Tilbakevendende spørsmål

• Når vil jeg motta bestillingen min?

Behandlingen av bestillingen din tar omtrent 24 timer, deretter krever produksjon og levering (gratis*) at teamet vårt tar 6 til 14 virkedager . Vi gjør alt vi kan for å sikre at du mottar bestillingen din så raskt som mulig, samtidig som vi garanterer eksepsjonell kvalitetsservice (produktkontroll før pakking osv.).

• Jeg bor ikke i Frankrike, leverer du internasjonalt?

Vi sender produktene våre over hele Europa og utover! Selvfølgelig kan dette ta lengre tid enn til Frankrike.

• Hvilke bankkort godtar du?

Vi aksepterer betaling med følgende bankkort: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express eller Apple Pay.

• Er betaling sikker på nettstedet ditt?

Ja, din økonomiske sikkerhet er vår prioritet, og betalingen er garantert 100 % sikker. Under ingen omstendigheter vil din bankinformasjon eller kredittkortinformasjon bli delt med oss. Alle betalinger er beskyttet av vår 128-bits SSL-krypterte betalingsprosessor. Vi godtar ikke sjekker på dette tidspunktet.

• Må jeg registrere meg for å foreta kjøpene mine?

Nei, registrering er ikke obligatorisk. Vi anbefaler deg imidlertid å registrere deg for å forenkle dine neste kjøp og holde deg informert om de siste nyhetene våre.

• Hvordan vet jeg om bestillingen min er validert?

En bekreftelsesmelding vil bli sendt til e-postadressen som du tidligere har kommunisert til oss.

• Rabattkoder

Vi aksepterer kun én rabattkode per bestilling.

• Kan jeg endre bestillingen min?

Ja, så lenge bestillingen din ikke "behandles".

• Kan jeg kansellere bestillingen min?

Alle bestillinger kan kanselleres innen 12 timer etter kundens bestillingstidspunkt. Etter denne perioden vil bestillingen din bli behandlet og vil ikke lenger kunne kanselleres. Kontakt oss for å avbestille hvis du fortsatt er i rute .

Ved avbestillinger påløper et gebyr på rundt 3 % av totalbeløpet (inkludert frakt), som dekker våre transaksjonskostnader.

Merk: Hvis vårt team måtte gripe inn i bestillingen din etter for eksempel en feil i adressen eller i navnet på kjøperen, er bestillingen kodet for hånd i databasen og kan ikke lenger kanselleres gratis.
Salgsvarer og bestillinger med kuponger/kampanjekoder er heller ikke kansellerbare.

Leveringstider som anses som "for lange" gjør ikke bestillingen din kvalifisert for kansellering eller refusjon hvis disse ikke overstiger 30 dager fra datoen for bestillingen, dette er streng anvendelse av gjeldende europeiske lover.

Ikke nøl med å kontakte oss ved å klikke her : teamet vårt vil gjøre sitt beste for å møte dine behov.

• Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar en ikke-kompatibel eller skadet vare?

Hvis du, til tross for vår årvåkenhet, har mottatt en skadet eller ikke-kompatibel vare, ber vi om unnskyldning.
Vi er selvfølgelig forpliktet til å sikre retur/bytte av produktet så raskt som mulig. For å gjøre dette, inviterer vi deg til å kontakte oss ved å klikke her .

• Jeg vil gjerne returnere varer til deg, hvordan er fremgangsmåten?

Vi kan kun akseptere retur ved påvist feil ved produktet.
Varene våre gjennomgår svært strenge kvalitetskontroller før hver forsendelse. Men hvis produktene dine har en produksjonsfeil, send oss ​​et bilde av det aktuelle produktet (i originalemballasjen hvis mulig) ved å klikke her sammen med bestillingsnummeret ditt. For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den.

• Hva skal jeg gjøre hvis pakken min går tapt?

Et problem med postkontoret? Pakke tapt, ødelagt?
Med sikker levering tar Artistika® seg av tvister for deg. Din tilfredshet er vår prioritet. Vi legger ikke skylden på transportøren ved å la deg "takle det". Vi påtar oss det fulle ansvaret ved å umiddelbart sende deg en ny pakke på vår regning.
Ikke nøl med å kontakte oss ved å bruke kontaktskjemaet: vårt team vil gjøre sitt beste for å møte dine behov.

• Jeg mottok en importavgift

Artistika® sender produktene sine over hele verden på lovlig måte. Kjøper er imidlertid ansvarlig for landets importavgifter, vi er ikke ansvarlige for innenlandske avgifter.

• Jeg vil gjerne gi mine meninger om enkelte produkter. Hvordan gjøre det?

Din tilbakemelding er alltid velkommen. Ikke nøl med å skrive til oss på e-post eller dele opplevelsen din på våre sosiale nettverk.

• Jeg vil gjerne bli informert om tilbudene og nyhetene på siden. Hva bør jeg gjøre?

Du kan abonnere på vårt nyhetsbrev eller følge oss på våre sosiale nettverk for å være den første til å dra nytte av gode tilbud og nyheter.