- Quando riceverò il mio ordine?
La ricezione e la preparazione del tuo ordine richiedono circa 48 ore lavorative, quindi la consegna dei prodotti e la consegna (gratuita) richiedono che il nostro team impieghi dai 6 ai 14 giorni lavorativi .
Il codice di tracciamento è disponibile il giorno successivo all'ordine, ricevuto tramite l'email utilizzata al momento dell'ordine.
Utilizzalo per monitorare il tuo pacco.
Facciamo tutto il possibile per assicurarti di ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile, garantendoti allo stesso tempo un servizio di qualità eccezionale (controllo del prodotto prima dell'imballaggio, ecc.).
La consegna standard è gratuita per ordini superiori a 40€.
Se il ritardo ti sembra troppo lungo contattaci, saremo lieti di rassicurarti sullo stato di avanzamento del tuo ordine.
- Non vivo in Francia, effettuate consegne a livello internazionale?
Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo, anche se ovviamente ciò può richiedere più tempo che in Francia.
La consegna in Belgio e Svizzera richiede circa 9-14 giorni lavorativi.
Le destinazioni al di fuori dell'UE potrebbero essere soggette a tariffe.
- Vorrei restituirvi degli articoli, qual è la procedura?
I nostri articoli sono sottoposti a controlli di qualità molto severi prima di ogni spedizione. Tuttavia, se i tuoi prodotti presentano difetti di fabbricazione, inviaci una foto del prodotto in questione (se possibile nella confezione originale) cliccando qui insieme al numero dell'ordine. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Il reso è gratuito in caso di difetto accertato del prodotto (prodotto rotto, strappato, ecc.).
Il reso cosiddetto "comodo" (pantaloni acquistati troppo piccoli ad esempio, capo che non ti piace) è a tuo carico. La procedura ti verrà inviata via email*.
*Il reso viene effettuato fuori dall'Unione Europea e costa circa 8€
