Tilbakevendende spørsmål

• Når vil jeg motta bestillingen min?

Behandlingen av bestillingen din tar omtrent 24 timer, deretter tar produksjonen av produktene og leveringen (gratis*) vårt team en tid på 6 til 14 virkedager. Vi gjør alt vi kan for at du skal motta bestillingen din så raskt som mulig, samtidig som vi garanterer en tjeneste av eksepsjonell kvalitet (produktkontroll før emballasje, osv...).

• Jeg bor ikke i Frankrike, leverer dere internasjonalt?

Vi sender produktene våre til hele Europa og enda mer! Selvfølgelig kan det ta litt lengre tid enn til Frankrike.

• Hvilke bankkort aksepterer dere?

Vi aksepterer betaling med følgende bankkort: Visa, MasterCard, Carte Bleue, American Express eller Apple Pay.

• Er betalingen sikker på nettstedet deres?

Ja, din økonomiske sikkerhet er vår prioritet og betalingen er 100% sikker. Dine bankopplysninger eller kredittkortinformasjon vil under ingen omstendigheter bli kommunisert til oss. Alle betalinger er beskyttet av vår 128-bit SSL-krypterte betalingsprosessor. Vi aksepterer ikke sjekker for øyeblikket.

• Må jeg registrere meg for å gjøre kjøp?

Nei, registrering er ikke obligatorisk. Men vi anbefaler at du registrerer deg for å gjøre fremtidige kjøp enklere og for å holde deg oppdatert med våre siste nyheter.

• Hvordan vet jeg om bestillingen min er bekreftet?

En bekreftelsesmelding vil bli sendt til e-postadressen du tidligere har gitt oss.

• Rabattkoder

Vi aksepterer kun én unik rabattkode per bestilling.

• Kan jeg endre bestillingen min?

Ja, så lenge bestillingen din ikke er "under behandling".

• Kan jeg kansellere bestillingen min?

Enhver bestilling kan kanselleres innen 12 timer etter tidspunktet for kundens bestilling. Etter denne fristen vil bestillingen din være under behandling og kan ikke lenger kanselleres. Kontakt oss for å kansellere hvis du fortsatt er innenfor fristen.

Et gebyr på 3% av totalbeløpet (inkludert frakt) gjelder ved kanselleringer for å dekke våre transaksjonskostnader.Et minimumsgebyr på 2€ vil bli belastet.

Merk: Hvis vårt team har måttet gripe inn på bestillingen din, for eksempel på grunn av en feil i adressen eller kjøperens navn, vil bestillingen bli manuelt kodet inn i databasen og kan ikke kanselleres uten kostnader.

Leveringstider som anses som "for lange" gjør ikke bestillingen din kvalifisert for kansellering eller refusjon hvis de ikke overstiger 30 dager fra bestillingsdatoen, dette er i samsvar med gjeldende europeiske lover.

Ikke nøl med å kontakte oss ved å klikke her: vårt team vil gjøre sitt ytterste for å imøtekomme dine behov. 

• Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar en ikke-samsvarende eller skadet vare?

Hvis du til tross for vår årvåkenhet har mottatt en skadet eller ikke-samsvarende vare, beklager vi dette.
Vi forplikter oss selvfølgelig til å sikre retur / bytte av produktet så raskt som mulig. For dette, vennligst kontakt oss ved å klikke her.

• Jeg ønsker å returnere varer, hva er prosedyren?

Vi kan kun akseptere en retur ved et påvist produktfeil.

Våre artikler gjennomgår svært strenge kvalitetskontroller før hver forsendelse. Men hvis produktene dine har noen produksjonsfeil, send oss et bilde av produktet det gjelder (i originalemballasjen om mulig) ved å klikke her, sammen med bestillingsnummeret ditt. For å kunne returnere, må artikkelen din være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den.

Flere typer varer kan ikke returneres:

- Gavekort

- Intime eller hygieniske varer, som undertøy, samt øredobber og andre piercinger for å oppfylle de sanitære standardene fastsatt av EU.

• Hva gjør jeg hvis pakken min er tapt?

Et problem med posten? Pakken tapt, ødelagt?
Med sikker levering, Artistika® tar seg av tvistene for deg. Din tilfredshet er vår prioritet. Vi skylder ikke på transportøren ved å la deg "klare deg selv". Vi tar fullt ansvar ved å sende deg en ny pakke umiddelbart på vår regning.
Ikke nøl med å kontakte oss via kontaktskjemaet: vårt team vil gjøre sitt ytterste for å imøtekomme dine behov.

• Jeg har mottatt en importavgift

Artistika® sender sine produkter over hele verden lovlig. Imidlertid er kjøperen ansvarlig for importavgifter i sitt land, vi fraskriver oss alt ansvar ved nasjonale avgifter.

• Jeg vil gi min mening om enkelte produkter. Hvordan gjør jeg det?

Dine tilbakemeldinger er alltid velkomne. Ikke nøl med å skrive til oss på e-post eller dele din erfaring på våre sosiale medier.

• Jeg vil være oppdatert på tilbud og nyheter fra nettstedet. Hva skal jeg gjøre?

Du kan melde deg på vårt nyhetsbrev eller følge oss på våre sosiale medier for å være den første til å dra nytte av gode tilbud og nyheter.