Betaling
Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?
Vi aksepterer følgende betalingsmåter: Visa, MasterCard, Carte Bleue, iDeal, Bancontact, Multibanco, Blik, EPS, American Express samt Apple Pay og Google Pay.
Er betalingen sikker på deres nettsted?
Ja, din økonomiske sikkerhet er vår prioritet, og betalingen er garantert 100% sikker. Dine bankopplysninger eller kredittkortinformasjon vil under ingen omstendigheter bli kommunisert til oss. Alle betalinger er beskyttet av vår 128-bit SSL krypterte betalingsprosessor. Vi aksepterer ikke sjekker for øyeblikket.
Må jeg registrere meg for å gjøre mine kjøp?
Nei, registrering er ikke obligatorisk. Vi anbefaler likevel at du registrerer deg for å gjøre fremtidige kjøp enklere og for å holde deg informert om våre siste nyheter.
Bestilling
Når vil jeg motta bestillingen min?
Behandlingen av bestillingen din tar omtrent 24 timer, deretter krever produksjonen av produktene og leveringen (gratis*) en variabel tid fra teamet vårt.
Våre estimerte leveringstider er som følger:
- Tyskland: 6 til 10 virkedager
- Australia: 8 til 14 virkedager
- Belgia: 8 til 14 virkedager
- Canada: 6 til 10 virkedager
- Danmark: 8 til 14 virkedager
- Spania: 6 til 10 virkedager
- USA: 6 til 10 virkedager
- Finland: 8 til 14 virkedager
- Frankrike: 6 til 10 virkedager
- Ungarn: 8 til 14 virkedager
- Irland: 6 til 10 virkedager
- Italia: 6 til 10 virkedager
- Norge: 8 til 14 virkedager
- New Zealand: 8 til 14 virkedager
- Nederland: 8 til 14 virkedager
- Polen: 8 til 14 virkedager
- Tjekkia: 8 til 14 virkedager
- Storbritannia: 6 til 10 virkedager
- Sverige: 8 til 14 virkedager
Jeg bor ikke i Frankrike, leverer dere internasjonalt?
Vi sender produktene våre over hele Europa og mer! Selvfølgelig kan det ta litt lengre tid enn til Frankrike.
Hvordan vet jeg om bestillingen min er bekreftet?
En bekreftelsesmelding vil bli sendt til e-postadressen du tidligere har gitt oss.
Rabattkoder
Vi aksepterer kun én rabattkode per bestilling.
Kan jeg endre bestillingen min?
Ja, så lenge bestillingen din ikke er "under behandling".
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Enhver bestilling kan kanselleres innen 12 timer etter tidspunktet for kundens bestilling. Etter denne perioden vil bestillingen din være under behandling og kan ikke kanselleres. Kontakt oss for å kansellere hvis du fortsatt er innenfor tidsfristen.
Et gebyr på 3% av totalbeløpet (inkludert frakt) vil bli belastet ved kanselleringer for å dekke våre transaksjonskostnader. Et minimum på 2€ vil bli belastet.
Merk: Hvis teamet vårt har måttet gripe inn i bestillingen din, for eksempel på grunn av en feil i adressen eller kjøperens navn, er bestillingen manuelt kodet i databasen og kan ikke kanselleres uten kostnad.
Leveringstider som anses som "for lange" gjør ikke bestillingen din kvalifisert for kansellering eller refusjon hvis de ikke overstiger 30 dager fra bestillingsdatoen, dette er i henhold til gjeldende europeisk lovgivning.
Ikke nøl med å kontakte oss ved å klikke her: vårt team vil gjøre sitt beste for å imøtekomme dine behov.
Ettersalgsservice, retur og refusjon
Hva gjør jeg hvis pakken min blir borte?
Et problem med Posten? Pakke mistet, ødelagt?
Med sikker levering, Artistika® håndterer tvister for deg. Din tilfredshet er vår prioritet. Vi skylder ikke på transportøren og lar deg "ordne opp selv". Vi tar fullt ansvar ved å sende deg en ny pakke umiddelbart på vår regning.
Ikke nøl med å kontakte oss via kontaktskjemaet : vårt team vil gjøre sitt ytterste for å imøtekomme dine behov.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar en ikke-samsvarende eller skadet vare?
Hvis du, til tross for vår årvåkenhet, har mottatt en skadet eller ikke-samsvarende vare, beklager vi det.
Vi forplikter oss selvfølgelig til å sikre retur/bytte av produktet så raskt som mulig. For dette, vennligst kontakt oss.
Jeg ønsker å returnere varer, hva er prosedyren?
Våre varer gjennomgår svært strenge kvalitetskontroller før hver forsendelse. Men hvis produktene dine har noen produksjonsfeil, send oss et bilde av produktet samt en bilde av forsendelsesetiketten på pakken. For å kunne returnere, må varen din være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den.
Flere typer varer kan ikke returneres:
- Gavekort
- Intime eller hygieniske varer, som undertøy, samt øredobber og andre piercinger for å oppfylle de sanitære kravene fastsatt av EU.
Jeg har mottatt en importavgift
Artistika® sender sine produkter over hele verden i full overensstemmelse med loven. Imidlertid er kjøperen ansvarlig for importavgifter i sitt land, vi fraskriver oss alt ansvar i tilfelle nasjonale avgifter.