Powtarzające się pytania

• Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Przetworzenie Twojego zamówienia zajmuje około 24 godzin, następnie produkcja i dostawa produktu (bezpłatna*) wymagają od naszego zespołu od 6 do 14 dni roboczych . Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej, gwarantując jednocześnie wyjątkową jakość obsługi (kontrola produktu przed pakowaniem itp.).

• Nie mieszkam we Francji. Czy dostarczacie przesyłki za granicę?

Wysyłamy nasze produkty na terenie całej Europy i nie tylko! Oczywiście może to potrwać dłużej niż do Francji.

• Jakie karty bankowe akceptujesz?

Akceptujemy płatności następującymi kartami bankowymi: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express lub Apple Pay.

• Czy płatności w Twojej witrynie są bezpieczne?

Tak, Twoje bezpieczeństwo finansowe jest dla nas priorytetem, a płatność jest gwarantowana w 100% bezpieczna. W żadnym wypadku dane Twojego konta bankowego ani dane karty kredytowej nie będą nam udostępniane. Wszystkie płatności są chronione przez nasz 128-bitowy procesor płatności szyfrowany SSL. Obecnie nie przyjmujemy czeków.

• Czy muszę się rejestrować, aby móc dokonać zakupów?

Nie, rejestracja nie jest obowiązkowa. Radzimy jednak zarejestrować się, aby ułatwić sobie kolejne zakupy i informować Cię o najświeższych nowościach.

• Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie zostało zatwierdzone?

Na adres e-mail, który nam wcześniej przekazałeś, zostanie wysłana wiadomość z potwierdzeniem.

• Kody rabatowe

Akceptujemy tylko jeden kod rabatowy na jedno zamówienie.

• Czy mogę zmodyfikować swoje zamówienie?

Tak, o ile Twoje zamówienie nie jest w trakcie „przetwarzania”.

• Czy mogę anulować zamówienie?

Każde zamówienie można anulować w ciągu 12 godzin od chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Po tym okresie Twoje zamówienie zostanie zrealizowane i nie będzie już możliwości jego anulowania. Skontaktuj się z nami, aby anulować rezerwację , jeśli nadal jesteś zgodny z harmonogramem .

W przypadku anulowania rezerwacji pobierana jest opłata w wysokości około 3% całkowitej kwoty (w tym koszty wysyłki), która pokrywa nasze koszty transakcyjne.

Uwaga: jeśli nasz zespół musiał interweniować w związku z Twoim zamówieniem, na przykład z powodu błędu w adresie lub w imieniu kupującego, zamówienie jest kodowane ręcznie w bazie danych i nie można go już bezpłatnie anulować.
Artykuły objęte wyprzedażą i zamówienia z kuponami/kodami promocyjnymi również nie podlegają anulowaniu.

Terminy dostaw uznane za „zbyt długie” nie uprawniają do anulowania zamówienia lub zwrotu kosztów, jeśli nie przekraczają one 30 dni od daty zamówienia, zgodnie ze ścisłym zastosowaniem obowiązującego prawa europejskiego.

Nie wahaj się z nami skontaktować , klikając tutaj : nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby spełnić Twoje potrzeby.

• Co mam zrobić, jeśli otrzymam towar niezgodny z umową lub uszkodzony?

Jeśli pomimo naszej czujności otrzymałeś przedmiot uszkodzony lub niezgodny z wymaganiami, prosimy przyjąć nasze przeprosiny.
Oczywiście dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić zwrot/wymianę produktu tak szybko, jak to możliwe. W tym celu zapraszamy do kontaktu klikając tutaj .

• Chciałbym zwrócić Ci towar, jaka jest procedura?

Zwrot jesteśmy w stanie przyjąć jedynie w przypadku udowodnionej wady produktu.
Nasze produkty przechodzą bardzo rygorystyczną kontrolę jakości przed każdą wysyłką. Jeżeli jednak Twoje produkty mają jakąkolwiek wadę fabryczną, prześlij nam zdjęcie danego produktu (w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu) klikając tutaj wraz z numerem zamówienia. Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.

• Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka zaginęła?

Problem z Pocztą Polską? Przesyłka zagubiona, zniszczona?
Dzięki bezpiecznej dostawie Artistika® rozwiązuje za Ciebie spory. Twoje zadowolenie jest naszym priorytetem. Nie zrzucamy winy na przewoźnika, zostawiając Cię z tym „zajęciem się”. Bierzemy na siebie pełną odpowiedzialność wysyłając niezwłocznie nową paczkę na nasz koszt.
Nie wahaj się z nami skontaktować za pomocą formularza kontaktowego: nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby sprostać Twoim potrzebom.

• Otrzymałem podatek importowy

Artistika® wysyła swoje produkty na cały świat legalnie. Jednakże kupujący jest odpowiedzialny za podatki importowe obowiązujące w swoim kraju, nie ponosimy odpowiedzialności za żadne podatki krajowe.

• Chciałbym wyrazić swoją opinię na temat niektórych produktów. Jak to zrobić?

Twoja opinia jest zawsze mile widziana. Nie wahaj się napisać do nas e-mailem lub podzielić się swoimi doświadczeniami w naszych sieciach społecznościowych.

• Chcę być informowany o ofertach i nowościach na stronie. Co powinienem zrobić?

Możesz zapisać się do naszego newslettera lub śledzić nas w naszych sieciach społecznościowych, aby jako pierwszy skorzystać z dobrych ofert i nowości.