bankens behandlingstid kan variera beroende på din bank eller kortutgivare.

8. Avbeställningar

Alla avbeställningar måste göras inom 1 timme efter beställningen.

Du kan själv begära avbeställning via ditt kundkonto (här). Begäran behandlas omedelbart. 

9. Ansvar efter mottagandet

Vårt ansvar för levererade produkter begränsas till att produkten är i överensstämmelse med beställningen och fri från synliga defekter vid leverans.

All försämring, brott eller skada som uppstår efter 7 dagar från leverans anses vara ett resultat av kundens användning och kan inte hållas oss ansvariga för.

Efter denna 7-dagarsperiod accepteras inga krav på återbetalning, ersättning eller reparation, även vid olycksskador (t.ex. fall, dragning, skada orsakad av barn, felaktig hantering).

Denna policy syftar till att skydda tjänstens rättvisa och säkerställa att endast ursprungliga tillverkningsfel beaktas.